課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
經理人高效工作法
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
在中國企業中,大多數經理人沒有接受過關于工具方法的培訓,他們很多時候還是憑借“經驗教訓”,憑借個人的智力與能力去完成工作,并在工作中逐步摸索,形成自己的工作套路,但這些套路未必科學,也可能并不是捷徑。工欲善其事,必先利其器,如果用雙手去放倒一棵樹,即使你再愛干和能干,也不可能比用鋸去鋸樹效果好。
事實上,經理人的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應用的。
《經理人高效工作法》總結了一項工作從開始到結束,所要經歷的五個步驟。這五個步驟缺一不可,自成閉環。按照《經理人高效工作法》完成的工作,不會出現缺項、漏項,可以大幅度提升工作效率,確保達成出色的工作成果。
本(ben)課程以國內知名企業的管理經(jing)驗(yan)(yan)與工(gong)作方(fang)法為落地參考,加上鐘銳(rui)老師最近(jin)四年(nian),超過(guo)300個培訓項(xiang)目的實操經(jing)驗(yan)(yan),確保本(ben)課程有(you)(you)道、有(you)(you)料、有(you)(you)效!
培訓形式:講授、案例、討論、發言、管理游戲等。
A.講解貼近現實、通俗易懂;
B.氣氛活躍,寓教于樂
C.案例(li)豐富、內容不空洞、內容細致(zhi)化(hua),在培訓中有所提高
課程背景
在中國企業中,大多數經理人沒有接受過關于工具方法的培訓,他們很多時候還是憑借“經驗教訓”,憑借個人的智力與能力去完成工作,并在工作中逐步摸索,形成自己的工作套路,但這些套路未必科學,也可能并不是捷徑。工欲善其事,必先利其器,如果用雙手去放倒一棵樹,即使你再愛干和能干,也不可能比用鋸去鋸樹效果好。
事實上,經理人的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應用的。
《經理人高效工作法》總結了一項工作從開始到結束,所要經歷的五個步驟。這五個步驟缺一不可,自成閉環。按照《經理人高效工作法》完成的工作,不會出現缺項、漏項,可以大幅度提升工作效率,確保達成出色的工作成果。
本(ben)課程以國內知(zhi)名企業的(de)管理(li)經驗(yan)與工作(zuo)方(fang)法為落地參考,加上鐘銳(rui)老師最(zui)近四年,超過300個培訓項目的(de)實操經驗(yan),確(que)保本(ben)課程有道、有料、有效!
課程目錄
模塊一:工作內容分析——經理人高效工作的基礎
既然是講經理人高效工作的方法,那么我們首先來明確一下其工作內容包括哪些類別。經理人在企業內部是承上啟下的一個群體,他們所作的工作,既需要有創造性的方案,更需要有精細化的執行。對于他們每天所作的工作,一個詞概括就是:多樣化。
對于不同崗位經理人的不同工作,看起來風馬牛不相及,但實際上他們的工作職責背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進行分析,是經理人高效工作的基礎。
一、歸納提煉,經理人有四類工作
■ 經理人都在做溝通類工作
■ 經理人都在做文案類工作
■ 經理人都在做監督與執行類的工作
■ 經理人都在做決策類工作
二、必須警惕,經理人在工作中常犯的錯誤
■ 沒有挖掘和確認需求
■ 沒有工作方案,走一步算一步
■ 先走后奏,替領導或客戶做決策
■ 沒有將方案細化分解
■ 工作執行完之后無總結
■ 案例分析:年會應該怎樣辦
三、經驗結晶,經理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法:挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執行、總結復盤
模塊二:經理人高效工作法第1步——挖掘需求
經理人工作的起點通常來自直接領導,客戶或者外部突發事件。領導或客戶發出的指令,就代表這項工作的需求。作為經理人,需要明白領導安排給你這項工作的背景是什么,要達到什么目的。工作中很多領導都有自己的得力下屬,究其得力的原因,大部分是因為這些下屬能夠讀懂領導,知道領導想要什么。
挖掘需求是一件有難度的工作,是經理人高效工作法的第一步。
一、需求是企業工作的出發點
■ 所有企業工作活動,都是以滿足某項需求為起止點
■ 需求分類:企業的組織需求和管理者的個人需求
■ 需求分類:顯性需求和隱性需求
■ 案例分析:促銷后業績大幅上升,銷售經理卻意外受到了批評
■ 現場訓練:分析客戶的組織需求和個人需求
二、經理人挖掘需求的五件法寶
■ 管理工具:經理人挖掘需求的五件法寶
■ 案例分析:領導需要的不是一堵墻
