重點客戶管理的雙贏策略(KAM)
2025-05-24 06:56:48
講師(shi):周(zhou)老師(shi) 瀏(liu)覽次數(shu):3098
課程描述INTRODUCTION
如何管理重點客戶
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何管理重點客戶
培訓(xun)目標:
1.掌(zhang)握重(zhong)點客戶管理(li)精(jing)髓、能(neng)依據企業資源(yuan)有效地(di)識別(bie)與(yu)選擇相(xiang)匹配重(zhong)點客戶;
2.學會有(you)效開發(fa)與維(wei)護(hu)重點(dian)客(ke)戶的方法,把有(you)限資源投入(ru)重點(dian)客(ke)戶上,留住客(ke)戶;
3.學會如何實施有效的客(ke)戶滿(man)意度(du)管理和傾聽客(ke)戶的心聲;
4.建立企業-重點客戶銷售團(tuan)隊(dui)—拉鏈(lian)式組合
5.共(gong)同分享成功的重點客戶維護與管理的案例(li)。
課程(cheng)大綱:
第一章重(zhong)點客戶管(guan)理對成功營銷的價值(zhi)
1.行業同質化營(ying)銷(xiao)面臨的挑戰
2.重點客(ke)戶管理概念的內(nei)涵
3.關于(yu)重點(dian)客(ke)戶管理(li)
4.一般(ban)銷(xiao)售與重(zhong)點客(ke)戶銷(xiao)售的觀念差異
5.重點客戶管理帶來什么?
6.重點客戶銷售與公司戰略
第(di)二章(zhang)重(zhong)點客戶管(guan)理(li)的雙贏(ying)策(ce)略
1.市場細分對重(zhong)點客戶管理的(de)益處
2.重點客(ke)戶的選(xuan)擇(ze)、分析(xi)與(yu)評估(gu)
3.重點(dian)客戶管理的計劃
4.重點客戶管(guan)(guan)理(li)信息系統的建立與管(guan)(guan)理(li)
第(di)三章提升對重(zhong)點客戶的影(ying)響力
1.針對對重點客戶的影響力
2.提升影響力(li)的要素(su)
3.影(ying)響力六原(yuan)理及應用
4.互惠(hui)
5.承諾和一(yi)致
6.社會認同
7.喜好(hao)
8.權威(wei)
9.短(duan)缺
第四(si)章:重點客戶營銷的成功奧秘(mi)與(yu)執行法寶
1.重點客戶管(guan)理(li)與規(gui)劃(hua)過(guo)程
2.目(mu)標與策(ce)略
3.行動計(ji)劃與控(kong)制
4.反饋與(yu)救援網(wang)絡的建立(li)
5.建立互相依賴(lai)的關系
6.重要客(ke)戶管(guan)理合約
7.重點客戶管(guan)理的問題
8.成(cheng)功(gong)拜訪與開(kai)發重(zhong)點客戶(hu)
9.開發新客戶(hu)的程序
10.重點客戶(hu)管理
11.客戶管(guan)理技(ji)巧的調研分析
12.重點(dian)客戶關鍵決(jue)策(ce)者主(zhu)要的(de)角色類型分析(xi)
13.重點客戶檔案(an)的建(jian)立與(yu)信息(xi)管(guan)理
14.了解重點客戶和其價值觀
15.與(yu)重點客戶的溝通(tong)技巧應用
16.重點客戶管(guan)理的維護(hu)技巧
17.重點客戶的心理需(xu)求分析與關注點
18.服(fu)務(wu)的(de)意識變化與服(fu)務(wu)層次的(de)建立
19.重點客戶(hu)管(guan)理的原(yuan)則與內容:四大方面
20.與重(zhong)點(dian)客戶的(de)四(si)種關(guan)系:兩個(ge)滿足
21.處理客戶投(tou)訴的原則
22.建立企業-重點客戶銷售團(tuan)隊—拉鏈式組(zu)合
23.針對重要客戶(hu)的企業資(zi)源配置(zhi)
24.重要客(ke)戶銷售的跨部門合作
25.重點(dian)客戶管理的(de)常見錯誤
講師介(jie)紹:周先生
美國GEC授權講(jiang)師,中國培(pei)訓(xun)師大(da)(da)(da)聯盟特約培(pei)訓(xun)師。復旦大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、澳(ao)門(men)城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、清華(hua)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)繼(ji)續教育學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)、中國人民大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)培(pei)訓(xun)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)、南京大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)商學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)、南京中醫藥(