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客戶分類應對培訓

課程簡介：
本(ben)(ben)課(ke)程面向針對(dui)金融(rong)產品的(de)(de)營(ying)銷人員。目前(qian)，各(ge)金融(rong)機構(gou)(gou)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)在銷售過程中面對(dui)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)具有(you)很強的(de)(de)普(pu)遍(bian)性，然而解(jie)(jie)決(jue)思(si)路卻是個性化的(de)(de)。即使(shi)問(wen)題(ti)(ti)能解(jie)(jie)決(jue)，解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)成本(ben)(ben)偏高，且不(bu)易(yi)在不(bu)同(tong)機構(gou)(gou)之(zhi)間推廣。本(ben)(ben)課(ke)程從普(pu)遍(bian)性問(wen)題(ti)(ti)入手，將問(wen)題(ti)(ti)與解(jie)(jie)決(jue)方法分(fen)類整(zheng)理(li)，提供(gong)標準化的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)方案(an)，使(shi)不(bu)同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)都能有(you)的(de)(de)放矢地展業，同(tong)時(shi)降低機構(gou)(gou)的(de)(de)管理(li)成本(ben)(ben)。

課程特點：
1、源于實踐：講師具有12年一線財富管理實戰經驗，講授內容直達核心問題
2、豐富案例：通過大量實踐案例講解，深入淺出，所學即所用
3、生動活潑(po)：與學員充分互動，強化學習效果

課程大綱
課程目錄
學員的收獲與成果
1
客戶的分類與應對方案                       
1、客戶的九種分類   
2、九類客戶的比例與特點
3、判斷客戶類型的方法
4、場景模擬        
5、營銷中的注意事項
了解客戶的分類方法。在實踐中可以根據不同客戶的性格特點有針對性地開展業務，提高成交概率。
2
客戶開發的方式
1、開發客戶為什么這么難
2、七種客戶開發方法
3、七種開發策略主要及次要價值
4、九類客戶轉介紹的機會
5、客戶轉介紹的關鍵點
學習并掌握客戶開發的方法、技巧，了解各種客戶開發手段的特點和效率。并且針對九類客戶不同的特點，學習客戶轉介紹的基本技能。
3
如何介紹產品                 
1、產品介紹的注意事項
2、產品介紹的六種方法
產品介紹是與客戶溝通的重要環節，學會六種方法，從破冰開始，到吸引客戶注意力，再到最后對產品產生興趣，全流程面談技巧的掌握。
4
如何處理客戶的抗拒                       
1、客戶抗拒的七種類型
2、處理客戶抗拒的原則與方法
將客戶異議和抗拒分類，學會解決不同種類的客戶抗拒如何，最終達成銷售。
5
客戶促成的十大方法                  
1、促成時機的把握
2、促成的十大方法
3、促成的注意事項
學會十種臨門一腳的技巧，促成最后成交。

客戶分類應對培訓