業(ye)內人士都(dou)知道，國(guo)外企業(ye)，尤(you)其(qi)是*的大(da)企業(ye)對市(shi)場(chang)的調查和(he)研(yan)究(jiu)已經(jing)到了 著迷的境(jing)界(jie)。他(ta)們(men)的每一項舉措(cuo)，從構思、設(she)計(ji)、實施到完(wan)成都(dou)要做不同程度的市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)。一些國(guo)內企業(ye)也(ye)開始關注西方先(xian)進的管理理念(nian)，這就預示著中國(guo)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)業(ye)將迎來其(qi)蓬勃(bo)發展(zhan)的曙(shu)光。上期曾介紹了目前國(guo)內市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)公司(si)的類型及(ji)他(ta)們(men)的特點，本期我們(men)來談談如何與市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)公司(si)打交道。希望能給企業(ye)一些實質(zhi)性的幫助(zhu)。
選(xuan)擇一(yi)家優秀的市場研究(jiu)公司如同尋找一(yi)個戰(zhan)略聯(lian)盟，是件十分細(xi)致(zhi)的工作(zuo)。一(yi) 般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選(xuan)市場研究(jiu)公司。
首先，企(qi)業可(ke)從現(xian)有(you)的(de)(de)名錄(lu)中選(xuan)出(chu)幾(ji)家重(zhong)點對(dui)象，以備(bei)進一(yi)(yi)步接觸。但就目前而 言，市場上還沒有(you)一(yi)(yi)份完(wan)整(zheng)的(de)(de)市場研(yan)(yan)究公(gong)司(si)名錄(lu)。因此(ci)，企(qi)業應注(zhu)重(zhong)日(ri)常的(de)(de)收集(ji)。有(you)不少市場研(yan)(yan)究公(gong)司(si)在媒(mei)體上發表(biao)文章、刊登調查報告。這不僅為(wei)企(qi)業提供了一(yi)(yi)條有(you)效的(de)(de)渠道，企(qi)業還可(ke)從中看出(chu)各市場研(yan)(yan)究公(gong)司(si)的(de)(de)水平及專(zhuan)長(chang)。此(ci)外，朋友推(tui)薦也(ye)是一(yi)(yi)種常見的(de)(de)方法(fa)。企(qi)業在收集(ji)到(dao)一(yi)(yi)定數量的(de)(de)備(bei)選(xuan)對(dui)象后，便可(ke)根(gen)據自己(ji)的(de)(de)要求與標準(zhun)來縮(suo)小選(xuan)擇范圍。
在遴選(xuan)結束后，企(qi)業(ye)就要與這些市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司開始進一(yi)步的(de)(de)接觸。常(chang)用的(de)(de)方式(shi)有(you) 兩(liang)種，一(yi)種是通(tong)過電話(hua)或傳真等(deng)方式(shi)聯(lian)系(xi)，另一(yi)種就是登(deng)(deng)門拜(bai)(bai)訪。前(qian)者(zhe)對那些常(chang)做市(shi)場(chang)調研的(de)(de)企(qi)業(ye)較(jiao)為(wei)適宜，他們有(you)固(gu)定的(de)(de)代(dai)理(li)(li)，互(hu)為(wei)了(le)(le)解、彼此熟悉，運作起來(lai)較(jiao)省時(shi)有(you)效(xiao)。那么，對于那些不經常(chang)做市(shi)場(chang)調查或正(zheng)在尋找新的(de)(de)市(shi)場(chang)研究(jiu)代(dai)理(li)(li)的(de)(de)企(qi)業(ye)來(lai)說，登(deng)(deng)門拜(bai)(bai)訪則是必(bi)要的(de)(de)。通(tong)過拜(bai)(bai)訪，企(qi)業(ye)可以了(le)(le)解到這家市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司的(de)(de)規模（包括人員(yuan)多少、辦公(gong)環境、設施(shi)等(deng)），研究(jiu)人員(yuan)的(de)(de)專業(ye)素質、經驗等(deng)方面的(de)(de)信息，對其有(you)一(yi)個整(zheng)體(ti)的(de)(de)印象。這種感性認識將對企(qi)業(ye)選(xuan)擇理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司有(you)所幫助。
企(qi)(qi)業要想全(quan)面地了(le)解(jie)一家(jia)市場(chang)研究公(gong)司(si)，文(wen)字資料(liao)(liao)是必不可少的(de)(de)(de)，這(zhe)些(xie)(xie)資料(liao)(liao)會成 為企(qi)(qi)業舉措的(de)(de)(de)依據。這(zhe)些(xie)(xie)資料(liao)(liao)包(bao)括(kuo)：公(gong)司(si)簡介(jie)(jie)、人(ren)員簡介(jie)(jie)、項(xiang)目運(yun)作(zuo)流(liu)程、收費標準(zhun)、客戶名(ming)單等。專業的(de)(de)(de)市場(chang)研究公(gong)司(si)還(huan)應為客戶提供所做過的(de)(de)(de)一些(xie)(xie)范本(ben)，如(ru)策劃書(shu)、調查(cha)問卷(juan)、執行手冊、訪(fang)問工(gong)作(zuo)記錄、抽樣(yang)圖(tu)、抽樣(yang)記錄表、編(bian)碼原則、調查(cha)報(bao)告等。如(ru)果想或得更具(ju)針對性(xing)的(de)(de)(de)資料(liao)(liao)，企(qi)(qi)業就(jiu)應該提供市場(chang)研究公(gong)司(si)一些(xie)(xie)委托要求(qiu)及項(xiang)目背景介(jie)(jie)紹，這(zhe)樣(yang)市場(chang)研究公(gong)司(si)在準(zhun)備資料(liao)(liao)時會有側重點，資料(liao)(liao)則更具(ju)參考價值。