yao)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經濟(ji)貿易(yi)管理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)及(ji)心理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)、中山大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)及(ji)西南財經大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)國際商學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)及(ji)會計學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)客座(zuo)教授。國際瑜伽教育學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)客座(zuo)教授。美國培(pei)訓(xun)認證協會高級職(zhi)業經理(li)(li)國際資格(ge)認證和營銷(xiao)經理(li)(li)認證培(pei)訓(xun)講(jiang)師。
二、工作(zuo)經歷(li)
實戰(zhan)的(de)精(jing)(jing)英----周先生曾先后在(zai)兩(liang)家世界(jie)前500強企業做過銷售及(ji)銷售管(guan)理(li)工作,從基層銷售代(dai)表做起(qi),且兩(liang)次(ci)獲得全國(guo)*銷售精(jing)(jing)英,后歷任(ren)銷售主(zhu)管(guan)、經理(li)、南(nan)中國(guo)區經理(li),具(ju)有豐(feng)富(fu)扎實的(de)銷售及(ji)銷售管(guan)理(li)經驗。
培訓(xun)(xun)的專家(jia)----參加過香(xiang)港外(wai)展(zhan)、新加坡國大管理(li)學院、韓國楊森、馬來西亞(ya)楊森、美國強生(sheng)管理(li)學院,香(xiang)港笠泉(quan)公(gong)司、新加坡FORUM公(gong)司及世界上*銷售大師喬吉.拉德(de)、湯姆(mu).霍普金(jin)斯(si)、博恩.崔西等(deng)多(duo)(duo)種(zhong)培訓(xun)(xun);從事培訓(xun)(xun)行業達十年,曾先后(hou)做(zuo)過兩(liang)家(jia)企(qi)業和三家(jia)咨詢公(gong)司的培訓(xun)(xun)經理(li)、全(quan)國培訓(xun)(xun)經理(li)及培訓(xun)(xun)總監,接受其內(nei)訓(xun)(xun)公(gong)司800多(duo)(duo)家(jia),學員逾10萬人次。
三、擅長領(ling)域
成功(gong)開發整(zheng)理了競爭(zheng)銷(xiao)(xiao)售、微觀市場、高(gao)績效的(de)銷(xiao)(xiao)售管(guan)(guan)理、管(guan)(guan)理與(yu)領(ling)導力、以客戶(hu)為中心(xin)的(de)銷(xiao)(xiao)售、高(gao)效溝通技巧、金牌客戶(hu)服務、商務談判(pan)技巧、重點客戶(hu)管(guan)(guan)理、渠道及終端的(de)管(guan)(guan)理和促銷(xiao)(xiao)、贏在執行力、中層干部管(guan)(guan)理技能(neng)、領(ling)導藝術、優(you)勢管(guan)(guan)理等課程,并組織拍攝了專業化銷(xiao)(xiao)售拜訪及銷(xiao)(xiao)售輔導的(de)教學錄相。
如何管理重點客戶
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/2642.html
已(yi)開課時間Have start time
大客戶銷售公開培訓班
- 大客戶開發實戰技能提升 鮑英凱(kai)
- 工業品營銷人才壓模培訓公開 丁興良
- 大客戶提升開發實戰技能 鮑(bao)英凱
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 大客戶銷售策略–客戶決策循 王鑒(jian)
- 大項目銷售管理全面運作實務 蔣中華
- 大客戶銷售技巧與項目運作實 蔣建業
- 銷售渠道運營與大客戶開發高 鮑老(lao)師
- 重點客戶管理的雙贏策略(K 周老師
- 策略銷售—找到大客戶銷售中 崔建中
- 智奪訂單高端大客戶銷售實戰 劉冰
- 需求分析與管理*實踐 講師(shi)團
大客戶銷售內訓
- 政企大客戶營銷攻防全景圖: 懷國良
- Deepseek 生產力革 龐濤
- 海外銷售項目運作 陳老師
- 業績沖刺與關鍵客戶策略營銷 包賢(xian)宗
- 海外客戶溝通拜訪與關系管理 陳老師
- 大客戶維護與催收技巧 曹勇
- 地產高端客戶拓展與營銷 曹(cao)勇
- 大客戶突破與關系管理 曹勇
- 政企大客戶公關與營銷技巧 李(li)俊
- 華為顧問式銷售及大客戶項目 郭松(song)
- 大客戶營銷攻關與拜訪推動 曹勇
- 需求挖掘與方案銷售 張建(jian)偉