*臺以前(qian)有一(yi)廣告:心(xin)(xin)有多(duo)大(da)(da),舞(wu)臺就(jiu)有多(duo)大(da)(da)。高爾(er)基(ji)說過一(yi)句話:一(yi)個(ge)人的(de)奮斗目標(biao)越高,其所(suo)激發(fa)的(de)動力就(jiu)愈大(da)(da)。古有言之:哀莫大(da)(da)于心(xin)(xin)死。這些看起來都風馬牛不相(xiang)及,實際(ji)上(shang)卻(que)反應(ying)了一(yi)個(ge)共(gong)同的(de)道理:心(xin)(xin)態(tai)(tai)決(jue)定(ding)一(yi)切。凡做事前(qian),心(xin)(xin)態(tai)(tai)好是(shi)前(qian)提。做陶(tao)瓷銷售亦(yi)是(shi)如此,前(qian)不久看一(yi)陶(tao)瓷行業報,上(shang)面一(yi)位陶(tao)瓷銷售同仁在談優秀業務(wu)員的(de)條件時,第一(yi)點就(jiu)提到(dao)心(xin)(xin)態(tai)(tai)的(de)重(zhong)要。筆者因感之同道,故觸(chu)感而發(fa)。
有(you)些廠(chang)家(jia)的(de)業務員,市場開發中找不(bu)(bu)到客(ke)(ke)戶,就(jiu)怨產品不(bu)(bu)好(hao)(hao)、公(gong)司實力不(bu)(bu)行(xing)、市場不(bu)(bu)行(xing);客(ke)(ke)戶談(tan)判出了問題,就(jiu)把責任推(tui)給產品;客(ke)(ke)戶忠誠(cheng)度不(bu)(bu)高,就(jiu)怨廠(chang)家(jia)服務制度不(bu)(bu)完(wan)善(shan);銷(xiao)量業績(ji)(ji)上(shang)(shang)不(bu)(bu)去,就(jiu)怨工(gong)資待(dai)遇差,沒有(you)心情做;老板批評你,就(jiu)怨上(shang)(shang)級待(dai)人不(bu)(bu)公(gong);同事關(guan)系不(bu)(bu)好(hao)(hao),就(jiu)怨他人素質不(bu)(bu)高等等,這些都有(you)心態(tai)不(bu)(bu)好(hao)(hao)的(de)成分摻(chan)雜在里。一(yi)個業務員的(de)心態(tai)實際是(shi)(shi)所有(you)工(gong)作(zuo)、學習、生活(huo)的(de)指導(dao)思(si)想、靈魂,精神、良好(hao)(hao)的(de)心態(tai)是(shi)(shi)正確、理智、客(ke)(ke)觀(guan)、多角度、多方位(wei)看待(dai)周圍的(de)人和事,既能夠跳(tiao)出圈子看待(dai)事物面(mian)貌,又(you)能在圈子里把握好(hao)(hao)事物的(de)本質,是(shi)(shi)冷靜中的(de)激(ji)情、主(zhu)觀(guan)里的(de)客(ke)(ke)觀(guan),大而泛之(zhi),是(shi)(shi)積極(ji)對(dui)待(dai)生命,小(xiao)而敘之(zhi),是(shi)(shi)認真做好(hao)(hao)生活(huo)中的(de)每一(yi)件(jian)小(xiao)事。不(bu)(bu)好(hao)(hao)的(de)心態(tai)是(shi)(shi)遇到麻煩就(jiu)避,碰到困難就(jiu)退;有(you)了便宜(yi)就(jiu)搶著占,取了點(dian)成績(ji)(ji)就(jiu)學會了張狂,最后(hou)搞(gao)的(de)工(gong)作(zuo)生活(huo)一(yi)團(tuan)糟。近憂煩多,遠(yuan)慮(lv)渺(miao)茫(mang)!
