質(zhi)量---企(qi)業的(de)生命線！現場---孕育質(zhi)量的(de)場所！
現(xian)場質(zhi)(zhi)量管理是指(zhi)從原料投入到產(chan)(chan)品(pin)完成(cheng)入庫的整個生(sheng)產(chan)(chan)制造過程中所(suo)進行的質(zhi)(zhi)量管理。它的工作(zuo)重點大(da)部分都(dou)集中在生(sheng)產(chan)(chan)車間。現(xian)場質(zhi)(zhi)量管理的目標，是通過保證和提(ti)高產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量、服務質(zhi)(zhi)量和作(zuo)業質(zhi)(zhi)量，降低(di)物質(zhi)(zhi)消耗，生(sheng)產(chan)(chan)符(fu)合設計(ji)質(zhi)(zhi)量要求的產(chan)(chan)品(pin)，即實(shi)現(xian)符(fu)合性質(zhi)(zhi)量。
現(xian)(xian)場質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理主要由質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控(kong)(kong)制和質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)兩部分組成，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控(kong)(kong)制是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)的(de)(de)(de)基(ji)礎，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)是(shi)(shi)將質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控(kong)(kong)制提(ti)升到一(yi)個新的(de)(de)(de)高度和水平。其(qi)中質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控(kong)(kong)制是(shi)(shi)充分發揮現(xian)(xian)有的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)保(bao)證能力(li)，其(qi)結果(guo)是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)維持；而質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)則是(shi)(shi)致力(li)于增強滿足質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)要求的(de)(de)(de)能力(li)，其(qi)結果(guo)是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)提(ti)高。
1、現場質量(liang)控制的因素(su)
現場質量(liang)管理的(de)重點已有以前(qian)的(de)重在(zai)結果轉(zhuan)變(bian)為現在(zai)的(de)重在(zai)預(yu)防(fang)，要變(bian)“事后把關”為“事前(qian)預(yu)防(fang)”，變(bian)管理結果為管理因素(su)，因此在(zai)班組(zu)實(shi)施質量(liang)控制時要從(cong)影響產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)的(de)因素(su)入手，進行預(yu)防(fang)管理。縱觀整(zheng)個班組(zu)生產(chan)(chan)過程，造(zao)成產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)波動的(de)原(yuan)因主(zhu)要有6個因素(su)，簡(jian)稱(cheng)5M1E，即(ji)：
人（作業者(zhe)）：操(cao)作者(zhe)對(dui)質(zhi)量的認識、技術熟練(lian)程度、身體狀況等(deng)；
機（機器設(she)備）：機器設(she)備、工具(ju)的精(jing)度(du)和維護保(bao)養狀況等；
料（材料）：材料的成(cheng)分、物(wu)理性能和(he)化學性能等；
法(fa)（方法(fa)）：工(gong)藝、工(gong)裝選擇、操作規程等(deng)；
環(huan)（環(huan)境(jing)）：工作場(chang)地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；
測(ce)（測(ce)量）：測(ce)量時采取的方法是否(fou)標準(zhun)、正確；
2、六大因素的分析及主要預防(fang)控(kong)制措施
1）、操作人員(yuan)因素
凡是操作(zuo)人(ren)員起主導作(zuo)用的(de)工序(xu)所產生(sheng)的(de)缺陷(xian)，一般可以由(you)操作(zuo)人(ren)員控制。造成操作(zuo)誤差(cha)的(de)主要(yao)原因有：(1）質量意識(shi)差(cha)；(2）操作(zuo)時粗心(xin)大意；(3）不遵守操作(zuo)規程；(4）操作(zuo)技能低、技術不熟練，以及由(you)于工作(zuo)簡單重復而產生(sheng)厭煩情緒等。
