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問題分析解決的方法

課程類別：員工職業化、思維技術、通用管理、經理人核心能力

課程背景：
 企業管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業永遠追求的目標。通過系統性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并通過創新的方法解決問題將是本課程的重點。

【課程價值】
-通過培訓，學員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發現表面問題下的深層次問題，練就發現問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；
-通過培訓，學員掌握大量的解決問題的方法、技術和工具；并通過課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學以致用；
-系統性地提升學員的思考力，學會實操工具，成為真正地企業解決問題的高手。

【課程特色】
-使用參訓企業提供的真實案例，進行現場分析與解決，幫助學員得到最直接的收益
-將思維導圖軟件工具與金字塔原理有機結合，幫助員工在工作中持續應用金字塔原理
-“實戰訓練 行動學習”的學習模式，課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
-采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調動學員的學習積極性
-工具多方法多，現學現用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題

【授課方法】
理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習（30%）
“復盤”貫穿整個教學過程，幫助學員真正改善提高思考力、表達力

【課程材料及福利】
PPT課件＋學員講義及練習冊
驚喜福利：贈送思維導圖軟件安裝包，確保同學持續應用
一、 問題分析與解決黃金三步法之工具篇
工欲善其事，必先利其器
問題分析與解決工具：思維導圖
思維導圖智法——來源、特征、應用場景
思維導圖技法——手繪&軟件
思維導圖心法——MECE原則 Bols思想

二、問題分析與解決黃金三步法之實戰篇
問題分析與解決黃金三步法概述行動學習：企業實際遇到的問題貫穿始終
【思考】寫出6個工作中遇到的亟待解決的問題
【決策】在老師的引導下，選擇重要緊急的問題作為本期實戰課題

三、問題分析與解決黃金三步法詳解
【講解 行動學習】黃金三步法第一步——準確找到問題，并清晰表達
【講解 行動學習】黃金三步法第二步——發掘根本原因
【講解 行動學習】黃金三步法第三步——設計執行方案
方案設計的PDCA法則
一、 你就是問題分析與解決高手——小結
一、課程要點回顧
二、作業布置

問題分析解決的方法