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管理心理學培訓課程班

第一篇章 有效管理
一、愿景管理——調動人心的軟技術
1、引子：什么叫愿景管理
2、為什么需要愿景管理
3、如何進行愿景管理
4、讓他“來電”的愿景管理技術
5、期望賬戶

二、危機意識管理——激發自動自覺
1、什么是危機意識管理
2、獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛
3、危機意識管理的目的
4、如何進行危機意識管理
5、危機(ji)意識管理(li)真的可行嗎

三、激勵管理——鼓動高效創新
1、主動的傾聽
2、讓部屬覺得自己很重要
3、幫助部屬成功
4、制定工作高標
5、肯定獎賞工作杰出者
6、讓部屬了解競爭的真義
7、創造團隊成長
8、清楚的溝通管道
9、言出必行
10、從小事做起

第二篇章 正念溝通
溝通是最重要的管理活動，也是最基本的職業技能
一、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3．組織(zhi)溝通中三(san)種不(bu)當(dang)的表達方式

（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽(ting)的技(ji)巧(qiao)

（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧

（四）、組織溝通的(de)八大原則(ze)

二、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司(si)溝通的(de)八大規則

三、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與(yu)同級溝通的八(ba)大規則

四、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬(shu)溝通的八(ba)大規則

第三篇章 管理權限的使用藝術
一、 你在企業內的影響——抓權與用權
1、抓“權”----擴大影響力
2、權術與用權
3、抓住工作——“外行”搞定“內行” 
4、操縱(zong)與被操縱(zong)

二、授權藝術
1、管理者需要授權----管理是通過心來讓他人做事
2、授權的含義----授權不可怕，管不住心才可怕
3、授權的焦點----授權與權力分解，心與心的思想交換
4、授權的步驟----拾階而上，拉動心跳的繩索
5、授權(quan)的(de)策略----如何(he)授權(quan)而不失控

第四篇章 高效執行力
1、執行力可區分為四種狀態
2、管理者如何評估員工的執行力狀態？
3、構成執行力的兩大元素：能力與意愿；
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
5、上司的(de)影響力(li)對(dui)下屬的(de)執行(xing)力(li)的(de)影響

第五篇章 賞罰公平
賞一人，如果賞賜得當，可激勵百人；罰一人，如果懲罰得當，
1、不賞私勞，不罰私怨。不因對私人利益有功而獎賞人，不因對自己有成見或彼此有隔閡而懲罰人。
2、有功即賞，對按時按量完成既定目標的下屬進行獎勵。
3、獎罰要及時。
4、在團隊中，當下屬犯錯誤時，不只是懲罰，還可變懲罰為獎勵，達到激勵下屬的目的，甚至可以達到單純獎勵所不能達到的效果。
5、賞罰分明要拔能降庸。

第六篇章 管理中如何使用心理學效應
1、企業中的人際關系效應 
2、管理者的權威期望效應 
3、員工的“學習助長”和“學習抑制”效應
4、員工團隊中的破窗效應
體驗：管理心理學體驗案例
分享(xiang)：管(guan)理(li)心理(li)學案例(li)故(gu)事分析(xi)

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