主要控制措(cuo)施(shi)有：
（1）加強“質量(liang)第一、用戶第一、下道工序(xu)是用戶”的質量(liang)意識教育，建立健(jian)全質量(liang)責任制；
（2）編寫明確詳細(xi)的操(cao)作流程，加(jia)強工序專(zhuan)業培訓，頒發操(cao)作合格證；
（3）加強檢驗工作，適當增(zeng)加檢驗的(de)頻次；
（4）通過人員(yuan)的適當調整，消除(chu)操作(zuo)人員(yuan)的厭(yan)煩(fan)情緒；
（5）強(qiang)化自我(wo)提高和(he)自我(wo)改進能力。
2）、機器設備因素
設備不(bu)但包(bao)括(kuo)生產作業設備、機械及裝(zhuang)置(zhi)，還包(bao)括(kuo)刀板(ban)、模(mo)具、夾(jia)具、量具等(deng)相關(guan)物品。
主要控制措施有：
（1）加強設(she)備(bei)維護(hu)和保養，對所有的(de)設(she)備(bei)日常檢修及使用都要制定相應的(de)標準，并按(an)標準定期檢修維護(hu)。
（2）采(cai)用首檢(jian)制，以核實(shi)機器(qi)的準確性、*性。
設(she)備(bei)的(de)管理要盡可能的(de)提(ti)早發現設(she)備(bei)運轉的(de)不良情況并分析原(yuan)因，采取適(shi)當(dang)的(de)措施，進行預防性維(wei)護，防患于未然。
3）、材料因素
主要控(kong)制措施有：
（1）在原材料采(cai)購合同中(zhong)明確規(gui)定質量要求；
（2）加強原材料的(de)進廠檢(jian)驗和(he)廠內自制零部件的(de)工序(xu)和(he)成(cheng)品檢(jian)驗；
（3）合理(li)選擇(ze)供應商（包括“外協廠”）；
（4）搞好協作廠間的協作關(guan)系，督促、幫助供應商做(zuo)好質量(liang)控制和質量(liang)保(bao)證工(gong)作。
4）、工藝方法的因素
工(gong)(gong)(gong)藝方(fang)法包(bao)括工(gong)(gong)(gong)藝流程的(de)安排、工(gong)(gong)(gong)藝之(zhi)間的(de)銜接、工(gong)(gong)(gong)序加(jia)(jia)工(gong)(gong)(gong)手段的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)（加(jia)(jia)工(gong)(gong)(gong)環境(jing)條件的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)、工(gong)(gong)(gong)藝裝備配置的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)、工(gong)(gong)(gong)藝參數(shu)的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)）和工(gong)(gong)(gong)序加(jia)(jia)工(gong)(gong)(gong)的(de)指導(dao)文件的(de)編制(zhi)（如工(gong)(gong)(gong)藝卡、操作(zuo)規程、作(zuo)業指導(dao)書、工(gong)(gong)(gong)序質(zhi)量(liang)分析表(biao)等）。
工藝方(fang)(fang)法(fa)對工序(xu)質量(liang)的(de)影響，主要來自兩個方(fang)(fang)面：一是指(zhi)定的(de)加(jia)工方(fang)(fang)法(fa)，選擇的(de)工藝參數和(he)工藝裝(zhuang)備等(deng)正(zheng)確性和(he)合理性，二是貫徹(che)、執(zhi)行工藝方(fang)(fang)法(fa)的(de)嚴肅性。
工藝(yi)方法(fa)的主要控制措施有(you)：
（1）保證(zheng)定(ding)位裝置的準(zhun)確(que)性，嚴格首件檢驗，并保證(zheng)定(ding)位中心準(zhun)確(que)，防止加(jia)工過程出現偏差(cha)；
（2）加強技術業(ye)務培訓，使操(cao)作(zuo)人員熟(shu)悉定位裝(zhuang)置(zhi)的安裝(zhuang)和調整方法，盡(jin)可(ke)能配置(zhi)顯示定位數據的裝(zhuang)置(zhi)；
（3）加強定型刀具或刃具的(de)刃磨和管理，實行(xing)強制更換(huan)制度；
（4）嚴肅工(gong)藝紀律，對貫(guan)徹執行操作(zuo)規程(cheng)進行檢(jian)查和監督。
（5）加(jia)強工(gong)(gong)具(ju)工(gong)(gong)裝和計(ji)量器(qi)具(ju)管(guan)理，切實做好(hao)工(gong)(gong)裝模具(ju)的周期檢查(cha)和計(ji)量器(qi)具(ju)的周期校(xiao)準(zhun)工(gong)(gong)作(zuo)。
5）、環境的因素(su)
所謂(wei)環(huan)境(jing)，一般指(zhi)生(sheng)產現場(chang)的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、室內凈(jing)化(hua)和現場(chang)污染程度等(deng)。在確保(bao)產品(pin)對環(huan)境(jing)條件的特殊(shu)要(yao)(yao)求外(wai)，還要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)現場(chang)的整(zheng)理、整(zheng)頓和清掃(sao)工作，搞好(hao)文明生(sheng)產，為持久(jiu)地生(sheng)產優質產品(pin)創造條件。
