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銀行情緒管理培訓

【課程背景】
隨著現代社會競爭加劇，生活節奏加快；工作壓力增加，人際關系錯綜復雜；家庭變數越來越多…現代銀行員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措…直接危及到身心健康，成為許多銀行職員從成功走向卓越的屏障。
 為進一步深入推進員工關懷計劃（EAP項目)，在幫助員工緩解心理壓力的同時，更加注重員工心理健康的成長，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，使他們在激烈的市場競爭中，能夠保持正面、積極的心態面對各種挑戰，與團隊成員一起攜手并進，實現可持續的事業發展。

【課程收益】
●認知情緒對人生的影響
●探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；
●知彼解己，提升覺察力, 學會覺察自己和他人的情緒反應；
●掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
● 練習壓力舒緩的方法，緩解情緒，釋放壓力.

【課程對象】支行行長、網點主任、客戶經理、大堂經理、柜面人員、機關人員等

【課程大綱】
第一講：認識情緒色彩
一、情緒左右人生
1、情緒對個人發展的影響
2、情緒是什么？
3、我們擁有哪些基本情緒
4、情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？
5、情緒是如何形成的？
6、情緒是如何左右我們人生的？
7、如何覺察自己的情緒
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式
練習：壓力測試

第二講：學會愛自己
一、好好愛自己了嗎？
1、體驗：你照顧好自己了嗎？
2、心靈雞湯：把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答
二、情緒在身體上的反應
1、做自己的情緒偵探
2、身體知道答案（表述無法看出內容核心，最好有個點題）
活動體驗：筋長一寸、壽延十年
三、愛自己的五種表達方式
1、肯定言辭
2、贈送禮物
3、身體接觸
4、服務行動
5、精心時刻
現場體驗：生命關系角色演繹

第三講：情緒壓力舒緩練習方法
一、正念深呼吸練習：情緒釋放和回歸當下
案例分享：三歲寶娃
二、自我減壓DIY
1、大腦SPA：減壓秘方大公開
2、呼吸練習：專注而又放松
3、舞動療愈：活在當下
4、大笑減壓：笑聲會傳遞
5、觀想未來：遇見未來的自己
6、催眠減壓：放松舒緩壓力
練習：靜心冥想-心靈減壓
三、為自己的生命加油！
經絡操：讓心情陽光起來！
練習：經絡操VS人生宣言
階段總結：“心懷感激”小組分享

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