微笑是(shi)(shi)門市銷(xiao)售的第一步，一聲親切的問候，傳遞良好(hao)的服(fu)務態度。不(bu)需要華麗的言辭，真誠的態度是(shi)(shi)關鍵(jian)。對于(yu)(yu)門市人(ren)員，要指導他(ta)們(men)(men)如何(he)做，而非假設他(ta)們(men)(men)會自動執行(xing)。這是(shi)(shi)因為培訓對于(yu)(yu)提升他(ta)們(men)(men)的工(gong)作能力和效率至關重要。以下是(shi)(shi)關于(yu)(yu)門市銷(xiao)售的一些要點：
1. 禮儀訓練：確保門市人員熟(shu)悉并遵循(xun)影樓禮儀規(gui)范。
2. 基本概(gai)念(nian)與(yu)(yu)流(liu)程：新(xin)員工(gong)與(yu)(yu)老(lao)員工(gong)都需要了解公司的基本制度和門市操作流(liu)程。
3. 門市(shi)作(zuo)業系統(tong)(tong)(tong)與表(biao)格系統(tong)(tong)(tong)的(de)使用(yong)：介紹作(zuo)業系統(tong)(tong)(tong)的(de)意義和如(ru)何使用(yong)表(biao)格系統(tong)(tong)(tong)來管(guan)理訂單、等。
4. 婚紗(sha)影(ying)樓接單(dan)技(ji)巧：運用直覺(jue)式銷售法，提高接單(dan)能力。
5. 門市(shi)人員的(de)綜合能力訓練：除了基(ji)本接單技巧(qiao)(qiao)，還包(bao)括語言訓練、選樣(yang)話術(shu)、電(dian)話技巧(qiao)(qiao)等。
6. 激(ji)勵(li)與實(shi)(shi)力(li)分析(xi)：對門市人(ren)員進行激(ji)勵(li)，分析(xi)他們(men)的接單實(shi)(shi)力(li)，以(yi)提升整體業績。
###二、銷售員個人簡歷怎么寫
資深(shen)銷(xiao)售及渠道(dao)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)，從事銷(xiao)售和渠道(dao)管(guan)理(li)(li)工作達(da)6年(nian)之久，對市(shi)場營銷(xiao)、渠道(dao)開發以及經(jing)銷(xiao)商管(guan)理(li)(li)有豐富實戰經(jing)驗。以下是具體的工作經(jing)歷：
行業(ye)：計算機硬件(jian)、數(shu)碼產品(pin)、網絡(luo)設備等(deng)領域。
目標(biao)職能：區域銷售管理、區域銷售經理/主管等。
工作經歷：
+ 北(bei)京訊宜創(chuang)新電子有限公司：負責華(hua)中大區銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管理、業務人(ren)員及客戶管理，調(diao)整河(he)北(bei)、山(shan)西兩地銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)狀況，提升銷(xiao)(xiao)量；建立(li)產品(pin)培訓體系，兼任河(he)南區域客戶經理。
+ 在(zai)黑龍江負責(ze)全線產品(pin)的(de)銷(xiao)售，熟悉公司全線產品(pin)及其銷(xiao)售政策。進入市場調(diao)整、規劃客戶(hu)開發及維護，并(bing)取得了良好(hao)的(de)銷(xiao)售業績。之前還曾在(zai)該公司負責(ze)精英移動PC和松(song)下(xia)光存儲產品(pin)的(de)北京分銷(xiao)工(gong)作(zuo)。最(zui)初作(zuo)為門市人員，展現出優秀的(de)銷(xiao)售能力(li)。
教育(yu)背景：XX職業學院行政管理大專。
培訓經歷：參加(jia)了《大客(ke)戶(hu)開發與客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管(guan)理》等課程的學(xue)習。
該人(ren)士在2010年國慶晚會(hui)上擔任主(zhu)持(chi)人(ren)，贏得(de)了(le)多個部門領導的好評。目前(qian)就(jiu)職于(yu)一家外資(zi)企業，所(suo)屬行業為電子、微電子技術(shu)、集成電路(lu)領域(yu)。擔任的職位是ISO專員，崗位類別屬于(yu)圖(tu)書情報(bao)/檔(dang)案管理。
關(guan)于(yu)工(gong)作(zuo)描述，該人(ren)士主要負責(ze)調查(cha)客(ke)戶(hu)對ISO品(pin)質方針的(de)需(xu)求(qiu)，管理文(wen)件的(de)管控、發放、回收，提供客(ke)戶(hu)的(de)售(shou)后服(fu)務以(yi)滿(man)足客(ke)戶(hu)的(de)一(yi)切工(gong)作(zuo)需(xu)求(qiu)。他/她(ta)(ta)還(huan)會(hui)(hui)在開會(hui)(hui)時(shi)負責(ze)記錄(lu)會(hui)(hui)議內(nei)容，并(bing)以(yi)文(wen)件形(xing)式提交給上級領導審(shen)批。他/她(ta)(ta)還(huan)會(hui)(hui)處理客(ke)訴(su)的(de)原因分析和調查(cha)。
在計算機技術方面，該人士(shi)能(neng)夠(gou)熟練運用各(ge)種(zhong)辦公(gong)軟件制作(zuo)與工作(zuo)相關的資料、文(wen)件和報表，同時掌握WINDOWS98、2000及XP三種(zhong)操作(zuo)系(xi)統下的各(ge)項操作(zuo)。