誠然,業(ye)務(wu)員這個職業(ye),我們(men)(men)有(you)多(duo)少同(tong)路人(ren)曾經(jing)滄海桑田、曾經(jing)巫山浮云;曾經(jing)多(duo)少回遭人(ren)白眼、橫眉(mei)冷對;又多(duo)少回苦盡甘來(lai),藍(lan)田玉暖。因為(wei),它本身(shen)就是一個高(gao)壓力、高(gao)要(yao)求(qiu)的(de)職業(ye)。我們(men)(men)必須(xu)要(yao)能(neng)經(jing)受(shou)(shou)挫折、經(jing)受(shou)(shou)風雨(yu),才能(neng)顯(xian)英(ying)雄本色,寶劍鋒從磨礪(li)出,梅花香自苦寒來(lai)。所以,我們(men)(men)面對一些(xie)生活路上、工作路上所賜予我們(men)(men)的(de)酸(suan)甜苦辣,都要(yao)能(neng)以一種感恩的(de)心態去接受(shou)(shou),笑對生活,方能(neng)做好業(ye)務(wu),才能(neng)成為(wei)一個優秀的(de)業(ye)務(wu)員!
笑對生活,就要(yao)保持(chi)一個(ge)良(liang)好(hao)的(de)心態,在學習適時調解自己的(de)心態是一門藝術(shu)。
第(di)一(yi),不(bu)(bu)(bu)要(yao)太顧(gu)面子(zi)(zi)。早就有(you)人(ren)(ren)(ren)說過(guo):中國五千年(nian)來(lai),面子(zi)(zi)害死多(duo)少(shao)人(ren)(ren)(ren)!項羽烏(wu)江自刎(wen),稱無顏見江東父老(lao)。若(ruo)其能(neng)(neng)兵敗志(zhi)不(bu)(bu)(bu)墜,或許(xu)還能(neng)(neng)東山(shan)(shan)再起,則那一(yi)片(pian)好河山(shan)(shan),鹿(lu)死誰手,尚知(zhi)否?越王(wang)鉤(gou)踐(jian)不(bu)(bu)(bu)要(yao)面子(zi)(zi),臥薪嘗膽。面子(zi)(zi)何在(zai)?后東山(shan)(shan)再起,反敗為勝,其理乎(hu)?有(you)的(de)(de)(de)業務(wu)員做業務(wu),太講面子(zi)(zi),怕(pa)丟(diu)丑(chou);怕(pa)被人(ren)(ren)(ren)笑話、瞧不(bu)(bu)(bu)起;不(bu)(bu)(bu)自信(xin),這(zhe)都不(bu)(bu)(bu)好。老(lao)人(ren)(ren)(ren)言:怕(pa)丟(diu)臉(lian)反而丟(diu)了(le)臉(lian),不(bu)(bu)(bu)怕(pa)丟(diu)臉(lian)反而救(jiu)了(le)一(yi)副臉(lian)。細中滋味,耐人(ren)(ren)(ren)尋味。王(wang)候將相,寧有(you)種乎(hu)?談業務(wu),找(zhao)客戶,不(bu)(bu)(bu)論實(shi)力大小,利潤是根(gen)本。我的(de)(de)(de)產品能(neng)(neng)給你帶(dai)來(lai)利潤,是給你一(yi)個機(ji)會(hui)(hui),時不(bu)(bu)(bu)再來(lai),機(ji)不(bu)(bu)(bu)可失。你對(dui)我的(de)(de)(de)到(dao)來(lai)應(ying)歡(huan)迎、高(gao)興。我何嘗有(you)丟(diu)丑(chou)之(zhi)嫌?心態好了(le),人(ren)(ren)(ren)自信(xin)了(le),何嘗生意不(bu)(bu)(bu)成!工作中遭客戶責備(bei),被領導(dao)批評,不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)感覺沒面子(zi)(zi),被責備(bei),批評,是自己進步的(de)(de)(de)一(yi)個機(ji)會(hui)(hui)。道吾(wu)惡者是吾(wu)師(shi),道吾(wu)善者是吾(wu)賊,古人(ren)(ren)(ren)早有(you)語之(zhi)。
第二,不要太(tai)注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)得(de)失。往(wang)往(wang)因為談業務而談,太(tai)看重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)結果。到(dao)最后,反(fan)而沒(mei)有談成(cheng)。談生意先得(de)好(hao)好(hao)推薦自(zi)己,客戶(hu)對(dui)你本人都尚(shang)不信任,那(nei)何嘗會(hui)有生意可做,先把(ba)過程做好(hao),結果自(zi)然(ran)(ran)會(hui)好(hao),沒(mei)有了過程,怎么會(hui)有一個好(hao)的結果呢?工(gong)作(zuo)中同樣(yang)如此(ci),太(tai)注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)待遇的好(hao)壞,反(fan)而做不好(hao)工(gong)作(zuo)。工(gong)作(zuo)做好(hao)了,自(zi)然(ran)(ran)一切(qie)都會(hui)好(hao)。待人接(jie)物關(guan)系也(ye)一樣(yang),太(tai)看重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)得(de)失,有勢利的嫌疑。
