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中國企業培訓講師
門店銷售技巧
2025-05-23 19:09:18
 
講師：萬元 瀏(liu)覽次數：2994

課程(cheng)描述INTRODUCTION

門店銷售(shou)

· 銷售經理· 業務代表

培訓講師：萬元    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

門店銷售

課程背景： 
互(hu)聯網經濟的崛起并不意味著門(men)店(dian)(dian)(dian)的消(xiao)亡。在國(guo)內外，線(xian)(xian)下(xia)門(men)店(dian)(dian)(dian)仍然(ran)是于(yu)消(xiao)費者溝通最(zui)有(you)效的法寶(bao)。此外，在公域流(liu)量(liang)越來越昂貴的今(jin)天， 線(xian)(xian)下(xia)門(men)店(dian)(dian)(dian)成為企(qi)業(ye)線(xian)(xian)上私域流(liu)量(liang)的重要來源。在某些行業(ye)，如家(jia)具、奢(she)侈品、數碼(ma)店(dian)(dian)(dian)等，門(men)店(dian)(dian)(dian)仍然(ran)發揮著重要角(jiao)色(se)。那么(me)，如何(he)在互(hu)聯網經濟背景下(xia)，提高門(men)店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售人員技(ji)巧(qiao)，增強企(qi)業(ye)品牌形象，并且拓展企(qi)業(ye)線(xian)(xian)上私域流(liu)量(liang)，實(shi)現(xian)社交裂變，就是本次(ci)培訓的重點。
 
課程(cheng)收(shou)益：
提(ti)升員(yuan)工的銷售技巧
/加強門店客(ke)戶轉化能力
/提高現有(you)客戶的(de)裂變能力
課程(cheng)時(shi)間：1天(tian)，6小時(shi)/天(tian)
課(ke)程對象：營銷、品牌、宣(xuan)傳(chuan)和銷售部(bu)人員，人數100人以下為宜
課程方式：課堂講(jiang)解＋案例教學＋實戰演練＋小組(zu)討(tao)論
 
課程大綱
第一講：門店(dian)和(he)服務(wu)
一(yi)、門店的發展歷程及在(zai)互聯網(wang)時代(dai)的重要性(xing)
1.產品(pin)價值(zhi)的構成
2.互聯(lian)網經濟下(xia)的(de)門店(dian)
二、銷售顧問與客戶(hu)
3.銷售(shou)與客戶之間到底是什么關系(xi)（互有、互通、互惠和互利）
4.銷售的服務價(jia)值(zhi)
 
第二(er)講(jiang)：認(ren)知客戶(hu)
案例(li)：到底哪個是意向(xiang)買家？
一、按照購買(mai)狀態(tai)進行分類
1.客戶閑(xian)逛狀態(tai)(tai)、買前(qian)評估和計劃購買狀態(tai)(tai)的特(te)征及對待方式
二、按(an)照人格特性進(jin)行分(fen)類
2.權威(wei)型(xing)客(ke)戶、表現型(xing)客(ke)戶、平和型(xing)客(ke)戶和分(fen)析型(xing)客(ke)戶的特征及對待方式
三、按照生活狀態進行分類
3.權威型(xing)客(ke)戶(hu)、表(biao)現(xian)型(xing)客(ke)戶(hu)、平和型(xing)客(ke)戶(hu)和分析型(xing)客(ke)戶(hu)的特征及(ji)對待(dai)方式
四、按照職業狀(zhuang)態(tai)進行分類
4.政(zheng)府、事業單位、自雇企業等客(ke)戶特征及對待方式
五、按照財富狀態進行(xing)分類
5.高(gao)凈值客戶和非(fei)高(gao)凈值客戶的特征及對待方式(shi)
 
第三講：服務禮(li)儀與待人接物
一、服務的角色越來越重要
產品(pin)-品(pin)牌-廣告-服務
案例：海底(di)撈的服務
二、站姿(zi)禮儀
三(san)、鞠躬禮儀
四、引領禮儀(yi)
五、手(shou)勢禮(li)儀
六、蹲(dun)姿服(fu)務禮儀(yi)
七(qi)、遞送禮儀
八、付款禮(li)儀
九、送客禮儀
十、銷售所需知道的“用(yong)戶(hu)場景”
情景練(lian)習和討論
 
第(di)四講：如(ru)何應對(dui)競爭對(dui)手和網(wang)絡商家(jia)
一、熟(shu)悉你(ni)的競爭對手(shou)
1.競爭對手的4P分析（產品、價格、渠道(dao)、推廣）
2.競爭對手(shou)的4C分析（消(xiao)費者、成(cheng)本(ben)、便(bian)利、溝通）
二、競(jing)爭(zheng)對手下的四大原(yuan)則話術(shu)
3.四(si)大原則(ze)（不(bu)說對手壞(huai)話、不(bu)夸大自己(ji)、不(bu)否定客戶、不(bu)主觀(guan)評論）
4.四大話術（肯定(ding)客戶的產品、提及(ji)自己的比(bi)較優勢(shi)、肯定(ding)客戶的專業高度、客觀引用數據）
三(san)、應對(dui)網絡商家的四大話術(shu)
5.四大方(fang)法（時間法、情感法、沖(chong)動法和禮品(pin)法）
 
四、社群(qun)營銷
6.邀請(qing)入群(qun)的方法及方式
7.門店掃(sao)描二維碼入群、店員邀請入群和顧客推薦
8.激發社(she)交裂變

門店銷售


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/248340.html

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