技能(neng)專長(chang)(chang)方面(mian)，該人(ren)士擅長(chang)(chang)與各類客(ke)戶交流、協(xie)調合作(zuo)(zuo)關系(xi)，熟(shu)悉辦公軟件的(de)一般(ban)操作(zuo)(zuo)以及辦公室用(yong)(yong)品的(de)使(shi)用(yong)(yong)，具有較強的(de)團隊意識與組織管理(li)工作(zuo)(zuo)經(jing)驗。
該人士的發展方向是尋求職位晉升，比(bi)如客戶經理、采購(gou)專(zhuan)員（可(ke)從助理做(zuo)起）、總(zong)經理助理、高(gao)級(ji)秘書等(deng)。其他要(yao)求則是希望他能充分發揮自(zi)己的溝通協(xie)調及管理組織能力(li)以及較強(qiang)的交(jiao)際(ji)能力(li)。
自(zi)我(wo)評(ping)價方面，該人士表示(shi)自(zi)己做事認真負責，能(neng)積極細致地完成各項工作，穩定性強(qiang)。工作腳踏實(shi)地，責任心(xin)和集體榮譽感強(qiang)烈。性格(ge)內外(wai)兼備，善(shan)解人意，待人處事能(neng)將心(xin)比心(xin)。興趣(qu)愛好廣(guang)泛，能(neng)夠(gou)積極參(can)與公司組(zu)織的各項活動。并且能(neng)夠(gou)在不斷學習中完善(shan)自(zi)我(wo)。
接(jie)下(xia)來是有關旅行(xing)(xing)社(she)外聯培(pei)訓(xun)的內(nei)容。這一部分主要講述外聯部各種工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃的制定與執(zhi)行(xing)(xing)、部門(men)業務管(guan)理(li)、客戶(hu)管(guan)理(li)和旅行(xing)(xing)社(she)產品質量管(guan)理(li)。通過學習，您將掌(zhang)握計(ji)(ji)劃、計(ji)(ji)劃管(guan)理(li)、計(ji)(ji)劃操作(zuo)的概念，了解如何制定和執(zhi)行(xing)(xing)部門(men)工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃，如何反饋與分析執(zhi)行(xing)(xing)計(ji)(ji)劃的各項信息(xi)，并應(ying)用于實(shi)際工(gong)作(zuo)之中(zhong)。
您還將(jiang)對旅行(xing)(xing)社產品質量管(guan)理和(he)內部管(guan)理創新(xin)有(you)所(suo)認(ren)識(shi)(shi)，通過案例分析，能(neng)(neng)夠(gou)在工(gong)作(zuo)中(zhong)勇于(yu)開拓(tuo)和(he)創新(xin)，取(qu)得(de)更好的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)。您將(jiang)認(ren)識(shi)(shi)旅行(xing)(xing)社客(ke)戶的(de)(de)(de)概(gai)念、客(ke)戶檔案的(de)(de)(de)設計與使用(yong)的(de)(de)(de)基(ji)本技巧和(he)方法(fa)，能(neng)(neng)夠(gou)在自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)結合實(shi)踐進行(xing)(xing)創新(xin)應(ying)用(yong)。還將(jiang)對外聯(lian)部員工(gong)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)標準與考(kao)評(ping)方法(fa)、外聯(lian)部與旅行(xing)(xing)社內外其他相關部門(men)或單位的(de)(de)(de)關系(xi)有(you)所(suo)認(ren)識(shi)(shi)，能(neng)(neng)夠(gou)開闊思路(lu)，對實(shi)際工(gong)作(zuo)有(you)所(suo)啟發，形(xing)成(cheng)自己(ji)獨特的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)風(feng)格。
計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)旅行社(she)外聯管(guan)理(li)的(de)(de)重要(yao)組成部分(fen)。從靜態角度(du)看，計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)對未來一(yi)定時期(qi)(qi)內市(shi)場經(jing)(jing)營活動(dong)的(de)(de)預見(jian)和設想；從動(dong)態角度(du)看，計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)在進行市(shi)場調查的(de)(de)基礎上，結合科學的(de)(de)預測手段，對一(yi)定時期(qi)(qi)內的(de)(de)經(jing)(jing)營行為作出全面決策的(de)(de)一(yi)系列活動(dong)。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)是(shi)實現管(guan)理(li)目標(biao)的(de)(de)一(yi)種科學方法，按照旅游市(shi)場客(ke)觀規律的(de)(de)發展(zhan)要(yao)求，通過(guo)編制計(ji)(ji)劃(hua)(hua)、組織計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)執行和控(kong)制，保證完(wan)成企業預先制定的(de)(de)發展(zhan)任務，不斷(duan)提高(gao)企業的(de)(de)經(jing)(jing)營效(xiao)益。
