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零售業務管理培訓

課程內容：（1天，對象：管理層）
一、為什么要做零售業務
1、客戶生活環境的變化?
2、客戶需求的變化?
3、經濟環境的變化?
4、金融環境的變化?
5、新環境下銀行的選擇？

二、零售業務發展的思考
1、 傳統零售銀行的經營困惑
2、 新零售銀行發展的特征
3、 零售業務發展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業務
全渠道
全業務
四個關鍵

三、影響零售業務發展的因素及應對策略
1、客戶
2、渠道
3、產品
4、技術
5、監管
6、競爭

四、零售業務的工作指引與經營策略
1、 新零售業務“三位一體”的工作指引
2、 以客戶為中心的經營策略
3、 廳堂客戶營銷的經營策略
4、 不同類型客群的經營策略
5、 網點周邊商戶營銷的經營策略
6、 網點周邊社群營銷的經營策略

零售業務管理培訓