很(hen)(hen)(hen)多銷(xiao)售(shou)新人啊(a)，不(bu)敢(gan)和客戶(hu)打(da)電話(hua)，老悶(men)頭(tou)的(de)(de)給客戶(hu)發短信。但你發現(xian)啊(a)無論(lun)你再怎么發，最后都很(hen)(hen)(hen)難成交。這個是為什么呢？因為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)本(ben)身呀(ya)是通過溝通來成交的(de)(de)，而溝通最重(zhong)要的(de)(de)一(yi)(yi)點呢是通過語音語氣(qi)語調給客戶(hu)帶來情緒(xu)的(de)(de)價值(zhi)。那發文(wen)字就不(bu)一(yi)(yi)樣了，文(wen)字呢只(zhi)能傳遞信息并不(bu)能很(hen)(hen)(hen)好的(de)(de)傳達情況。而且最重(zhong)要的(de)(de)一(yi)(yi)點，文(wen)字還容易被客戶(hu)理解(jie)錯(cuo)，進而不(bu)能達到同頻對話(hua)的(de)(de)目的(de)(de)。但盡管如此，為什么還很(hen)(hen)(hen)多的(de)(de)銷(xiao)售(shou)會抗(kang)拒打(da)電話(hua)呢？
那這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)是因(yin)為啊(a)他們擔心客(ke)戶(hu)在(zai)電話里突然問(wen)(wen)了(le)(le)(le)(le)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題，他們答不(bu)上(shang)來，客(ke)戶(hu)就(jiu)不(bu)會成交了(le)(le)(le)(le)，而發文字(zi)呢就(jiu)可以(yi)避免回答不(bu)上(shang)來的尷尬了(le)(le)(le)(le)。那我(wo)(wo)帶過很(hen)多銷售啊(a)，都經(jing)歷過這(zhe)(zhe)樣的階段。后(hou)來我(wo)(wo)教了(le)(le)(le)(le)他們一個(ge)(ge)(ge)方法還挺管(guan)用的，就(jiu)是當客(ke)戶(hu)問(wen)(wen)你(ni)的問(wen)(wen)題，你(ni)不(bu)知道(dao)怎么回答的時候，你(ni)要這(zhe)(zhe)樣說，您這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題啊(a)，問(wen)(wen)的非常的好，那我(wo)(wo)要先和總監確認(ren)一下，稍(shao)后(hou)我(wo)(wo)再(zai)回復您。那這(zhe)(zhe)樣呀，你(ni)不(bu)僅能聰明的面對通(tong)話中遇(yu)到的各種突發情況，你(ni)還能找個(ge)(ge)(ge)理由和客(ke)戶(hu)進行二次溝通(tong)。那說到這(zhe)(zhe)里你(ni)學(xue)會了(le)(le)(le)(le)沒？
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