服(fu)(fu)(fu)務(wu)采(cai)購在(zai)旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)業務(wu)中占據重要(yao)地(di)位，指的(de)(de)(de)是旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)為組合(he)旅游(you)產(chan)品(pin)，向其他旅游(you)企業或相關服(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)(xing)(xing)業購買相關服(fu)(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目的(de)(de)(de)市場經營(ying)行(xing)(xing)(xing)為。為了保證(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)采(cai)購的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)和效(xiao)率，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)通(tong)常(chang)會與一定數(shu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商建立(li)戰略合(he)作關系。旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)產(chan)品(pin)是特(te)殊的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)產(chan)品(pin)，旨在(zai)為旅游(you)者提供(gong)旅游(you)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)各種有償(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。除了少數(shu)由旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)直(zhi)接提供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，如導游(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)外(wai)，大(da)多數(shu)與旅游(you)的(de)(de)(de)六(liu)大(da)要(yao)素（吃、住、行(xing)(xing)(xing)、游(you)、購、娛）相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)都來(lai)自(zi)其他部(bu)門或服(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)(xing)(xing)業。從某(mou)種意義上說，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接取決(jue)于上游(you)供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)。外(wai)聯部(bu)在(zai)旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)中扮演著重要(yao)的(de)(de)(de)角色，不僅(jin)要(yao)制定服(fu)(fu)(fu)務(wu)采(cai)購計劃，還(huan)要(yao)關注產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)質(zhi)量(liang)(liang)監督。
外聯部(bu)市場(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)計劃是旅行社(she)接待服務活(huo)動的(de)基礎(chu)，內容(rong)涵蓋(gai)各(ge)種旅游產品(pin)和服務項目。在確(que)定(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)的(de)基礎(chu)上(shang)，通(tong)過各(ge)種渠(qu)道確(que)定(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)對(dui)象，預測銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)及所(suo)需費用(yong)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)收人和銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)利潤。其作用(yong)是規定(ding)計劃期內的(de)經營目標，把(ba)握所(suo)需資(zi)金(jin)，確(que)定(ding)具(ju)體銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)策略(lve)，為旅行社(she)的(de)接待安排(pai)提供(gong)可靠依(yi)據。
