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系統思維七步法

課程收益
?學習完整的、端到端的解決問題的方法論
?能夠獨自或帶領團隊一起解決復雜的問題
?學會快速將復雜的問題簡單化
?能夠對工作中的多個問題進行優先排序
?掌握問題分析的多個核心工具
?學習最終方案的梳理及呈現技巧
?掌握溝通問題及方案的技巧

適用人群：
工作就是思考與解決問題，問題分析與解決能力是職業人士的必修課。本課程典型人群：
?團隊負責人、部門負責人
?高潛員工
?管培生（降低課程難度）
?所有需要進行問題分析、解決、決策工作的員工

課程大綱：
難點與總覽
問題解決的普遍難點與困惑
企業管理者每天會面臨什么樣的問題
問題解決“七步成詩法”總覽
* 案例分享

1.定義問題
如何完整清晰地了解一個問題的各方面
如何定義問題解決的目標 - SMART 原則
* 分組練習

2.分解問題
有了目標后，如何對問題進行分解 - MECE 原  則
6 種不同的問題分解的方法（如構成分解、公  式分解、因素分解等）
 如何拓展思維的寬度，確保想得周全
* 案例分享
* 分組練習 （會融入一個順豐內部真實案 例）

3.優先排序
如何對分解后的相關因素進行優先級排序
如何將優先排序的定性標準進行量化
* 分組練習

4.制定計劃
工作計劃與上一步問題分解的關系是什么
如何制定一個完整的工作計劃表
* 分組練習

5.分析及執行
如何挖掘思維深度，確保分析得深入
如何在執行中確保全局思考，考慮到不同因素  間的制約關系（系統化思維）
執行過程中如何進行溝通
* 案例分享

6.結論匯總
什么是觀點（而非信息/事實）
 觀點的不同提煉方法介紹
 * 分組練習

7.成果溝通
高效的溝通方式  - 問題引導  - 方案引導
口頭溝通的原則
書面溝通的 PPT 模板
 * 分組練習

深化應用
解決問題的 4 大思維原則（如：只看樹木、  不見森林）
 問題解決中的難點及如何攻克
如何做一個優秀的呈現（方案展示）
 * 案例分享

實戰演練
*分組案例模擬：
 案例布置
 模擬真實工作情景：會議、郵件補充詳細信息、微信群事實溝通
2 小時分析 + 10 分鐘分享
互相點評及分享：導師引導各組之間進行點  評

系統思維七步法