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中國企業培訓講師

社交網絡改變競合關系與用戶主權

2025-03-03 02:24:18
 
講師:沈祿政 瀏覽次數:2409
 社交網絡有極強的馬太效應,最終存活下來的只能是巨量型、平臺化產品,幾乎不存在所謂的縫隙型產品,根本原因是社交網絡本身就是一種基石型服務。科技日新月異但人最基礎的需求其實一直沒有變化,從食色性也到對更舒適更耀目生活的追逐,社交正是人最基礎的

社(she)交網絡(luo)(luo)(luo) 有(you)極強的(de)(de)(de)(de)馬太效應(ying),最(zui)終存(cun)(cun)活(huo)下來(lai)的(de)(de)(de)(de)只能是(shi)巨量型(xing)(xing)、平臺化(hua)產品,幾(ji)乎不存(cun)(cun)在所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)縫隙型(xing)(xing)產品,根本原因(yin)是(shi)社(she)交網絡(luo)(luo)(luo)本身就(jiu)是(shi)一種基(ji)石型(xing)(xing)服務。科技日(ri)新(xin)月(yue)異(yi)但人最(zui)基(ji)礎(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求其實(shi)一直沒有(you)變(bian)化(hua),從食色(se)性也到對更舒適(shi)更耀(yao)目(mu)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)追逐,社(she)交正是(shi)人最(zui)基(ji)礎(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求之一,現實(shi)的(de)(de)(de)(de)孤獨與網絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)熱(re)絡(luo)(luo)(luo)又進一步(bu)推進了網絡(luo)(luo)(luo)社(she)交的(de)(de)(de)(de)需(xu)求。而巨量型(xing)(xing)社(she)交網絡(luo)(luo)(luo)帶來(lai)了兩個巨大的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)。


一(yi)(yi)個(ge)是社(she)交(jiao)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)與其他互聯網(wang)(wang)(wang)公(gong)司從競合(he)(he)關(guan)系轉向服務(wu)與生(sheng)發的(de)(de)(de)關(guan)系。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)是一(yi)(yi)種(zhong)城(cheng)市(shi)化的(de)(de)(de)存在,少(shao)數(shu)的(de)(de)(de)巨頭(tou)通(tong)(tong)過提(ti)(ti)供(gong)基(ji)(ji)石型服務(wu)聚攏(long)用戶,進(jin)一(yi)(yi)步打造平臺(tai)(tai)(tai),通(tong)(tong)過建立商(shang)(shang)業(ye)模式(shi)與平臺(tai)(tai)(tai)規則(ze)引入合(he)(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴,實現城(cheng)市(shi)繁榮。社(she)交(jiao)就(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)種(zhong)基(ji)(ji)石型服務(wu),通(tong)(tong)過社(she)交(jiao)可(ke)以切入通(tong)(tong)訊、電商(shang)(shang)、游(you)戲、資訊等(deng)多(duo)種(zhong)服務(wu)類型,社(she)交(jiao)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)服務(wu)商(shang)(shang)就(jiu)(jiu)是是城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)規則(ze)的(de)(de)(de)制定(ding)者。從這個(ge)角度上看,將(jiang)(jiang)最為將(jiang)(jiang)龐大(da)的(de)(de)(de)社(she)交(jiao)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)服務(wu)商(shang)(shang)稱為網(wang)(wang)(wang)絡(luo)政府并不(bu)(bu)為過。這并不(bu)(bu)是一(yi)(yi)件壞事,如果(guo)社(she)交(jiao)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)以提(ti)(ti)供(gong)并優(you)化基(ji)(ji)礎服務(wu)為己任,并以正真開放(fang)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)接納(na)合(he)(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴,由合(he)(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴提(ti)(ti)供(gong)覆蓋社(she)交(jiao)之(zhi)上的(de)(de)(de)各(ge)類細化需求,整(zheng)個(ge)平臺(tai)(tai)(tai)就(jiu)(jiu)能(neng)自我良性循環(huan)。可(ke)是如果(guo)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)制定(ding)了整(zheng)個(ge)平臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)規則(ze),另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)又將(jiang)(jiang)自己置于合(he)(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴的(de)(de)(de)競爭面(mian)(mian),平臺(tai)(tai)(tai)內的(de)(de)(de)規則(ze)朝令夕改,唯恐平臺(tai)(tai)(tai)養大(da)了競爭對手(shou) ,那就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)是所謂(wei)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)(tai)開放(fang)。這就(jiu)(jiu)像城(cheng)市(shi)規則(ze)的(de)(de)(de)制定(ding)機構(gou)建設水(shui)電燃氣等(deng)公(gong)共設置,卻不(bu)(bu)介入各(ge)類商(shang)(shang)業(ye)服務(wu),否則(ze)就(jiu)(jiu)難以保(bao)證整(zheng)個(ge)系統的(de)(de)(de)公(gong)正與均衡。

