課程描述INTRODUCTION
銷售體系構建課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售體系構建課程
學習對象:董事長/總經理、銷售/市場管理者
為什么向華為學習?
華為—全球第一,中國驕傲
2020年華為全球銷售收入8914億元人民幣。消費者業務仍然為華為第一大收入來源,以4829億占比達到54.2%,較去年同比增3.3%; 運營商業務收入3026億,占比34%,同比增0.2%;企業業務1003億,占比11.3%、同比增23%;2020年華為云增速達168%。去年華為云在國內公有云市場已經位列第二。
華為—管理標桿,文化致勝
15萬個性獨立、思想自由的高學歷知識分子,瞬間被改造成價值觀統一和方向一致的狼性十足的戰士,華為向中國企業提供了成為制造業領袖的系統的管理思想體系。
華為—擁抱變革,流程優化
從《華為基本法》誕生到1998年華為拜IBM為師,從全員持股到任職資格管理體系,通過持續不斷向標桿學習,華為已成為中國運營效率最高,員工職業化程度最高的一家民營企業。
為什么要學華為鐵三角?
在日益激烈的市場競爭和越來越挑剔的客戶面前,如何成為市場的佼佼者,如何保持持續的增長,緊貼市場,與客戶形成長期的紐帶關系和戰略合作伙伴,同時打造一支戰無不勝,攻無不克的銷售鐵軍,是所有企業經營者的追求。
華為的銷售體系,作為一個從農村包圍城市,到國際化規模展開中不斷成長的精英團隊和組織,多年來不斷攻城略地,英雄輩出,以其強大的組織團隊能力,支持并保證了公司多年的高速增長,一直到成為全球通信市場的第一。這個體系,經歷了游擊隊式的小打小鬧,到大規模集團軍的戰役,可以認為已經成長為全球的領先實踐。研究這個體系的發展和組織能力,對于構建銷售組織,應該有不小的借鑒作用。
學習之后能收獲什么?
通過了解業界標桿企業的發展,全方位的研討CRM/LTC銷售體系,進而深刻理解銷售體系的構建,能力框架,流程與組織,管理體系,以及與公司主業務的集成等核心要素,為打造企業自己的銷售鐵軍奠定基礎,找到突破口。
從兩個層面,六大維度全面剖析銷售體系構建,打造”敢打仗、能打仗、常打勝仗”的銷售鐵軍:
精兵:一線作戰層面
-端到端匹配客戶業務運作的銷售流程
-卓越的鐵三角重裝團隊
-組織型、立體的客戶關系管理
將帥:管理與平臺建設層面
-一線到總部拉通的、一體化的銷售管理
-“營”“銷”拉通,以“營”助“銷”
-管理與能力建設并重的營銷平臺
課程大綱
第1天
09:00-12:00
第一章.面向客戶,成就一線的LTC銷售體系
(一)華為LTC銷售體系的發展歷程
(二)LTC銷售體系的核心價值
(三)LTC銷售體系的核心構成
12:00-13:30
午餐、修習
13:30-16:30
第二章.核心模塊一:端到端匹配客戶業務運作的銷售流程
(一)以客戶為中心的流程架構
(二)擴大喇叭口,管理線索流程
(三)項目的贏與盈,管理機會點流程
(四)概算到決算,管理合同執行流程
(五)銷售項目決策
第三章.核心模塊二:卓越的鐵三角重裝團隊
(一)鐵三角是什么
(二)鐵三角的核心職責
(三)鐵三角的協同運作
16:30-18:30晚餐
18:30-19:30實戰演練與研討(可選)
(一)項目運作與分析
(二)對接客戶的流程設計分析
(三)鐵三角的設計
第2天
09:00-12:00
第四章.核心模塊三:組織型、立體的客戶關系管理
(一)組織型客戶關系的框架與核心
(二)客戶管理與規劃
(三)分層管理客戶關系
(四)管理客戶接觸
(五)管理客戶滿意度
(六)管理客戶檔案
(七)如何閉環管理客戶關系
12:00-13:30
午餐、修習
13:30-16:30
第五章.核心模塊四:一線到總部拉通的,一體化的銷售管理
(一)華為銷售管理的核心理念和模塊
(二)項目管理是銷售管理的核心內容
(三)客戶/市場管理
第六章.核心模塊五:“營”“銷”拉通,以“營”助“銷”
(一)營的概念和核心模塊
(二)市場洞察
(三)市場管理與解決方案拉通
(四)營銷策劃
第七章.核心模塊六:管理與能力建設并重的營銷平臺
(一)平臺的三大中心職能
(二)組織能力建設
(三)IT的規劃與建設
16:30之后結束
銷售體系構建課程
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