課程描述(shu)INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
流程設計(ji)與優化公開課
課程對象:
董事長、總(zong)(zong)裁/副(fu)總(zong)(zong)裁、總(zong)(zong)經理/副(fu)總(zong)(zong)經理、COO、CIO、流(liu)程(cheng)總(zong)(zong)監(流(liu)程(cheng)管理部門負責人及專職(zhi)人員)、流(liu)程(cheng)建(jian)設推進委(wei)員會成員、各業務部門及職(zhi)能(neng)部門負責人
課程背景
向流程優化要利潤
當企業發展到一定程度,就會出現流程復雜,繁瑣冗余的現象,大大降低了組織的效率。一個組織要高效運營,需要結合細分業務場景,將靈活性融入流程規則設計,建立一套既科學又合理的流程規則。流程是企業最有效的執行工具。企業如果真正實現標準化流程運作,便能以低成本、高效率輸出執行型人才,提升組織執行力,實現高績效;以流程構建支撐戰略的關鍵業務能力,實現敏捷化管理,解決企業短板問題;同時,也能讓管理者從90%的日常事務中解脫出來,使管理更簡單、更有效。然而,面對流程的設計、優化與變革等問題時,很多管理者都有以下困惑——
-管理者應該具備什么樣的流程意識和思維?
-流程設計有哪些*的實踐方法?
-如何根據戰略績效,變革和優化流程?
針(zhen)對以上問題,我們(men)特邀原華(hua)為首任流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理部總監、流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理與(yu)變(bian)革知名(ming)專家(jia) 陳志強老師與(yu)您一同進(jin)行探討學習。本次課(ke)程(cheng)幫助(zhu)學員系(xi)統性地掌握(wo)流(liu)(liu)程(cheng)變(bian)革的(de)思維、方法(fa)和工具(ju),并通過變(bian)革案(an)例分享和現(xian)場(chang)實操演(yan)練,加強學員對流(liu)(liu)程(cheng)變(bian)革的(de)理解和實戰能力(li),讓學員能真正將流(liu)(liu)程(cheng)設(she)計優化運(yun)用到(dao)企業的(de)實際管(guan)理中。
課程收獲
企業收益:
1、幫助企業優化流程設計,建立科學合理的流程規則系統;
2、解放高層管理者,使其更有精力專注于企業的戰略性目標;
3、以流程的標準化復制人才,幫助企業打造高效的職業化團隊;
4、優化流程,解決企業短板問題,為客戶提供快速有效的服務,獲取更多商機。
崗位收益:
1、理解企業流程變革的價值;
2、掌握匹配戰略的流程能力建設方法和工具;
3、掌握流程變革的策略、方法和技巧;
4、運(yun)用流程變革方法有效(xiao)控制變革的風險。
課程大綱
一、提升流程變革準備度
1、流程對組織的戰略意義
2、為什么需要持續的流程變革
(1)外因:商業環境對內部能力提升的需求——從戰略利潤到運營利潤
(2)內因:企業發展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織
3、管理者應該具備什么樣的流程意識和思維
(1)系統性思維
(2)服務性思維
(3)專業性思維
(4)變革意識
二、流程架構規劃
1、什么是流程架構
2、流程架構設計的步驟
流程架構識別與規劃
(1)影響架構設計的關鍵因素——戰略、業務模式、組織資源等
(2)識別支撐戰略目標實現的關鍵業務能力
(3)識別面向客戶的端到端業務流程
(4)識別為主業務提供驅動和支撐的使能流程
(5)識別提供共享服務的管理支持流程
(6)從L1到L4的架構規劃
(7)合規性和高效如何共存——多體系融合(制度、流程、標準、法規、風控)
(8)如何在規則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則
(9)端到端流程與業務組件的關系
(10)組織和流程的適配關系
3、建立與流程架構相匹配的治理結構
(1)流程治理的重要性
(2)明確L1/L2/L3流程owner
(3)定義(yi)owner的責任和運作機(ji)制
三、流程設計*實踐方法
1、流程需求分析及流程方案設計
(1)流程設計的主要原則
(2)流程設計的需求分析
(3)流程圖示化設計的*實踐
2、流程文檔開發
(1)流程文件的編寫標準
(2)流程附件(表單、報告、操作規范、標準)的編寫
(3)優秀模板案例分享3、流程設計的軟件(jian)工具
四、支撐戰略績效提升的流程優化
1、戰略驅動的流程變革規劃
2、流程變革委員會與變革項目辦公室的運作機制
3、流程變革項目實施的方法學習及工作坊演練
(1)識別需要重點提升的戰略績效指標
(2)指標對標,確定績效改進目標
(3)識別影響目標達成的關鍵流程
(4)確定變革范圍,策劃變革項目
(5)關注流程現狀——建模與度量
(6)流程差距分析與診斷,識別流程優化機會點
(7)流程重設計和組織適配
(8)實施新流程
(9)項(xiang)目(mu)成果評估與(yu)驗收(shou)
專家簡介
陳志強
原華為首任流程管理部總監
流程管理與變革知名專家
【實戰經驗】
擁有20年的流程管理實踐經驗,是中國流程管理領域具有影響力的專家。曾在華為公司有多年的高層管理經驗,擔任流程優化管理部總監期間,建立了華為流程管理機制,將公司管理工作例行化。
曾為上千家知名企業提供專業的流程優化培訓及咨詢服務。領導團隊開發了國內首套流程審計的要素、標準,以及流程和制度體系,系統地推進公司流程規劃、設計、發布、應用及持續優化等工作,在思想性、專業性和實用性方面均受到客戶的一致評價。
【專業背景】
管(guan)理工程學博士(shi),流程管(guan)理及組織變革(ge)*實(shi)務專家(jia)(jia),中糧集團(總部)標桿管(guan)理特(te)聘專家(jia)(jia)。
流程設計(ji)與優(you)化公開課(ke)
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/25057.html
已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 陳志強
流程管理公開培訓班
- 《向華為學習:戰略驅動的流 陳老師
- 大數據時代企業流程改善與標 楊云
- 跟我們做流程管理——流程理 金國華(hua)
- 用流程復制 章義伍
- 大數據環境下企業流程改善與 楊云
- 基于流程的卓越運營體系建設 郝(hao)宏(hong)波
- 大數據時代流程管理與高效協 楊云
- 流程架構規劃及流程治理 陳志強(qiang)
- 戰略驅動的流程變革 ——打 陳志強
- 以客戶為中心的流程管理與優 廖維
- 卓越S&OP構建 馮華
- 國際貿易全流程實務與高效工 岳(yue)老師(shi)
流程管理內訓
- 流程績效管理-化公司級戰略 王翔(xiang)(
- 流程變革工作坊——實現組織 王(wang)翔(
- 企業流程規劃與體系建設實務 王翔(
- 基于流程的運營管理 王翔(xiang)(
- 流程與全方位績效管理 王翔(xiang)(
- 高管必備的系統思維與流程思 王翔(
- 流程管理與改進方法培訓班 王翔(
- 基于系統理論的拉姆勒-布拉 王翔(
- 基于流程的組織績效提升 王翔(
- 流程績效管理與優化 王翔(
- 流程圣經:業務流程管理與優 王翔(
- 流程圣經:流程型組織的業務 王翔(