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中國企業培訓講師
大客戶業績倍增的銷售策略
2025-05-24 04:27:48
 
講師：張鑄久 瀏覽次數：3041

課程描述INTRODUCTION

大客戶怎么維護

· 銷售經理· 業務代表

培訓講師：張鑄久    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶怎么維護

【課程背景】
如果你的企業銷售人員出現下類問題您會怎么幫助他們？
非常勤快，可是面對重要客戶，卻總是感覺有勁使不上，無功而返；
客戶、市場、競爭對手等外部環境變化了，銷售策略不改變，拿不下單；
買對復雜的銷售局面，找不到客戶的關鍵人物；
通過哪些方法才能讓銷售人員迅速掌握以下技能呢？
在面對復雜的銷售過程中，能夠識別關鍵的購買影響者并采取有效的對策；
知道銷售的過程，能發現外部環境變化，能夠針對不同的情況，找到適合的銷售策略。
銷售策略就是指銷售人員與‘對的人’、在‘對的時機’、做‘對的事情’！而策略銷售就是研究如何找到正確銷售策略的分析方法。
【課程收益】
知道好的大客戶銷售所需要的技能，意識到自己的差距，愿意提升。
掌握成功策略性銷售的步驟，制定有針對性的銷售計劃、識別最關鍵的購買決策者，確定當前的銷售位置，銷售策略及SWOT分析。
建立長期合作關系，提升客戶的忠誠度，進而提高銷售業績。
【課程對象】  銷售經理、銷售主管、資深銷售人員
【授課方式】  重點內容講解、案例分析、小組討論、視頻觀摩、角色扮演
【課程時長】  1-2天，6小時/天
策略性銷售圖
 
課程綱要
一、策略銷售概述
了解策略銷售的意義
策略銷售心法---信念的力量
視頻：解讀信念的力量
 
二、策略銷售前的準備
收集客戶資料
關心客戶行業發展方向
關心客戶的業務及工作流程
客戶組織結構分析
---“操作層”、“管理層”、“決策層”的內在關系
討論：客戶的決定誰做主？
 
三、制定銷售策略計劃
銷售計劃的重要性探討
銷售計劃涵蓋的內容
情景演練：制定銷售計劃
 
四、快速與客戶建立信任技巧
分析客戶行為風格分析
視頻：客戶類型分析
視頻：不同客戶應對方法
情景演練：針對不同類型的客戶溝通方式
客戶購買心理需求變化
建立信任的方法
---信譽+設身處地
情景演練：快速建立信任的方法
如何化解建立信任過程中的異議
---分析客戶異議（抗拒）出現的原因
---運用SCPA模式處理異議
情景演練：快速處理客戶異議
 
五、客戶需求及機會分析
分析我方商機
注重商機中人和事實兩方面的因素
---分析事  工具1運用7P模型了解客戶組織架構企業的因素
---分析人  工具2運用五維模型了解客戶組織架構人的因素
掌握查詢事實和了解想法的問題，以理解客戶的需求
小組討論：建立客戶的問題庫
了解聆聽獲得的信息的方法，并就問題的本質取得客戶的認同
情景演練：運用需求模型分析采購人員需求
 
六、有效推薦解決方案的技巧
提出能明確地解決客戶問題的方案，并向客戶展示這些解決方案
運用D-SAB模型推薦解決方案
情景演練：D-SAB推薦方式
主動了解客戶的顧慮，化解大客戶的異議
采取有效的步驟與客戶達成一致
 
七、策略銷售中的鞏固信心階段
掌握如何強化和鞏固客戶的購買決定
此階段如何避免或處理客戶的不滿
討論：客戶滿意的重要性
了解如何尋求新的業務機會和推薦
確保獲得較高的客戶滿意度，并在售后階段與客戶增進業務關系
 
八、你的行動計劃
課程特點
邏輯完整，運用銷售策略模型幫助銷售人員理清思路。
實操性強，有完整的銷售流程步驟，可以直接用于工作。

大客戶怎么維護


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/242494.html

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