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心理學理論應用課程

課程背景：
所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。因此，管理的對象是人。而心理學正是研究人的心理現象及其規律的科學。因此作為管理者，了解并應用心理學的理論和技巧，是提高管理能力，提升管理績效的重要手段。
本課程分享(xiang)諸(zhu)多已經被(bei)驗(yan)證過信度(du)(du)和效(xiao)度(du)(du)的心(xin)(xin)理(li)(li)學成熟理(li)(li)論，幫助(zhu)管理(li)(li)者更好地(di)洞(dong)悉(xi)下屬心(xin)(xin)理(li)(li)、把握團(tuan)隊心(xin)(xin)理(li)(li)動向、有針對(dui)性地(di)采取各項管理(li)(li)措施。

課程對象：
各級管理者

課程收益：
掌握人性了解人性、成為賦能型效能提升領導者。
從管理心理學的角度調整管理方法、讓管理更有效。
理解心理學理論的基礎上，掌握提升目標管理、輔導培育、溝通協作效果的各項技能。
賦能團隊，提(ti)升團隊成員高(gao)效執行力和創造(zao)力，為組(zu)織創造(zao)更(geng)高(gao)價(jia)值。

課程大綱
第一講：目標管理中的心理學應用
一、目標設定：錨定效應（高目標出高績效）
1. 取法乎上
2. 慈不掌兵
3. 定目標狠一點
互動游戲：猜猜面積有多大？
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創始人亨利 利蘭；喬布斯；馬云；劉強東
案例：紡織女工的定額
二、目標分解：嗑瓜子效應：人天性需要及時激勵、及時滿足
1. 站在現在看未來：以終為始
2. 站在未來看現在：節點管控
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
名言：要在下屬的汗水還在額頭上的時候，就給他提供贊賞——佩羅
三、目標下達：近前效應（人天性對和自己更近的事情更上心）
1. 引導式下達
游戲：猜撲克——>上下同欲者勝
2. 組織引導話術：BAF——>那又怎樣？
案例：帕爾哈提選導師——>以對方為中心
3. 目標營銷方針：利、災、情、理
1）按使用效用排序：災、利、情、理
2）按使用頻次排序：情、利、理、災
視(shi)頻：集(ji)結(jie)號團長布(bu)置生死(si)任(ren)務——>目標營銷(xiao)方針

第二講：輔導培育中的心理學應用
一、成人學習原理
1. 不愿意聽說教；（對策：體驗中學習）
2. 不愿意被改變（對策：引導對方自己愿意改變）
二、知識類培訓：心理學理論：真正的智慧是自我生發出來的
1. 提出要求
2. 扮演學生
3. 教學相長
三、技能類培訓：心理學理論：持有問題者自己認可的答案最有效
1. 確認目標
2. 評估現狀
3. 尋求主意
4. 強化意愿
5. 監督反饋
案例：一朋友老婆生孩子還是發展事業的困惑
練習：有人請教如何減肥，如何輔導她？
四、以用代育、寄予厚望
1. 羅森塔爾效應：主體對客體的主觀印象投射在客體上會大概率導致客體發生主體主觀印象方向上的變化
2. 夸未來：以小見大
3. 因為相信，所以看見
4. 寄予厚望的具體表現
1）職位代理
2）擴大工作內容
3）推上輔(fu)導者位子

第三講：溝通協作中的心理學應用
一、迅速建立親和：似我效應：人天性喜歡和自己有相似點的人
1．肢體同步
2．神情/語調同步
3．同流更好交流
二、正向反饋激勵法：人性最深層次的渴望是他人的肯定——威廉·詹姆斯
1. BIA（行為事實/影響/欣賞）贊美法
2. 緊跟請教：讓對方沒有拒絕贊美的機會
3. 聚焦亮點，用優點解決問題
4. 做下屬天然的啦啦隊
三、團隊協作：互惠心理：人們普遍認為我們應該盡量回報他人為我們所做的一切。
1. 現象（示例）
1）不對等交換：免費試用、免費品嘗
2）哪怕被塞了好處：印度教克利須教派的募捐方式；擦車窗玻璃的乞討
3）哪怕沒給好處：大要求（拒絕）---后撤--->小要求（接受）
2. 一句話解讀：利他是利己的捷徑；先予后取，先舍后得
3. 不協作的危害：囚徒困境：個體理性疊加往往導致集體非理性，從而損害個體自身利益。
4. 協作行為
1）將欲取之必先予之（李嘉誠家訓）
2）多助者得道：建立情感賬戶
結束寄語

心理學理論應用課程