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學習目標
幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓組織績效通則不痛；
讓企業的戰略落地到流程，讓流程來實現戰略；
讓企(qi)業的(de)每(mei)個流(liu)程都(dou)以戰(zhan)略為導(dao)向(xiang)，讓每(mei)個崗位的(de)行為都(dou)以流(liu)程績效為導(dao)向(xiang)，使(shi)個人績效、部門績效統一指向(xiang)組織(zhi)績效目標。證有效的(de)最優知識體系(xi)。

學習大綱
1．企業傳統績效與流程績效模式簡介和對比
1.1組織績效剖析
1.1.1. 績效是什么？－績效本源解析
1.1.2. 績效是考核出來的還是管理出來的？－過程管控與死后驗尸
1.1.3. 績效管理的機制是什么？－自適應系統與自動控制
1.1.4. 績效如何能及時反饋？績效反饋該如何設計?-操作性條件反射與反饋機制
1.2. 績效邏輯與流程績效
1.2.1. 組織或企業的績效邏輯是怎樣的？
1.2.2. 組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
1.2.3. 流程績(ji)效、組織績(ji)效、個(ge)人績(ji)效的關系如何？

2. 流程績效詳析
2.1. 如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2.2. 如何讓流程來承擔組織績效？－組織績效分解
2.3. 如何讓各個角色承擔流程績效？－ 流程績效分解
2.4. 如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
2.5. 實戰演練：
2.5.1. 企業戰略攸關流程鎖定 － 運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選
方法，并以企業為實例背景，甄選出企業戰略攸關流程。
2.5.2. 識別(bie)潛在績(ji)效(xiao)指標(biao) －用“流(liu)程概要圖”與(yu)“績(ji)效(xiao)指標(biao)鏈”識別(bie)關鍵流(liu)程的績(ji)效(xiao)指標(biao)

3. 流程績效開發
3.1. 績效指標辭典   
3.1.1. 流程績效的維度如何確定？
3.1.2. 流程績效的指標如何設計？
3.1.3. 流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？
3.2. 績效指標儀表盤
3.2.如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效“儀表盤”，供流程績效監控之用？
3.3. 實戰演練：
3.3.1. 績效指征指標-績效儀表盤選擇－運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
3.3.2. 定義指(zhi)(zhi)征(zheng)指(zhi)(zhi)標-儀(yi)表(biao)盤指(zhi)(zhi)標－運用“流程績效儀(yi)表(biao)盤”的“指(zhi)(zhi)標辭典(dian)”工具對儀(yi)表(biao)板指(zhi)(zhi)標明確以便實施(shi)績效監控。

4. 流程績效部署
4.1. 流程績效目標與目的Goals & Targets
4.1.1. 如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？
4.1.2. 流程績效管理
流程績效測評與流程績效管理的區別是什么？
如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
流程績效管理的內容與優先序
4.2. 績效指標的角色與責任
4.2.1. 流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分   
4.2.2. 流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
4.3. 實戰演(yan)練：設定目(mu)標(biao)－運用“流程績(ji)效儀表盤”的指標(biao)辭典(dian)設定績(ji)效儀表板目(mu)標(biao)以(yi)便實施流程績(ji)效監控。

專家介紹：王翔  
國際流程咨詢專家、《流程圣經－管理組織空白地帶》首席翻譯專家
實戰經驗
歷任Oracle、IBM、Dell等多家跨國公司技術經理、市場部經理、業務發展經理、PRITCHETT中國區總經理兼首席顧問；
為國內多家企業，如太平鳥、純生啤酒、中國移動、萬(wan)科等實施流程績效的(de)落(luo)(luo)地(di)咨(zi)詢和顧問工作，為企業解決公(gong)司(si)戰略(lve)不能落(luo)(luo)地(di)到部門和崗位可執行績效的(de)痛點問題。