6）、測量的因素(su)
主(zhu)要控制(zhi)措(cuo)施(shi)有：
（1）確(que)定測量(liang)任務及(ji)所(suo)要求的準確(que)度(du)(du)，選擇使用具有所(suo)需準確(que)度(du)(du)和精(jing)密度(du)(du)能(neng)力的測試設備。
（2）定期對所有(you)測量(liang)和試(shi)驗設備進行確認、校準和調整(zheng)。
（3）規定必要的校準規程。其內容包(bao)括設備類型、編號、地點、校驗周(zhou)期、校驗方法(fa)(fa)、驗收方法(fa)(fa)、驗收標準，以及發生(sheng)問題時應采取的措施。
（4）保存校準(zhun)記錄。
（5）發現測(ce)量和(he)試(shi)驗設備未處于校準狀態(tai)時，立即(ji)評定以前的(de)測(ce)量和(he)試(shi)驗結(jie)果的(de)有效性，并記入有關文件。
3、推(tui)行QCC活動，實施質量(liang)改進
QCC（Q uality Control Circle）品(pin)質(zhi)圈是指同一工(gong)(gong)作(zuo)現(xian)場、工(gong)(gong)作(zuo)性質(zhi)相(xiang)似(si)的(de)(de)(de)基層人員(yuan)自(zi)(zi)(zi)發(fa)地進(jin)行品(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動時組成的(de)(de)(de)小組。這個小組做為(wei)全(quan)面品(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)一個環節(jie)，在自(zi)(zi)(zi)我啟(qi)(qi)發(fa)和(he)相(xiang)互啟(qi)(qi)發(fa)下，靈活(huo)(huo)運用各種QC手法(fa)，全(quan)員(yuan)參加(jia)，對(dui)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)場不斷地進(jin)行維持(chi)與改善的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動，稱為(wei)品(pin)管(guan)(guan)圈活(huo)(huo)動。小組成員(yuan)4-8人為(wei)宜，以發(fa)現(xian)及(ji)解決自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)現(xian)場的(de)(de)(de)問題為(wei)主。
通過品管(guan)圈不(bu)斷的(de)(de)活(huo)動，可(ke)獲得很多有形及無(wu)形的(de)(de)成果：如(ru)(ru)：如(ru)(ru)不(bu)良率、抱怨次數(shu)等，可(ke)以(yi)算(suan)出(chu)改(gai)善前后的(de)(de)數(shu)據并進行比較(jiao)，這種(zhong)成果稱之(zhi)為有形成果。 再如(ru)(ru)員工品質意(yi)識的(de)(de)提(ti)升、 員工改(gai)善意(yi)識的(de)(de)提(ti)升等，這些較(jiao)不(bu)容(rong)易以(yi)數(shu)據表示的(de)(de)成果稱之(zhi)為無(wu)形成果。
案例：在海爾(er)每一條流(liu)水線(xian)的(de)最終端，都有一個(ge)“特(te)殊(shu)工(gong)人”。流(liu)水線(xian)上下來的(de)產品(pin)，
一(yi)般都有一(yi)些紙條，在(zai)海爾被稱為“缺(que)(que)陷(xian) 條”。這(zhe)是(shi)在(zai)產品經(jing)過各個(ge)工(gong)序時(shi)，工(gong)人(ren)(ren)檢(jian)查(cha)出(chu)來(lai)的(de)上工(gong)序留下(xia)的(de)缺(que)(que)陷(xian)。這(zhe)位特殊工(gong)人(ren)(ren)的(de)任(ren)(ren)務(wu)，就負責把這(zhe)些缺(que)(que)陷(xian)維(wei)修好。他把維(wei)修每一(yi)個(ge)缺(que)(que)陷(xian)所用的(de)時(shi)間記錄下(xia)來(lai)，作(zuo)為向“缺(que)(que)陷(xian)”的(de)責任(ren)(ren)人(ren)(ren)索賠(pei)的(de)依據。他的(de)工(gong)資就是(shi)索賠(pei)所得(de)。 同(tong)時(shi)，當產品合格率超過規定標準時(shi)，他還(huan)有一(yi)份獎金，合格率越(yue)高，獎金越(yue)高。這(zhe)就是(shi)*的(de)“零缺(que)(que)陷(xian)”機制(zhi)(zhi)，這(zhe)個(ge)特殊工(gong)人(ren)(ren)的(de)存在(zai)，使零缺(que)(que)陷(xian)有了機制(zhi)(zhi)與制(zhi)(zhi)度(du)上的(de)保證。
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