旅(lv)行社的(de)(de)接(jie)待(dai)(dai)服務計(ji)劃(hua)(hua)包括地方接(jie)待(dai)(dai)服務計(ji)劃(hua)(hua)和組團接(jie)待(dai)(dai)服務計(ji)劃(hua)(hua)。外聯部主要制(zhi)(zhi)定組團服務計(ji)劃(hua)(hua)，著重從接(jie)待(dai)(dai)人員(yuan)的(de)(de)安排、餐(can)廳用(yong)餐(can)、飯店住(zhu)宿、景點(dian)游(you)覽、行程(cheng)交通、安全對策(ce)等方面(mian)進(jin)行設(she)計(ji)，通過(guo)出團通知(zhi)書(shu)的(de)(de)形式表現出來。作(zuo)業(ye)控制(zhi)(zhi)計(ji)劃(hua)(hua)是對旅(lv)行社各部門、各工(gong)種工(gong)作(zuo)人員(yuan)在(zai)貫徹執(zhi)行業(ye)務計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，進(jin)行執(zhi)行性、操作(zuo)性控制(zhi)(zhi)的(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)。在(zai)我國旅(lv)游(you)企業(ye)中，作(zuo)業(ye)控制(zhi)(zhi)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)應用(yong)已逐(zhu)漸普及，被視為企業(ye)管理(li)不可缺(que)少(shao)的(de)(de)一項計(ji)劃(hua)(hua)內(nei)容。外聯部的(de)(de)作(zuo)業(ye)控制(zhi)(zhi)計(ji)劃(hua)(hua)主要針對門市銷售人員(yuan)、外聯業(ye)務員(yuan)、客(ke)戶(hu)檔案管理(li)員(yuan)的(de)(de)操作(zuo)控制(zhi)(zhi)。
服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)是旅游(you)業的(de)(de)(de)生命線，是發展的(de)(de)(de)關鍵。隨著我國加(jia)入WTO，旅游(you)業競(jing)爭日趨激(ji)烈(lie)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)已成為(wei)企業競(jing)爭的(de)(de)(de)主要(yao)陣地(di)。運用(yong)(yong)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)(de)(de)基本(ben)理論和方(fang)法結(jie)合(he)旅行(xing)社(she)(she)工作(zuo)的(de)(de)(de)特點進(jin)行(xing)綜合(he)治理，是切實提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)有效途徑。旅行(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)主要(yao)體現在(zai)旅游(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)在(zai)使用(yong)(yong)價值(zhi)方(fang)面(mian)(mian)(mian)滿足旅游(you)者的(de)(de)(de)物質(zhi)(zhi)和精神方(fang)面(mian)(mian)(mian)需求的(de)(de)(de)程度。旅行(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)包括產(chan)品設計質(zhi)(zhi)量(liang)、實際接待(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)以(yi)(yi)及(ji)環境質(zhi)(zhi)量(liang)三(san)個(ge)方(fang)面(mian)(mian)(mian)。外(wai)聯部的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)督計劃必須涉及(ji)旅行(xing)社(she)(she)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)全(quan)部內(nei)容，體現全(quan)面(mian)(mian)(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理思想，對游(you)前、游(you)中、游(you)后(hou)三(san)個(ge)階段以(yi)(yi)及(ji)部門全(quan)體員工的(de)(de)(de)工作(zuo)態度、工作(zuo)語言、工作(zuo)技術、工作(zuo)項目等進(jin)行(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)督。
