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高凈(jing)值客(ke)戶銷售管理課程

課程背景：
任何(he)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，都會(hui)有(you)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊，而銷(xiao)售(shou)(shou)團隊的(de)(de)管理(li)(li)(li)主要(yao)還是(shi)依(yi)據(ju)在公司(si)資深人(ren)員(yuan)及(ji)領(ling)導管理(li)(li)(li)層的(de)(de)個(ge)人(ren)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)來給與賦能。但是(shi)，隨著(zhu)時代(dai)進步(bu)，每個(ge)人(ren)的(de)(de)生活(huo)，從(cong)業(ye)(ye)，及(ji)行(xing)業(ye)(ye)發展(zhan)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)均不(bu)相(xiang)(xiang)同(tong)，所處的(de)(de)環境及(ji)接觸對象也(ye)不(bu)盡(jin)相(xiang)(xiang)同(tong)。最重(zhong)要(yao)的(de)(de)，個(ge)人(ren)的(de)(de)能力強弱程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度(du)也(ye)不(bu)是(shi)在同(tong)一個(ge)起(qi)跑點。 所有(you)的(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)法則很難復制。此(ci)時，若是(shi)我(wo)(wo)們能夠借助(zhu)大數據(ju)法則，搜集跨行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)，將(jiang)(jiang)整(zheng)體流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)及(ji)管理(li)(li)(li)方式(shi)統一規劃，如此(ci)一來，除(chu)了(le)能夠建立企(qi)(qi)業(ye)(ye)一個(ge)標(biao)(biao)(biao)準的(de)(de)操作流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)（SOP），同(tong)時， 基于這個(ge)標(biao)(biao)(biao)準化流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，也(ye)能夠提供(gong)(gong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)最有(you)效(xiao)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)，同(tong)時降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)成本，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供(gong)(gong)最搞(gao)笑的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)。  第五代(dai)高凈(jing)值客戶(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)，為(wei)美國(guo)經(jing)(jing)過(guo)數十年的(de)(de)研究各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)(ye)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)，將(jiang)(jiang)重(zhong)點提煉出來，并(bing)將(jiang)(jiang)整(zheng)個(ge)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)當中蘇需要(yao)的(de)(de)專業(ye)(ye)知識，拒絕問題處理(li)(li)(li)，結果呈現，做(zuo)統一的(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)規劃，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)，可復制傳承的(de)(de)做(zuo)法。在美國(guo)，已廣(guang)泛的(de)(de)為(wei)各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)(ye)所接受并(bing)大量使用，節(jie)省大量培(pei)訓(xun)成本，并(bing)創造客觀(guan)的(de)(de)實(shi)際利潤。 因此(ci)，重(zhong)新定(ding)義銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)(li)(li)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，將(jiang)(jiang)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)標(biao)(biao)(biao)準化并(bing)提供(gong)(gong)完整(zheng)的(de)(de)操作方式(shi)，提升(sheng)效(xiao)率及(ji)績效(xiao)，是(shi)我(wo)(wo)們金融從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)首要(yao)基礎目標(biao)(biao)(biao)。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1、充分了解在于客戶進行顧問式銷售的專業流程及重點
2、提升客戶經理顧問式銷售的效率及技巧
3、學會(hui)客(ke)戶管理(li)經營(ying)模式(shi)及(ji)拒絕問題處理(li)

課程對象：
私人(ren)銀行(xing)，零售銀行(xing)，保險，財(cai)富管(guan)理公司，證券公司，及其他任何有(you)銷售業務等公司的客戶經(jing)理，銷售人(ren)員(yuan)，管(guan)理人(ren)員(yuan)，產(chan)品經(jing)理等

課程大綱/要點：
一、私人銀行對KYC的內容要求及原則
1、KYC的目的
2、KYC的細節及內容要求
3、KYC的內容包含內容
4、KYC的目(mu)的管理(li)

二、銷售管理流程之開場及詢問
1、開場白的重要性
2、開場白，詢問，詢問意愿
3、開場白與詢問之間的連接流程
4、開場白的話術管理，時間管理，及目的管理
5、需要背后的需要
6、5W1H， 開放式(shi)與封閉式(shi)的詢問(wen)

三、銷售管理流程之說明及拒絕流程處理
1、詢問的過程會遇見的拒絕問題
2、如何處理拒絕問題中的缺點，懷疑，誤解，及不關心
3、拒絕問題的同理心處理
4、考慮(lv)，想想看，思考一(yi)下，并不是(shi)拒絕

四、達成協議及客戶服務管理
1、達成協議就是要簡單扼要
2、關單前的重要環節是個人專業的提升
3、達成協議所需要的細節處理
4、取得承諾的方法
5、處理客戶投訴的方式
6、客戶服務從銷售之后才剛剛開始
7、陌生拜訪的重點
8、陌生拜訪的定位及原則
9、如何建立個人品牌
10、良好人際關系的(de)七項(xiang)紅利

高凈值客戶銷售管理課程