第三,不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)感情(qing)(qing)用事。對(dui)待工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)攙雜太多(duo)(duo)感情(qing)(qing),感情(qing)(qing)多(duo)(duo)了(le)(le),原則就(jiu)(jiu)少了(le)(le)。“沒有規矩,不(bu)(bu)(bu)成(cheng)方圓”這樣開(kai)展工(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)難(nan)。在工(gong)作(zuo)中遇到(dao)困(kun)難(nan)不(bu)(bu)(bu)能(neng)退縮,要(yao)堅強,明白困(kun)難(nan)只(zhi)是暫時的(de),風雨過(guo)后往(wang)往(wang)都是彩虹。對(dui)工(gong)作(zuo)一(yi)不(bu)(bu)(bu)滿意,就(jiu)(jiu)想另謀(mou)高就(jiu)(jiu),一(yi)朝不(bu)(bu)(bu)滿就(jiu)(jiu)很難(nan)滿足。如(ru)此循環,就(jiu)(jiu)成(cheng)了(le)(le)候鳥,永(yong)遠(yuan)成(cheng)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)老(lao)鷹。生活(huo)中也不(bu)(bu)(bu)能(neng)太情(qing)(qing)緒(xu)化,始終要(yao)有一(yi)個平和的(de)心(xin)態(tai),要(yao)能(neng)“驟然臨之而不(bu)(bu)(bu)驚(jing),無故加之而不(bu)(bu)(bu)懼”。而且人(ren)一(yi)旦(dan)情(qing)(qing)緒(xu)化,所有的(de)能(neng)力(li)就(jiu)(jiu)得(de)不(bu)(bu)(bu)到(dao)正常發揮,自然就(jiu)(jiu)會影響工(gong)作(zuo)。
第四,對生活(huo),對人(ren)要(yao)寬(kuan)容。古人(ren)曰:君子坦(tan)蕩蕩,小(xiao)人(ren)長戚(qi)戚(qi)。君子度量(liang)大(da),心胸(xiong)寬(kuan)廣(guang),不(bu)計較小(xiao)事(shi)。對人(ren)太(tai)計較、太(tai)在乎,憂愁、煩(fan)惱就(jiu)會太(tai)多;生活(huo)中(zhong)太(tai)苛求、太(tai)求全,人(ren)就(jiu)不(bu)會快樂。不(bu)防對生活(huo),對人(ren)寬(kuan)容一點,也(ye)許(xu)天地(di)就(jiu)大(da)了起來(lai)!
第五,換(huan)個角度思(si)考(kao)(kao)。業務談判中(zhong),學會(hui)站在經(jing)銷商立(li)場考(kao)(kao)慮(lv)問題(ti),就(jiu)(jiu)能分(fen)析出經(jing)銷商的心(xin)理(li),知己(ji)(ji)知彼,就(jiu)(jiu)能百戰百勝;在工作中(zhong),學會(hui)站在老板、公(gong)司(si)的立(li)場考(kao)(kao)慮(lv)問題(ti),就(jiu)(jiu)能透徹地理(li)解公(gong)司(si)政策(ce),有(you)利于(yu)業務開展;在生活中(zhong),學會(hui)站在朋(peng)友的立(li)場考(kao)(kao)慮(lv)問題(ti),“己(ji)(ji)所不欲,勿(wu)施于(yu)人就(jiu)(jiu)能善解人意”,交到好朋(peng)友;有(you)了換(huan)位思(si)考(kao)(kao),心(xin)態(tai)就(jiu)(jiu)能明朗起來(lai)。
心(xin)態(tai)的(de)調解,重(zhong)點(dian)還是在于我們要不斷(duan)學(xue)習,提高(gao)自己,思(si)想(xiang)豐富(fu)了,想(xiang)問題自然就(jiu)全面了,看待事物(wu)就(jiu)會(hui)更通透(tou)些,當然就(jiu)會(hui)樂觀,此為心(xin)態(tai)上乘之界!
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/29284.html