編(bian)制(zhi)(zhi)外(wai)聯部工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃必(bi)須(xu)運用(yong)科(ke)學的(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)，考慮(lv)到(dao)PDCA循環(huan)的(de)(de)還(huan)可(ke)以(yi)采(cai)用(yong)綜合(he)(he)平(ping)衡(heng)法(fa)(fa)(fa)(fa)、定額法(fa)(fa)(fa)(fa)、比(bi)例法(fa)(fa)(fa)(fa)和動態法(fa)(fa)(fa)(fa)等方法(fa)(fa)(fa)(fa)。PDCA循環(huan)是(shi)(shi)美國管理(li)學家戴(dai)明最早(zao)應用(yong)于(yu)(yu)企業計(ji)劃管理(li)的(de)(de)，其(qi)中(zhong)P是(shi)(shi)計(ji)劃、D是(shi)(shi)執行(xing)、C是(shi)(shi)檢(jian)查、A是(shi)(shi)總結(jie)處(chu)理(li)。在編(bian)制(zhi)(zhi)外(wai)聯部工(gong)作(zuo)(zuo)時，采(cai)用(yong)這些方法(fa)(fa)(fa)(fa)可(ke)以(yi)幫助我們更好地進(jin)行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)規劃和執行(xing)。具體來(lai)說，綜合(he)(he)平(ping)衡(heng)法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)在制(zhi)(zhi)定工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃時，充(chong)分(fen)考慮(lv)與旅行(xing)社各部門(men)、其(qi)他相關部門(men)各項計(ji)劃指標(biao)(biao)之(zhi)間的(de)(de)平(ping)衡(heng)關系；定額法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)在確定市場經營指標(biao)(biao)時，以(yi)某(mou)一(yi)數(shu)(shu)額為基(ji)數(shu)(shu)指標(biao)(biao)，然后按照一(yi)定比(bi)例進(jin)行(xing)推算(suan)；比(bi)例法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)以(yi)旅行(xing)社歷史數(shu)(shu)據(ju)為基(ji)礎，結(jie)合(he)(he)計(ji)劃期的(de)(de)變動因素來(lai)推算(suan)工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃指標(biao)(biao)；動態法(fa)(fa)(fa)(fa)則是(shi)(shi)基(ji)于(yu)(yu)某(mou)項計(ji)劃指標(biao)(biao)的(de)(de)發(fa)展趨勢(shi)或(huo)增長速度來(lai)預測(ce)其(qi)未來(lai)的(de)(de)變化趨勢(shi)。
以下是某旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社外聯(lian)部(bu)2004-2005年(nian)度的工作計(ji)(ji)劃(hua)(hua)示例。該計(ji)(ji)劃(hua)(hua)包括銷售(shou)目(mu)標(biao)、產品開發(fa)、組團計(ji)(ji)劃(hua)(hua)等內容，并明(ming)確(que)了執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)和檢查的流程。還提供了與(yu)地接(jie)社聯(lian)系(xi)的文件(jian)樣式(shi)參考，以便(bian)更(geng)好地進行(xing)(xing)(xing)(xing)接(jie)待計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的制(zhi)定(ding)和執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)。外聯(lian)部(bu)的工作計(ji)(ji)劃(hua)(hua)在旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社的經營活動中起著至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的作用，需(xu)要(yao)綜合(he)運用各種方法來進行(xing)(xing)(xing)(xing)科(ke)學規(gui)劃(hua)(hua)和執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)。公司(si)各部(bu)門的接(jie)待計(ji)(ji)劃(hua)(hua)與(yu)管理(li)實(shi)施方案