■ 現場訓練:如何將老板分配的任務,轉化為具體的需求
三、警惕:挖掘需求過程的三個錯誤
■ 錯誤之一:建議就是需求
■ 錯誤之二:“你看著辦吧”就是沒有需求
■ 錯誤之三:需求是一成不變的
■ 案例分析:去呼倫貝爾大草原開客戶大會
模塊三:經理人高效工作法第2步——制定方案
了解了領導或客戶的需求,就代表你已經成為本項需求滿足者的第一責任人,接下來就要發揮自己的專業所長,通過各方信息的分析,制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美,也不一定極其專業,但至少要保證一點,就是能夠滿足領導或者客戶提出的要求,否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規范和方法。
制定有效的解決方案,是經理人高效工作法的第二步。
一、如何制定工作方案
■ 經理人接到限期完成的緊急任務,該如何入手
■ 全面有效的信息收集與分析,是制定工作方案的基礎
■ 管理工具:內部資源和外部資源清單
二、經理人制定工作方案的邏輯結構
■ 管理工具:用5W2H法疏理工作方案的邏輯結構
■ 案例分析:DB公司駐外員工培訓項目方案
■ 現場訓練:制定第一屆趣味員工運動會的方案
三、警惕:制定工作方案中常犯的錯誤
■ 錯誤之一:不清楚WHY,不清楚WHAT
■ 錯誤之二:不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 錯誤之三:不清楚HOW,不清楚HOW MUCH
■ 案例分析:上級要求你,下季度重點提升團隊士氣,你怎么做?
模塊四:經理人高效工作法第3步——提請決策
有了好的,合適的方案,不代表你馬上就可以按照方案執行,還有一個關鍵步驟,就是針對需求提出者,請他對方案進行決策。決策不僅僅是通過與否,還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執行之前,都必須獲得需求提出者的首肯,只有完成此步,才能進行下一步。
提請決策,是經理人高效工作法的第三步。
一、為什么上級有時不做決策
■ 原因之一:信息量不足
■ 原因之二:未能有效的解決問題
■ 原因之三:環境發生了變化,對未來的風險產生的擔憂
■ 原因之四:平衡周邊的利益關系
■ 案例分析:某知名IT企業2004年的裁員計劃
二、請上級決策前要做自問預演
■ 管理工具:請上級決策前自問預演的清單
■ 案例分析:公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級,快速準確作出決策的技巧
■ 決策不是上級或客戶單方面的事情
■ 管理工具:有助于上級或客戶,快速作出決策的5個技巧
■ 案例分析:杜拉拉向總監請示匯報兩件事
模塊五:經理人高效工作法第4步——精細執行
執行力不足是很多企業領導頭疼的問題,這里所說的精細執行,即狹義的執行力,是指針對決策通過的方案,責任人落實為具體可操作執行的詳細實施方案,把方案的所有工作分解為具體的動作,并且分解到不能分解為止,以此來保證方案的有效執行。
精細執行,是經理人高效工作法的第四步。
一、用任務分解法實現精細執行
■ 工作中經常發生意外,絕大多數意外來自于思考和行動的不周全
■ 管理工具:任務分解法(實現精細執行的必備工具)
■ 案例分析:用任務分解法將晚會做任務分解
■ 現場訓練:公司要召開工作總結后,請做任務分解
二、任務分解前、后的注意事項
■ 運用任務分解法之前要注意的四個方面
■ 管理工具:任務分解完之后要跟進檢查的清單
■ 案例分析:接受相同的商業任務,兩隊在執行中的差異
三、警惕:執行中常犯的錯誤
■ 對工作流程考慮不全面,工作出現疏漏
■ 分工不明確,具體責任人缺失
■ 工作成果或工作標準不清晰
■ 沒有行動預案
■ 案例分析:制作公司宣傳視頻
模塊六:經理人高效工作法第5步——總結復盤
工作執行完畢并不代表此項工作的結束,經理人應該帶領團隊成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執行這些具體工作做個復盤,提出工作的成功之處和不足,并得出具體的總結,作為下一次工作可借鑒的寶貴經驗,保證團隊成員的能力持續提升。
總結復盤,是經理人高效工作法的第五步。
一、總結復盤要達到的目的
■ 不再犯同樣的錯誤
■ 為了總結規律、固化流程和優化流程
■ 為了傳承經驗和提升能力
■ 案例分析:馬云對失敗團隊復盤后的點評
二、如何進行工作的總結和復盤
■ 管理工具:總結復盤方法全景圖
■ 現場訓練:結合復盤的兩輪飛行比賽
三、總結復盤注意事項
■ 心態決定總結復盤的效果
■ 工作目標要清晰,工作目標可量化
■ 從主客觀原因分析成功與不足
■ 總結復盤時要透過現象(xiang)看本質(zhi)
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