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手機銷售技能培訓

課程背景： 
何為有效的銷售行為？ 
關于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數代銷售人員已經被灌輸的有關銷售的“常識”，大部分都具有誤導性，要不就是成效甚微。企業迫切需要找到以下問題的答案：在今天的經營環境中，我們能否依賴傳統的方法來做好銷售工作？ 
最近進行的調查發現，傳統的銷售方法無法確保銷售機構取得成功。而且，此項調查建議銷售機構要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢。總的說來，這些思維代表著一種也許與21世紀格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念，而且“巧干”理應成為任何銷售績效改進措施的目標。 
 本課程中，所謂的“巧干”即所謂的“攻心銷售”，《孫子兵法》曰：“攻城為下，攻心為上”，本課程將客戶心理學融入顧問式銷售中，以客戶需求為導向，提升有效銷售。 

課程目標： 
1. 讓學習者領會了解客戶比了解自己的產品更重要； 
2. 掌握成功銷售心態； 
3. 掌握消費者心理學； 
4. 熟練顧問式銷售技巧。 

課程特色： 
本課程采用“五四一”比例教學法，即50%講師講解，40%互動溝通，10％學員自我訓練總結發言，“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學，分享智慧，授道于悟，道術相兼，寓教于行。 
課程對象： 全體員工通用 

課程大綱： 
第一部分：成功銷售心態 
1、故事啟發 
2、銷售工作的價值 
3、銷售的3個誤區 
4、做銷售的重要觀念 
5、成功銷售六顆心 
 第一顆心：相信自我之心 
 第二顆心：相信客戶相信我之心 
 第三顆心：相信產品之心 
 第四顆心：相信客戶現在就需要之心 
 第五顆心：相信客戶使用產品后會感激你之心 

第二部分：客戶消費心理學 
1、客戶為什么流失？ 
 一個滿意的顧客 
 客戶流失的原因調查 
 手機銷售技巧演練 
2、客戶需求分析 
 客戶購買手機的需求分析 
 不同消費者的購買動機傾向
 
第三部分：顧問式銷售技巧 
1、顧問式銷售流程 
2、接洽 
 錯誤的開場白 
 正確的開場白 
 練習 
3、需求探尋 
 背景問題 
 難點問題 
 暗示問題 
 示益問題 
 練習 
 提問三原則 
4、產品介紹 
 SPIN銷售法則 
 FABE法則 
 練習 
5、異議處理 
 異議處理的技巧 
 案例分析 
 價格談判的技巧 
 怎樣做出讓步 
6、促進成交 
 為什么要主動建議購買 
 如何建議購買 
 如何增強客戶購買的信心 

第四部分：總結與分享 
1、學員自由分享 
2、個性案例診斷與建議 
3、課程總結 

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