30、策劃：本(ben)公(gong)(gong)(gong)司、財(cai)務(wu)(wu)部(bu)、調度(du)部(bu)、總經理辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室及(ji)各地公(gong)(gong)(gong)安(an)與(yu)安(an)全機關等(deng)單(dan)位對(dui)于游客團(tuan)(tuan)(tuan)（者）的(de)接待計劃，主要(yao)(yao)是基(ji)于旅(lv)游團(tuan)(tuan)(tuan)的(de)基(ji)本(ben)信息(xi)(xi)、行(xing)程以及(ji)具體人員要(yao)(yao)求等(deng)方面(mian)來設定。我們需要(yao)(yao)仔細(xi)核(he)對(dui)以下幾個項目：①團(tuan)(tuan)(tuan)號、團(tuan)(tuan)(tuan)隊名(ming)稱及(ji)組(zu)團(tuan)(tuan)(tuan)社的(de)信息(xi)(xi)；②團(tuan)(tuan)(tuan)隊成員人數及(ji)其所需的(de)旅(lv)游服務(wu)(wu)等(deng)級與(yu)方式；③出入境口岸的(de)日期、航班、車次(ci)或船次(ci)信息(xi)(xi)；④旅(lv)行(xing)路(lu)線(xian)以及(ji)參觀城市；⑤住(zhu)宿及(ji)早餐安(an)排(pai)；⑥城市間交通(tong)安(an)排(pai)；⑦每(mei)位成員的(de)詳細(xi)信息(xi)(xi)，如(ru)性別、年齡、職業、國籍等(deng)。
31、計劃制(zhi)定(ding)：在確(que)(que)認以上各項信息(xi)無誤后，可以開(kai)始策(ce)劃接(jie)待(dai)(dai)計劃。①按照旅(lv)行路線所經過的(de)(de)(de)城(cheng)市順序，排列出各城(cheng)市的(de)(de)(de)接(jie)待(dai)(dai)單位，并明確(que)(que)每份計劃的(de)(de)(de)分發數量；②明確(que)(que)旅(lv)游(you)(you)線路的(de)(de)(de)詳細內容；③明確(que)(que)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)種類，如游(you)(you)覽團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、參(can)觀團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)等；④明確(que)(que)服務等級，如團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)體標(biao)準(zhun)A等或B等；⑤明確(que)(que)住房(fang)與早餐(can)的(de)(de)(de)預訂(ding)方(fang)式及(ji)結(jie)算方(fang)式；⑥列出風味餐(can)的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)及(ji)次數；⑦明確(que)(que)旅(lv)游(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)出境(jing)機票情況；⑧注明全程導游(you)(you)的(de)(de)(de)信息(xi)，包(bao)括人(ren)數、姓名及(ji)性別等，并明確(que)(que)返程票的(de)(de)(de)相關信息(xi)；⑨明確(que)(que)旅(lv)游(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)（者）的(de)(de)(de)到(dao)達(da)及(ji)離開(kai)時間；⑩對(dui)于需要額外收費的(de)(de)(de)服務項目進行詳細注明。
32、工作計劃的執行：計劃制訂后，其關鍵在(zai)于執行控(kong)制。這不僅關系到(dao)外聯部(bu)是否能(neng)夠全面落實(shi)計劃內容(rong)，順利實(shi)現目(mu)標(biao)，而且直接(jie)影(ying)響到(dao)旅行社的整體(ti)部(bu)署和(he)經(jing)營策略。
33、強化(hua)歸口管理：加強計(ji)劃執行(xing)過程(cheng)(cheng)中的(de)歸口管理是實現計(ji)劃目標的(de)重要途徑(jing)。這包括了(le)全程(cheng)(cheng)控制法等方法的(de)應用。
34、定(ding)(ding)(ding)額(e)管理：定(ding)(ding)(ding)額(e)是指在(zai)一定(ding)(ding)(ding)條件(jian)下(xia)投(tou)入的人力、物(wu)力、財(cai)力和(he)(he)消(xiao)耗(hao)上的規定(ding)(ding)(ding)數額(e)和(he)(he)標準。在(zai)外聯部的工作中，包括勞動定(ding)(ding)(ding)額(e)、服務質量達標額(e)、物(wu)資(zi)消(xiao)耗(hao)定(ding)(ding)(ding)額(e)等。這些(xie)定(ding)(ding)(ding)額(e)的設定(ding)(ding)(ding)與實(shi)施(shi)是保證總(zong)體計劃實(shi)現的重要措施(shi)。