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通是項(xiang)目(mu)(mu)實施中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)步。有些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)很 熟(shu)悉，知道(dao)其(qi)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是什么，甚(shen)至對調(diao)(diao)(diao)查(cha)方法和一(yi)些具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作都了如指掌(zhang)，只要(yao)提(ti)(ti)供(gong)(gong)市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)一(yi)份(fen)"調(diao)(diao)(diao)查(cha)綱(gang)要(yao)"（Research Brief），再為(wei)(wei)(wei)其(qi)介紹一(yi)下此次(ci)調(diao)(diao)(diao)查(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景(jing)、目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、 所需數據(ju)和數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)就(jiu)可(ke)以(yi)了。然而，也有一(yi)些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)并不清楚調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他們可(ke)能只有一(yi)個很籠統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法，這時就(jiu)需要(yao)與市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)進行面談(tan)。面談(tan)時，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息越多(duo)就(jiu)越有利于市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)了解(jie)和定義客戶(hu)所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，即此次(ci)調(diao)(diao)(diao)查(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是什么？要(yao)獲得哪(na)些數據(ju)以(yi)及(ji)這些數據(ju)有哪(na)些用(yong)途。有時企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)不愿為(wei)(wei)(wei)市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)提(ti)(ti)供(gong)(gong)過多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，因為(wei)(wei)(wei)有些信息會涉及(ji)到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機密(mi)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧慮是可(ke)以(yi)理解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，為(wei)(wei)(wei)保(bao)(bao)護其(qi)利益不受損(sun)害(hai)，在調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)項(xiang)目(mu)(mu)開始之(zhi)前，市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)應與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)簽(qian)訂保(bao)(bao)密(mi)協(xie)議。為(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)保(bao)(bao)密(mi)是市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)準則。如有必要(yao)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)在向調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)公(gong)司(si)提(ti)(ti)供(gong)(gong)資料之(zhi)前與其(qi)簽(qian)訂保(bao)(bao)密(mi)協(xie)議。
市(shi)場調研公司通常要求企業提供(gong)的(de)信息有：
充(chong)分的(de)背景(jing)資料
調查目的(de)是什么
需要什么樣的數據
調研結果的作用
項(xiang)目預算
時(shi)間要求
市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)公司(si)正確(que)定義企業(ye)的(de)問題(ti)是調(diao)研(yan)項(xiang)目(mu)成功的(de)基(ji)礎。當雙方就(jiu)問題(ti)的(de)定義 達(da)成一致后，企業(ye)就(jiu)可以要求市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)公司(si)根據項(xiang)目(mu)的(de)具體(ti)要求擬定"調(diao)研(yan)計(ji)劃書" （Research Proposal）。市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)公司(si)所提(ti)交的(de)計(ji)劃書的(de)內(nei)容一般應該包括以下內(nei)容：
可能采(cai)用的調研方法
完成整個(ge)調研工作所需要的時間
整個調研項目所需要的各項費用
當您(nin)得到幾家(jia)市場(chang)(chang)研(yan)究(jiu)公司的計劃書后，就可以集中進行(xing)比較，從中選出(chu)最合適 的一家(jia)作為(wei)代理，并與(yu)之再(zai)行(xing)會晤商(shang)議，簽訂市場(chang)(chang)調查委托合同。下期，我們將為(wei)您(nin)介紹如何評價市場(chang)(chang)研(yan)究(jiu)公司，敬請關(guan)注。
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