社交(jiao)網(wang)絡(luo)帶(dai)來的(de)另一個(ge)重大改變(bian)就是(shi)(shi)主(zhu)權(quan)轉移(yi),將(jiang)網(wang)絡(luo)主(zhu)權(quan)從服務商下放到(dao)個(ge)體用(yong)(yong)戶(hu)(hu)手上。認定(ding)個(ge)體消(xiao)費者(zhe)主(zhu)權(quan)是(shi)(shi)經濟學原則。從亞當·斯密到(dao)哈(ha)耶克,都(dou)把消(xiao)費者(zhe)主(zhu)權(quan)看作(zuo)是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)者(zhe)(企(qi)業)和消(xiao)費者(zhe)都(dou)能得到(dao)效益和滿足的(de)有(you)用(yong)(yong)概念,是(shi)(shi)市場經濟理論中確定(ding)不移(yi)的(de)原則。但這(zhe)是(shi)(shi)一種美(mei)好(hao)的(de)理想狀態,即便是(shi)(shi)以個(ge)體用(yong)(yong)戶(hu)(hu)為核心的(de)網(wang)絡(luo),在過去很長一段時(shi)間(jian)的(de)情況也是(shi)(shi)相反的(de),服務商牢(lao)牢(lao)掌(zhang)握所有(you)權(quan),他(ta)們(men)決定(ding)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)應該對什么內容感興趣,決定(ding)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)應該接(jie)觸何種信息(xi)。

現在(zai)(zai)社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)提(ti)供了一種(zhong)(zhong)改(gai)變的(de)(de)(de)可能(neng),將主(zhu)權交(jiao)(jiao)還給個(ge)人。社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)服務商提(ti)供的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)建(jian)設(she)、氛圍營造、規則(ze)制(zhi)定,由此(ci)延伸的(de)(de)(de)功能(neng)增強和(he)多樣化的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)也是(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)自(zi)主(zhu)選擇的(de)(de)(de)結果。社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)上(shang)的(de)(de)(de)開放(fang)平臺實(shi)質(zhi)上(shang)就是(shi)(shi)(shi)基(ji)于用(yong)(yong)戶(hu)需求的(de)(de)(de)產(chan)品定制(zhi),雖然用(yong)(yong)戶(hu)有些(xie)需求并(bing)不是(shi)(shi)(shi)非常顯著。這(zhe)種(zhong)(zhong)控(kong)制(zhi)權的(de)(de)(de)轉移(yi),帶來的(de)(de)(de)不僅是(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)認同度、參與度和(he)黏度的(de)(de)(de)提(ti)高,更是(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)所(suo)有權意識的(de)(de)(de)建(jian)立。成熟的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)用(yong)(yong)戶(hu)不會喜歡面向所(suo)有人的(de)(de)(de)內(nei)容,他們希(xi)望得到的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)他們想(xiang)看(kan)到和(he)了解(jie)的(de)(de)(de)。同時一旦建(jian)立了這(zhe)種(zhong)(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)主(zhu)權結構,個(ge)人在(zai)(zai)社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)中的(de)(de)(de)權益就與個(ge)人緊密捆綁,并(bing)且不會分割(ge)不會轉讓,用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)平臺中將是(shi)(shi)(shi)趨于真實(shi)的(de)(de)(de)存在(zai)(zai),最終(zhong)規則(ze)的(de)(de)(de)制(zhi)定者(zhe)和(he)大眾(zhong)的(de)(de)(de)力量會變得越發對稱(cheng)


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