35、比例法(fa)：外聯部工(gong)作計劃中設定(ding)的組團接待人(ren)數、營業收(shou)人(ren)與利潤收(shou)益(yi)等指標之間存在(zai)一定(ding)規律，利用這(zhe)個比例可以(yi)隨時掌握部門業務(wu)發(fa)展情況(kuang)是否正常。
36、原始(shi)記錄(lu)與(yu)統(tong)計(ji)報表：所有業務活動都應按規定做好原始(shi)資(zi)料記錄(lu)工作，這不(bu)僅是統(tong)計(ji)工作的(de)基礎和(he)依據(ju)(ju)，也是管理者調(diao)節、指導(dao)和(he)控制(zhi)計(ji)劃實(shi)施的(de)重要依據(ju)(ju)。
37、健(jian)全(quan)規章制(zhi)度(du)：為保障(zhang)計(ji)(ji)劃(hua)的順利(li)實(shi)(shi)施，必須建立完善的規章制(zhi)度(du)，包括(kuo)考勤(qin)制(zhi)度(du)、責(ze)任考核制(zhi)度(du)等。通(tong)過這些制(zhi)度(du)，將各項(xiang)計(ji)(ji)劃(hua)指標逐級(ji)落實(shi)(shi)到個人，并(bing)運用經濟杠(gang)桿充分調動員工(gong)的積極性(xing)。
38、強(qiang)化監督(du)(du)與反(fan)饋(kui)：外聯(lian)部(bu)對工(gong)(gong)作計劃的實施進行(xing)檢(jian)查、監督(du)(du)與信息反(fan)饋(kui)是計劃管理的重(zhong)要職(zhi)能。這包括定期或(huo)不(bu)定期地召開(kai)部(bu)門會議，了(le)解員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作情(qing)(qing)況，以(yi)及通過統計報表(biao)等方法*地反(fan)映計劃執行(xing)情(qing)(qing)況。
39、運用(yong)現(xian)代科技手段：現(xian)代企(qi)業管理(li)(li)中，管理(li)(li)信息系統（MIS）的實時監控是(shi)不可或缺的一部分。借助計(ji)算機技術，可以更好(hao)地處理(li)(li)和(he)分析數(shu)據(ju)，為決(jue)策提(ti)供支持(chi)。
通過有效(xiao)地(di)整合企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)中(zhong)的(de)(de)關(guan)鍵管理(li)(li)要素，如(ru)人力資源(yuan)、財務管理(li)(li)、物資管理(li)(li)以及信(xin)息管理(li)(li)，構建了一個邏輯清晰的(de)(de)職能(neng)子系統(tong)集合，從(cong)而(er)營(ying)造出一個企業(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)虛擬(ni)環境。借助一系列(lie)數(shu)學方法(fa)、數(shu)學模型(xing)以及存(cun)儲于計算機中(zhong)的(de)(de)大量(liang)企業(ye)(ye)管理(li)(li)數(shu)據，管理(li)(li)者能(neng)夠(gou)迅(xun)速(su)得到相關(guan)問題的(de)(de)滿意解答(da)，為管理(li)(li)決策提供有力支持。現代通信(xin)技術(shu)(shu)的(de)(de)廣(guang)泛(fan)應用，特(te)別(bie)是網絡技術(shu)(shu)的(de)(de)迅(xun)猛發(fa)展和普及，使得計劃(hua)指標(biao)和日常經(jing)營(ying)數(shu)據能(neng)夠(gou)在(zai)企業(ye)(ye)內部的(de)(de)網絡管理(li)(li)系統(tong)中(zhong)迅(xun)速(su)傳遞(di)。
任何(he)獲得(de)授權的(de)管理(li)者(zhe)都能在任何(he)時間、任何(he)地點查看計(ji)劃的(de)執行(xing)情(qing)況，實時監測(ce)和分(fen)析企業的(de)經營(ying)狀(zhuang)態。他們可以通過計(ji)算機發出指令(ling)，指導日(ri)常經營(ying)工作(zuo)，調(diao)整經營(ying)計(ji)劃，處理(li)各(ge)類管理(li)事務，以及進行(xing)深(shen)入的(de)信息分(fen)析和整理(li)。
這樣的(de)管理方(fang)式確保了(le)(le)計劃的(de)順(shun)利執行(xing)和(he)及(ji)時調整(zheng)。所有檢查(cha)的(de)情況都(dou)會被詳細記錄，并形(xing)成(cheng)書面(mian)檢查(cha)報告。通過執行(xing)、檢查(cha)、反饋和(he)總(zong)結這*程，外聯(lian)部的(de)工(gong)作(zuo)計劃能夠順(shun)利達(da)成(cheng)預定(ding)目標。這不(bu)僅提高了(le)(le)工(gong)作(zuo)的(de)效率(lv)，也進一步提升(sheng)了(le)(le)旅行(xing)社的(de)計劃管理水平，保證了(le)(le)企業(ye)的(de)穩健發展。
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