實體商業走向巔峰需要務實，具體內容如下。
一、密切聯系群眾。因為群眾如水，即可浮店也可覆店，很多經營者并不懂其中道理。凡是業績好的門店都是不缺客戶，因為與客戶有聯系。如客戶復購率超過 30% 的門店，與客戶建立了良好的關系和鏈接，這是門店最基礎的工作內容。
二、高手來自實踐。不要迷信別人的成功案例，大部分是為了收取智商稅，最好的成功案例是自己門店的銷售高手。將他們的經驗總結并推廣，更容易復制和學習，其他地方的案例因環境等眾多因素影響難以復制。
三、善于挖掘客戶。很多門店開始重視客戶并收集數據，但未帶來更多銷售業績。原因包括決策者未將客戶運營作為核心戰略，只是跟風收集數據，沒有建立專業團隊；沒有給員工具體的操作方案。例如，將客戶生日、消費等數據記錄后，公司應針對不同客戶提供不同營銷方案，讓員工傳達給客戶，讓客戶有到店消費的理由。總之，做實事、做對客戶有價值的事，實體商業必將持久輝煌。
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