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中國企業培訓講師
擊中客戶心理的營銷話術
2025-05-20 00:16:48
 
講師:文晰 瀏(liu)覽(lan)次數:2996

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 營銷總監

培訓講師:文(wen)晰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

營銷策劃(hua)實施話術課程

課程背景:
為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”?
為什么明明有好的營銷策劃,卻無法真正贏得訂單?
為什么花錢參加了很多展會,并沒有體現出產品的核心價值?
為什么已經有了一些商機線索,并沒有跟蹤到位?
《擊中(zhong)客(ke)戶(hu)(hu)心(xin)理的(de)(de)營(ying)銷話術(shu)(shu)》通(tong)過分析(xi)飛速發展的(de)(de)市(shi)場環境中(zhong)出現的(de)(de)新型客(ke)戶(hu)(hu)需求,解(jie)析(xi)營(ying)銷過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)成(cheng)敗原因,剖(pou)析(xi)一些成(cheng)功營(ying)銷策劃(hua)與實施的(de)(de)話術(shu)(shu),助力客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)快速、更(geng)深入地挖掘了(le)解(jie)和系統(tong)分析(xi)客(ke)戶(hu)(hu)需求,并且能夠**合(he)適巧妙的(de)(de)話術(shu)(shu)去完(wan)成(cheng)經營(ying)目(mu)標(biao),讓(rang)語言更(geng)能為業績服務,更(geng)易成(cheng)交、更(geng)好(hao)地服務于客(ke)戶(hu)(hu)。

課程特色:
了解消費心理學的基本原理與時代變遷,學會透徹地理解客戶;
掌握和潛在客戶關系建立并維護良好關系的訣竅,取得客戶的深度信任;
通過(guo)場景細分與(yu)刻意(yi)練習,讓(rang)每個銷售人員都能快速變身為超級(ji)銷售高(gao)手。

課程對象:
營銷人員

課程方式:
講師(shi)講授 場景還原 視頻學(xue)習 工具講解(jie) 實戰演(yan)練

【課程大綱】
模塊一:無法打動客戶的原因
人的原因
性格
能力
經驗
產品原因
核心價值未挖掘
功能與需求不匹配
時機原因
過早示好
過晚展示

模塊二:消費心理與時代變遷
用戶體驗的價值
當下消費趨勢的把握
用戶體驗地圖
用戶研究的方向和細節
消費者購買決策的關鍵時刻
用戶體驗落地三步法
小(xiao)組討論:摸清(qing)客戶心理(li)的難點聚(ju)焦

模塊三:高效營銷話術
1、積極心態的不斷修煉
視頻解析:《真誠待人》
2、開口之前的精心策劃
資料研究,胸有成竹
假設質疑,內心預演
有效寒暄,炒熱氛圍
3、客戶溝通與反饋技巧
客戶傾聽技巧
視頻解析:《高情商溝通》
工具:3F傾聽法則
提問技巧
反饋技巧
工具:SBI反饋法
沖突管理
工具:GROW模型
4、掌握常見的營銷話術
場景1:有購買意愿但不懂產品
場景2:曾經購買過不滿意的同個產品或同類產品
場景3:如何讓持保留態度的客戶說出心里話
場景4:如何通過提問促發客戶的潛在需求
場景5:如何應對對電話營銷反感排斥的客戶
視頻解析:《永不放棄》
場景6:如何平衡說服與詢問
工具:說服工具
……
(更多場景會根據學員的現場提問當場解答探討)
5、持續改進與知識儲備
工具:復盤工具

模塊四:營(ying)銷話術實戰演練

營(ying)銷策劃實施話術課(ke)程


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已(yi)開課時間(jian)Have start time

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