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問題分析解決公開課

授課對象：
公司中高層

課程背景：
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的，問題是：我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時，實現快速溝通以充分有效地利用團隊的力量呢？我們所需要的是一個在思維層面進行交流的模型或者模式，其實他也是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言。《創造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。
 本課程融匯了邏輯思維方法、系統思考(kao)方法、管理(li)(li)工具(ju)，以簡潔(jie)快速高效處理(li)(li)問(wen)題而著稱(cheng)，本課程突出(chu)真(zhen)實案(an)(an)例(li)教學(xue)與實戰經驗分享，融入大(da)量企業管理(li)(li)、團(tuan)隊管理(li)(li)和社會(hui)生活(huo)案(an)(an)例(li)，并采用團(tuan)隊動力學(xue)和行(xing)動學(xue)習(xi)方式，高效率(lv)處理(li)(li)管理(li)(li)者現實問(wen)題。 

培訓目標：
1、互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。
2、針對性 本課程采用的案例均系企業經營管理中常見的問題，通過系統思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
3、實(shi)(shi)用性 本課程不僅包括(kuo)對(dui)問題分(fen)(fen)析與(yu)解決在內機理的(de)分(fen)(fen)析，更(geng)加注重方法與(yu)工具的(de)使用和學(xue)習著實(shi)(shi)際運用能力的(de)提升。

課程大綱：
第一部分：問題離我們有多遠-問題無法回避
講師講授、故事、視頻、學員研討
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
故事：苦惱的企業家
2、什么是真正的問題
a、目標和現狀的差異
b、問題和問題點
視頻 
研討（看(kan)得見與看(kan)不見的問題(ti)有哪些？什么是真正的問題(ti)？）

第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習
一、現狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
 講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習
二、形式評估、目標確定
1、形式評估法
2、目標確定法
3、四問法
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習、視頻、記憶卡
三、系統分析、要因洞悉
1、團隊列名法
練習：
視頻：
2、運用團隊列名法
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習、記憶卡
四、創新思維、科學求解
1、借鑒創意法
案例：萬寶路香煙的成功轉型
練習：借鑒創意法的運用
2、力場分析法
力場分析法規則和要求
練習：力場分析法運用
3、團隊共創法
練習：團隊共創1-2步（培訓師帶領學員操作）
練習：團隊共創3-4步（培訓師帶領學員操作）
練習；團隊共創5-6步（培訓師帶領學員操作）
分享：團隊共創法科學求解回顧
4、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧
練習：運用魚骨圖法將解決措施歸類
講師講授、互動問答、練習
五、縱覽全局、精明決策
1、打點法
2、加權法
3、FEBC法
練習：運用FEBC法進行精(jing)明決策

第三部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手
講師講授、案例、互動問答、練習
一、風險規避、落實達成
1、行動計劃表
2、障礙掃除
3、風險防范
4、保持溝通
5、監督機制
6、激勵機制
二、知行合一、績效實現
1、課程知識點回顧
2、駕馭工具、運用*
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個階段
5、績效實現(xian)、成就人(ren)生(sheng)

講師介紹：
周旋老師：
教育及資格認證
高級講師
高級心理咨詢師
高級人力資源管理師                             
ACI注冊國際高級培訓師
中國人民大學管理哲學碩士    
教育部中成協高級企業培訓師
企業中高層管理技能訓練專家
騰訊集團 分公司高級管理者
曾獲中國企業培訓好講師人物獎
日產訓《MTP中高層(ceng)管理(li)技能》認證講師

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