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員工責任意識培訓

課程緣起：
本課(ke)程為(wei)全員(yuan)適用課(ke)程。課(ke)程以(yi)責任意識的解讀、責任認知的情境(jing)體驗化影響提(ti)(ti)升、工(gong)作(zuo)中確保(bao)績效(xiao)成果優質(zhi)輸出(chu)的標準與保(bao)障等關鍵價值為(wei)學習主線，為(wei)客(ke)戶企業提(ti)(ti)升全員(yuan)責任認知、輸出(chu)優質(zhi)績效(xiao)成果提(ti)(ti)供思(si)維認知突破、工(gong)作(zuo)行為(wei)引導。      

課程目標：
通過影響(xiang)認(ren)知領域的(de)(de)具體(ti)情境體(ti)驗以及(ji)與工作(zuo)實(shi)際緊密結合的(de)(de)案(an)例解析與模擬(ni)演(yan)練，升華(hua)學員對責任(ren)圈、能(neng)力圈、成(cheng)(cheng)功圈關系的(de)(de)認(ren)知，理解個(ge)人、部門與公司(si)績效結果(guo)的(de)(de)邏輯(ji)關系與相互作(zuo)用，掌握在(zai)工作(zuo)執行(xing)過程中關注和確保優(you)質組(zu)(zu)織績效成(cheng)(cheng)果(guo)的(de)(de)方法(fa)論(lun)。在(zai)培訓后(hou)成(cheng)(cheng)為具備責任(ren)意識并(bing)能(neng)夠關注自身工作(zuo)對組(zu)(zu)織績效成(cheng)(cheng)果(guo)影響(xiang)的(de)(de)崗位勝任(ren)者。                     ;                                                               

課程收獲：
1、學員培訓后能夠認同并具備高責任認知的心態與價值觀； 
2、能夠清晰明確自身工作成果對組織績效成果的影響，在工作中始終關注組織績效成果并為該成果的實現而富有責任； 
3、能夠(gou)識(shi)別和平衡組織(zhi)層、職能層、崗位層的三(san)級績效(xiao)目標，能在組織(zhi)全局視角(jiao)下(xia)進行工(gong)作解讀和開(kai)展工(gong)作執行。 

授課對象：
全員適(shi)用課程 

課程設計：
一、責任意識的關鍵認知、升華過程與影響域 
二、企業組織的三級績效視角 
三、以工作績效結果為導向的崗位勝任 
四、課程復盤與課后作業 

課程大綱：
模塊一:責任意識的關鍵認知、升華過程與影響域
責任意識的定義與影響因素
責任意識的品質定義
工作情景案例討論：助理的行為是不負責任嗎？
工具：能力項構成與能力定義表
影響責任意識的三方面因素
責任意識對工作執行能力的影響
練習：您將如何完成總經理布置的任務
工作情景案例解讀：九段秘書
責任圈、能力圈與成功圈的交互關系
責任認知的升華過程及影響域
工作情景視頻分析：拉拉與史黛拉的工作交付
討論：她們為何沒能輸出優質的工作交付成果？
同理心與成果導向的能力定義
同理心與成果導向對責任認知形成的影響
責任認知的升華過程
工作任務的解讀
工作目標的設定
工作執行方案的選擇
工作交付結果的層級設定
當差、努力與精進的態度差別
職業認知的差別：Job、Career、Ambition
視頻情境案例：《化驗員的責任認知與影響域》
練習：試寫出您當前崗位應該覆蓋的責任范圍與影響域
小(xiao)結(jie)：導師(shi)的(de)意(yi)見與學員的(de)看法

模塊二：企業組織的三級績效視角
企業組織的三級績效視角
工作情景案例研討：種樹
討論：導致樹木死掉的原因有哪些？
工具1：三級績效目標模型
工具2：任務-目標-方案-結果TOSR模型
123P人才理論
案例討論1：盤點與倉儲的矛盾
案例討論2：輕軌駕駛員的事故心態
小(xiao)結：導師的(de)意見與學員的(de)看法

模塊三：以工作績效結果為導向的崗位勝任
以績效結果為目標開展工作
任務與結果
工作情景案例：接機
甲：完成差事，不考慮結果與影響
乙：完成任務，卻沒能提供優質績效結果
丙：以優質績效結果為導向目標開展工作
工具1：周哈里之窗
工具2：工作任務績效結果輸出層次塔
工具3：崗位典型工作任務的執行分解模型
討論思考與工作實踐練習
以優質績效為導向的成果交付
工作情景案例1：跟不上工作節奏的艾米麗
討論：艾米麗的為何跟不工作上節奏
工作情景案例2：令人刮目相看的艾米麗
討論：艾米麗的工作交付是如何發生變化的
工作實踐練習：我的改進方案與行動計劃
小結：導師的意見與學員的看法

模塊四：課程復盤與實踐作業
課程綱要回顧
實踐作業
提問與答疑解析

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