為實踐(jian)咨詢式培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的理念，向蘇平老師看齊(qi)，在前期與(yu)某(mou)一客戶高(gao)層(ceng)(ceng)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)關于中(zhong)層(ceng)(ceng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)基礎上，今天(tian)與(yu)其(qi)下屬兩車(che)間(jian)主任溝(gou)(gou)通(tong)(tong)并簡單訪(fang)談。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)并不刻意，一切在聊天(tian)氣(qi)氛中(zhong)進(jin)行。當他們了(le)解關于培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的事情事，眼前一亮，很是(shi)(shi)有(you)興趣。我(wo)(wo)問對應于參加管(guan)理課程培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，具體對哪(na)些方面有(you)需求，比如溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，執行，員工考(kao)核等？由于對方做管(guan)理了(le)多年，也沒有(you)經過系統的專業(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)。于是(shi)(shi)對管(guan)理培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)雖有(you)興趣，但(dan)還是(shi)(shi)很模糊的概念，于是(shi)(shi)我(wo)(wo)畫(hua)出(chu)模型圖，圖形是(shi)(shi)最好(hao)的方法。管(guan)理實戰主要從三個層(ceng)(ceng)面：自我(wo)(wo)修煉，管(guan)理工作，領導下屬。這樣溝(gou)(gou)通(tong)(tong)后我(wo)(wo)們的話題就打開了(le)。
一主(zhu)(zhu)任說(shuo)，其(qi)實在(zai)管理上，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的基(ji)本素質很(hen)(hen)(hen)重(zhong)要，比如文化或理解(jie)能力差，管理就要花(hua)很(hen)(hen)(hen)多時間和(he)他們(men)解(jie)釋這樣就覺得很(hen)(hen)(hen)煩。當問道你(ni)一般對(dui)下屬采(cai)用溫和(he)型還(huan)是(shi)強制型管理手段(duan)，他們(men)都說(shuo)，因(yin)為車(che)間一線(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，有(you)時候必(bi)須要嚴厲(li)才有(you)用。當一主(zhu)(zhu)任認為其(qi)實在(zai)管理基(ji)層(ceng)中，基(ji)層(ceng)的管理素質最中，比如班組(zu)長，因(yin)為直接面對(dui)一線(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。班組(zu)長采(cai)用什么方法對(dui)待員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，解(jie)決工(gong)(gong)作糾(jiu)紛能力很(hen)(hen)(hen)重(zhong)要。因(yin)為員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)容易因(yin)不滿班組(zu)長而跳槽(cao)的越來越多（社(she)會大勢，工(gong)(gong)作很(hen)(hen)(hen)好找）。由此我相(xiang)當革命年代，為什么當年的毛委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)要把黨代表建立在(zai)連上。
當問道，主管要求下屬去做事(shi)，員工表面回答很好，實際沒(mei)(mei)有真正做到主管的(de)(de)要求，怎么理(li)解(jie)時，一主任說其實這(zhe)樣(yang)的(de)(de)問題(ti)在他(ta)企業(ye)是很普(pu)遍的(de)(de)現(xian)象(xiang)。他(ta)自己(ji)就有這(zhe)方(fang)面很深的(de)(de)體會。他(ta)還說現(xian)在的(de)(de)員工普(pu)遍的(de)(de)心(xin)態是拿多少(shao)錢做多少(shao)事(shi)，沒(mei)(mei)有職業(ye)發展的(de)(de)規劃。
以上(shang)只是在培訓確定(ding)前(qian)，為更有說(shuo)服(fu)力與該司高層溝通(tong)的準備(bei)。基本可以得出幾(ji)點我們需(xu)要關(guan)注的問題
第一，公司的(de)員工(gong)歸屬感不強，受社會大環境影響大
第二，作為制造企(qi)業(ye)，基(ji)層主管的能(neng)力非常重要，但應對員(yuan)工沖突管理存在不足。
第三，中層(ceng)管理者沒有(you)一套(tao)很好的訓(xun)練并指(zhi)導下屬工作(zuo)方(fang)法。
從培訓(xun)上(shang)要系統思考，主(zhu)管(guan)(guan)(guan)和員工(gong)都要參與訓(xun)練(lian)(lian)(lian)(lian)，但制造企業(ye)難以(yi)(yi)安排大(da)量的(de)業(ye)務(wu)時間來進(jin)行，核心還是在主(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)(lian)上(shang)，主(zhu)管(guan)(guan)(guan)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)(lian)好了，主(zhu)管(guan)(guan)(guan)可以(yi)(yi)訓(xun)練(lian)(lian)(lian)(lian)自己的(de)下屬(shu)，因為管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)本(ben)身就(jiu)是傳播者(zhe)(-倪砥老師）。主(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)培訓(xun)主(zhu)題(ti)(ti)應該要以(yi)(yi)如何指(zhi)導下屬(shu)規范業(ye)務(wu)流程并加強過程管(guan)(guan)(guan)理(li)和有(you)效溝(gou)通技能上(shang)來開(kai)發相應課程。要進(jin)一步(bu)了解(jie)需求，需要按(an)照(zhao)培訓(xun)的(de)流程來設計需求調研，問題(ti)(ti)樹模(mo)型應用分析。這樣(yang)真(zhen)正(zheng)做到咨詢式(shi)培訓(xun)的(de)本(ben)質以(yi)(yi)終為始，以(yi)(yi)學員為中心。
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