銷(xiao)售(shou)(shou)不是營(ying)銷(xiao)嗎(ma)(ma)？大多數初涉職(zhi)場的人會(hui)提出這一問題，實際上，銷(xiao)售(shou)(shou)與營(ying)銷(xiao)本(ben)質上的不同在于境界(jie)，把營(ying)銷(xiao)搞懂了(le)，還愁銷(xiao)售(shou)(shou)嗎(ma)(ma)？
一、銷與銷售的區別
( 1 ) 銷售是射殺一只靜 . 坐(zuo)不動的鴨(ya)子，若沒(mei)射準，鴨(ya)子有可能就飛(fei)了(le) ; 營銷是在(zai)地上撒谷子，把(ba)鴨(ya)子引(yin)過來，再用(yong)膠(jiao)水把(ba)鴨(ya)掌粘(zhan)住 ;
( 2 ) 銷(xiao)售是射殺靜態(tai)個體目標 ; 營銷(xiao)是培養(yang)動態(tai)整體氛圍，看到的(de)不止(zhi)一個顧客，而是整個市場的(de)顧客 !
二、營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "
( 1 ) 兵(bing)：下(xia)等兵(bing)見客戶 , 只談產品(pin) , 這是推銷(xiao) ; 普通(tong)兵(bing)以談產品(pin)為(wei)(wei)主(zhu)，聊生活為(wei)(wei)輔(fu) , 是銷(xiao)售 ; 上等兵(bing)以溝通(tong)生活為(wei)(wei)主(zhu)，介紹產品(pin)為(wei)(wei)輔(fu) , 這是產品(pin)營銷(xiao) ;
( 2 ) 將：與顧客以事業和(he)生(sheng)活(huo)溝通為主(zhu) , 亦師亦友(you) , 是關(guan)系(xi)營銷 ;
( 3 ) 帥 , 與顧客溝通人生觀、價值觀 , 能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
三、銷售*人員的 7 個小習慣
( 1 ) 不要說尖酸(suan)刻薄的話(hua) ;
( 2 ) 牢記顧客的名(ming)字 ; 養成翻看會員檔案的習慣 ;
( 3 ) 嘗(chang)試(shi)著(zhu)跟(gen)你討厭(yan)的人交往 ;
( 4 ) 一定(ding)要尊重顧客的隱私 ;
( 5 ) 很(hen)多人在一起的時(shi)候，當你與其(qi)中(zhong)某(mou)個人交談，請不(bu)要無視其(qi)他人存在 ;
( 6 ) 勇于(yu)認錯，誠(cheng)信待人 ;
( 7 ) 以謙卑(bei)的姿態(tai)面對身(shen)邊的每(mei)一個(ge)人。
四、*銷售人員的 6 個人格特質
( 1 ) 主動積極，永不放棄(qi)，提高(gao)成功機率 ;
( 2 ) 同(tong)理(li)心(xin)，察覺客戶沒說出口的需求(qiu) ;
( 3 ) 正(zheng)向思考，挫折(zhe)復(fu)原(yuan)力(li)強(qiang)，修正(zheng)再(zai)出(chu)發(fa) ;
( 4 ) 守(shou)紀律(lv)，做好簡單的小事，累積成卓越 ;
( 5 ) 聽(ting)多于(yu)說，先(xian)聽(ting)后說，提出對的問(wen)題 ;
( 6 ) 說(shuo)真話，重承(cheng)諾，不(bu)說(shuo)謊，不(bu)夸張。
五、銷售的八個更重要
( 1 ) 找到顧客(ke)重要 , 找準顧客(ke)更重要 ;
( 2 ) 了解(jie)產品重(zhong)(zhong)要 , 了解(jie)需求更(geng)重(zhong)(zhong)要 ;
( 3 ) 搞(gao)清價(jia)格重要 , 搞(gao)清價(jia)值(zhi)更(geng)重要 ;
( 4 ) 融入(ru)團隊重(zhong)(zhong)要 , 融入(ru)顧客(ke)更重(zhong)(zhong)要 ;
( 5 ) 口勤腿勤重要 , 心勤腦勤更重要 ;
( 6 ) 獲得認可重(zhong)要(yao) , 獲得信任更重(zhong)要(yao) ;
( 7 ) 達成合(he)作重(zhong)要 , 持續合(he)作更重(zhong)要 ;
( 8 ) 卓越銷(xiao)售(shou)重(zhong)要 , 不需銷(xiao)售(shou)更(geng)重(zhong)要。
六、成功銷售的 7 個關鍵能力
( 1 ) Study 學習能力 ;
( 2 ) Understand 觀察能力和(he)理解能力 ;
( 3 ) Communicate 溝(gou)通能力 ;
( 4 ) Confidence 堅定(ding)的信念 ;
( 5 ) Ethics 品德(de)能力 ;
( 6 ) Selection 選擇 ;
( 7 ) Solid Result 業績(ji)能力。
七、業績猛增的 5 類銷售人員
( 1 ) 導師型：靠智(zhi)慧吃飯的帶隊者 ;
( 2 ) 斗(dou)士(shi)型：喜(xi)歡交談(tan)、擅長外(wai)交，喜(xi)歡與銷售(shou)并肩(jian)作戰(zhan) ;
( 3 ) 警官(guan)型：有極高的忠誠度 ;
( 4 ) 自信(xin)型：沒(mei)有(you) " 不可(ke)能 ";
( 5 ) 事(shi)必躬親型(xing)：有(you)強烈的責任感。
八、銷售三境界
( 1 ) 圍(wei)人：能將顧客(ke)(ke)圍(wei)住，并死纏爛打，初步具備接(jie)近(jin)顧客(ke)(ke)、推(tui)介(jie)購(gou)買的能力 ;
( 2 ) 維人：建立長期穩定(ding)的關系，不是簡(jian)單的買賣關系，而是朋友、伙(huo)伴關系 ;
( 3 ) 為人：不(bu)只是(shi)把產品賣(mai)出去，同時把自己也(ye)銷售出去。
九、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
( 1 ) 樂觀(guan)的(de)(de)人發現(xian)工(gong)作和生活中(zhong)的(de)(de)真善美(mei)，到哪里都是 " 陽光使者 ";
( 2 ) 銷(xiao)售就是信心的傳遞(di)和信念的轉移(yi) ;
( 3 ) 樂觀的銷售讓顧客(ke)獲得(de)快樂的消(xiao)費體驗，更容(rong)易跟你交往和敞開(kai)心(xin)扉 ;
( 4 ) 樂觀的銷售更能戰勝挫折 , 發現事物(wu)積極一面。
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