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痛點：
企業流程混亂，導致執行效率低下和質量不穩定
管理層對流程管理的價值認知不足，到時流程管理難以落地
組織績效制定缺乏依據，績效評估沒有抓手
 
課程亮點：
落地性強，來自國際流程大師的方法論和流程設計工具
實操性強，每半天一次作業練習和老師點評
 
課程目標和收益
理解目前國際*的流程績效方法論
設計出自己企業最核心的業務流程規劃
實操企業核心端到端流程績效指標設計，部署PDCA流程管理閉環
 
課程大綱：
一、了解流程管理與優化
1.什么是流程管理？為什么要做流程管理？ 
2.*的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法論
（1）組織績效改進機會點
（2）組及績效改進的398模型
3.端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部門客戶閉環流程
（3）流程圖的制作方法：流程泳道圖
實操演練一：繪制關鍵業務端到端流程泳道圖
 
二、讓流程執行落地--實施流程的前提：責任到崗
1.制作核心業務的SOP與責任到崗表
2.作業指導與工作績效
實操演練二：填制核心業務流程責任到崗表
 
三、讓流程不斷完善：流程優化的方法
1.流程優化的依據：定性式優化與定量式優化
2.三種流程優化的大師手法
實踐演練三：優化學員所在企業的核心業務流程
四、讓流程更有成效：流程績效管理與KPI設定
1.流程管理的兩種模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明環管理
2.理解流程目標和流程績效指標
（1）流程目標與公司目標之間的關系
（2）流程績效與部門和崗位績效之間的關系
實踐演練四：填寫端到端流程關鍵節點績效到崗表
 
講師介紹：
王翔老師-戰略與流程績效專家
師承世界流程管理大師Alan P. Brache
《流程圣經》翻譯者及引入者
上海(hai)交大(da)等多所(suo)高效特約授課(ke)老(lao)師