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流程落地能力課程

課程背景：
在當今快速發展的商業環境中，許多企業面臨著流程不落地的挑戰。這種現象通常表現為優秀的戰略規劃難以轉化為具體的執行步驟，導致團隊效率低下，項目延期，甚至目標無法達成。
此外，溝通力不足也是團隊和個人普遍存在的問題。由于信息傳遞不暢、表達不準確或理解偏差，合作變得困難，決策過程緩慢，影響團隊協作與項目進展。
影響力不足則進一步加劇了這一問題，即使員工擁有好的想法和解決方案，也難以說服他人或推動變革。這不僅限制了個人職業成長，也阻礙了組織的創新和發展。
 本課程旨在解決上述問題，通過系統地培養流程落地能力、溝通力和影響力，幫助個人和組織建立提升產品研發與項目管理的效率。

課程收益：
【流程管理】掌握流程管理的六大活動和十大策略，推動流程落地。
【溝通呈現力】掌握溝通的本質和常見情境的溝通技巧，妥善處理沖突，達成目標。
【個人影響力】學會用自身的非職權影響力，帶領團隊高效完成任務。

課程對象：
項目管理人員，產品研發人員

課程方式：
現場講授，小組討論，案例分享，現場演練

課程大綱：
第一講：正確做事的流程管理
流程管理概述：價值、實務、策略
流程管理的卓越價值
流程管理：卓越績效的保障
全局優化：流程管理的戰略視角
運營高效：流程管理的實戰要義
戰略落地：流程的執行力密碼
組織平衡：流程管理在直線職能式架構中的角色
流程管理的六大活動
規劃：布局未來的流程藍圖
梳理：精細化管理的第一步
設計：構建高效流程的藝術
執行：流程管理的落地動作
檢查：持續優化的保障
優化：流程升級的不二法門
企業推動流程管理的十大策略
從企業角度定位流程管理而不是個人
一手抓短期見效項目，一手抓體系建設
建立流程管理團隊
以問題為導向，從容易的地方入手
基于業務的流程管理
去專業化的流程管理
流程管理戰線不要拉得太長
把握好流程管理的節奏
先僵化，后優化，再固化
將流程制度化、文本化
流程管理組織：構建以流程為中心的未來組織
流程組織框架與傳統組織
以流程為導向的組織架構
流程管理角色
職責
勝任力模型
基礎能力
必備知識

第二講：溝通藝術與沖突解決策略
一、提升溝通效能：技巧與跨部門協作
1. 掌握溝通原則
目標感
開放性
建設性
2. 精通傾聽技巧
反饋
重述
提問
3. 優化下屬溝通
安排任務
批評團隊成員
練習：角色扮演
4. 提高向上溝通效率
接收工作
匯報技巧
請求支持
練習：角色扮演
跨部門溝通
與市場部門溝通
與技術部門溝通
與客服部門溝通
練習：角色扮演
二、高效沖突處理策略與溝通框架
1. 掌握沖突處理的多策略
解決問題
合作
妥協
緩和
強迫
回避
沖突溝通的框架
安全感的建立
自我反思
共享目的
掌握對話內容
行動計劃
練習：沖突情境下的溝通

第三講：提升個人影響力，激勵團隊成事
一、構建個人影響力：信任與專業
積累信任
提升專業度
運用情緒
著眼互惠
練習：自我提升影響力的行動方案
二、卓有成效的領導者
1.帶領團隊達成目標
2.梳理流程沉淀經驗
3.要事優先效率表率
三、領導適配與團隊激勵策略
1. 適配領導風格與團隊需求
1）教練型領導
2）指令型領導
3）支持型領導
4）授權型領導
2. 策略性團隊激勵，滿足團隊動機
生存激勵
外部激勵
內部激勵
練習：設計激勵方式
課程回顧、總結、答疑

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