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流程轉型培訓

課程背景
消費互聯網的余聲猶在，數字化的浪潮便已撲面而來。即使再“佛系”的企業經營者，即使再固若金湯的行業，也能從時代的脈搏中感受到數字化的氣息。企業經營者、創業者、管理者共同的口頭禪是“數字化”。然而，對于數字化，各路人馬的理解又各有不同。
數字化時代已經來臨，新一代的數字化技術正在快速重構這個世界，令人眼花繚亂的變化正在發生。當前，企業流程的數字化已經成為其數字化轉型熱點，它能將移動、社交、云技術、大數據、人工智能及數字孿生等數字化技術融合到業務流程及其管理中。面對日新月異的數字化技術，如何善加利用以促成企業的數字化轉型，企業的管理者們急需一套方法論加以指導。
 本書課程對企業流程數字化轉型相關的概念、戰略實施進行了介紹；并且從績效指標、發起機制、路徑規則、消除斷點、消除冗余等方面詳細闡述了業務流程的數字化轉型和優化方法，幫助學員更好的理解企業流程數字化轉型落地的關鍵。

課程目標
1．建立數字化流程的全局思維，理解企業流程數字化轉型的本質。
2．掌握數字化流程體系的頂層設計，理解企業流程數字化轉型的戰略意義。
3．掌握數字化流程的規劃設計與實施方法，確保流程智能化執行。

課程特色
流程管理前沿知識
掌握流程數字化轉型的重要思維模式和方法工具，深入理解數字化時代流程管理的變與不變，理解流程數字化轉型和戰略、組織、績效管理的關系，對流程管理/流程管理部門的新要求，以更好的調整和與時俱進。
理論與實踐的深度結合
通過多個知名企業流程數字化變革管理案例剖析，借鑒經驗、方法和教訓，為建設支撐企業戰略的數字化流程體系指明方向，為通過流程推進企業轉型變革提供落地工具。
面向行動的學習
 通過結合企業場景的實戰模擬，幫助學員共同解決現實中令人頭疼的問題，并將學習收獲轉換為可落地的行動計劃。提升學員從戰略理解到流程執行的落地能力、流程項目的管理和推動能力。

課程對象
 企業家、中高層管理人員、流程管理人員、想要推進數字化轉型或搭建數字化流程體系的部門或業務線運營負責人等

課程形式
 課程內容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

課程大綱
一、企業流程管理的十字路口
1.流程管理向左走還是向右走?
2.新興技術對業務流程的影響
3.流程數字化的挑戰與悖論
4.*選擇:自我改造

二、數字化時代的流程管理
1.厘清幾個與“數字”和“流程”有關的概念
2.數字孿生：流程管理數字化轉型的關鍵技術
3.能力架構：從戰略到落地的關鍵節點

三、承接戰略，構建“連得通”“轉得動”“精益化”的數字化流程
1.消除斷點：確保流程 “連得通”“轉得動”
(1)流程斷點的識別和消除
(2)信息斷點的識別和消除
(3)組織斷點的識別和消除
(4)系統斷點的識別和消除
2.消除冗余：數字化流程的極簡主義風格
(1)流程步驟的精益化
(2)審批環節的精益化
(3)流程角色的精益化
(4)職責條款的精益化
(5)制度條款的精益化
3.案例：合同至回款（OTC）端到端流程

四、承接戰略，構建“多、快、好、省、穩”的數字化流程
1.績效指標：流程的衡量器
(1)如何定義流程績效
(2)績效管理的數字化轉型
2.發起機制：流程的神經元
(1)什么是流程的發起機制
(2)流程發起機制的數字化轉型
3.路徑規則：任務的派發器
(1)什么是流程的路徑規則
(2)如何構建流程路徑選擇表
(3)如何構建角色人員授權表
(4)流程路徑選擇的數字化轉型
4.社交功能：流程的潤滑劑
(1)社交功能在數字化流程中的作用
(2)流程溝通機制的數字化轉型
5.授權體系：流程的控制器
(1)流程中如何構建授權模型
(2)授權管控體系的數字化轉型
6.風控管理：流程的安全閥
(1)風控體系的數字化設計
(2)風控體系的數字化執行
(3)風控體系的數字化治理
(4)風控體系的數字化優化
7.案例：合同變更端到端流程

五、承接戰略，構建“自動化”和“智能化”的數字化流程
1.流程機器人：幫助企業實現流程自動化
(1)流程自動化：流程機器人時代已經到來
(2)流程智能化：流程機器人已經開始識別和思考
2.流程挖掘：幫助企業發現和分析流程
(1)什么是流程挖掘
(2)流程挖掘的作用和價值
(3)流程挖掘能替代流程梳理嗎？
3.流程還原：幫助企業監控和分析流程
(1)什么是流程還原
(2)流程還原的作用和價值
4.案例：流程管理的數字化轉型

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