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銷售談判課程培訓

【課程背景】
 在全球數字化浪潮的推動下，人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透到各行各業，深刻地改變著商業格局和運作模式。尤其在大客戶銷售與商務談判領域，AI技術的應用展現出巨大的潛力，能夠顯著提升銷售效率、優化談判策略、增強客戶洞察，并最終實現銷售業績的突破性增長。本課程應運而生，旨在幫助企業銷售團隊和商務談判人員深入理解AI賦能的核心理念與實踐方法。通過系統學習，學員將掌握如何利用AI工具進行市場分析、客戶畫像構建、談判策略制定、風險預警以及客戶關系維護等關鍵環節的操作與應用。課程內容涵蓋宏觀趨勢研判、微觀用戶洞察、談判技巧提升、溝通策略優化等多個維度，并結合豐富的案例分析和實戰演練，確保學員能夠將所學知識快速應用于實際工作中，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多大客戶，實現商務談判的最終勝利。本課程不僅關注AI技術本身，更強調人與AI的協同作用，旨在培養具備AI思維和應用能力的復合型銷售與談判人才，助力企業構建智能化、高效化的大客戶銷售與商務談判體系。

【課程收益】
1、掌握AI賦能大客戶銷售的核心理念與方法：深入理解AI在銷售流程中的應用場景和價值，掌握利用AI提升銷售效率和效果的關鍵策略。
2、提升基于AI的客戶洞察與需求分析能力：學會運用AI工具進行客戶數據分析、畫像構建和需求預測，實現精準營銷和個性化服務。
3、掌握AI輔助的商務談判策略制定與執行技巧：了解如何利用AI分析談判對手、預測談判走向、優化談判方案，提高談判成功率和達成雙贏。
4、熟悉并應用多種AI驅動的銷售與談判實戰工具：掌握一系列實用的AI模型、框架和Excel表單，能夠將其靈活應用于日常銷售和談判工作中，提升工作效率和專業性。
 5、培養面向未來的智能化銷售與談判思維：樹立人機協同的理念，具備持續學習和適應AI技術發展的能力，為企業構建更具競爭力的銷售與談判團隊。

【課程對象】
總經理、企業高管、部門總監、部門經理、營銷總監、銷售經理等

【課程大綱】
第一講：AI賦能銷售職業全新認知
小節一：AI驅動職業變革 
1、智能分析輔助決策
2、數據洞察優化流程 
3、人機協作成為常態 
小節二：AI賦能技能再升級
1、精準客戶畫像構建
2、自動化銷售工具應用
3、虛擬互動溝通強化 
小節三：AI引領素養新發展 
1、數字化思維成關鍵 
2、敏捷學習適應變化 
3、跨界合作能力增強 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI工具提升銷售團隊效率的實踐案例
討論2：AI時代，銷售人員的核心價值是什么？
落地工具：
工具1：AI銷售技能評估模型 
工具2：銷售人員AI能力提升計劃表 

第二講：AI驅動知識儲備精準控場
小節一：AI賦能知識高效獲取
1、智能搜索洞察市場 
2、數據分析解讀財報 
3、AI助力調研提效 
小節二：AI輔助現場精準控場
1、智能識別客戶信號
2、AI輔助提問引導
3、數據支撐有效傾聽 
三、AI助力表達溝通優化
1、智能生成溝通話術
2、AI分析客戶反饋 
3、個性化贊美技巧 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI進行客戶知識圖譜構建與應用案例
討論2：如何利用AI提升銷售控場能力和客戶信任度？
落地工具：
工具1：AI輔助知識庫構建模板
工具2：客戶溝通AI輔助分析工具

第三講：AI輔助問題梳理助力談判
小節一：AI賦能談判前問題洞察
1、智能分析問題要素
2、AI預測目標決策者 
3、數據對比需求利益 
二、AI助力談判策略智能規劃
1、AI評估雙方優劣勢 
2、智能生成可行提議 
3、數據匹配權威標準
 三、AI優化談判準備環節考量
1、AI預測時間節點影響
2、數據分析地點選擇策略 
3、智能匹配關鍵人物信息 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI進行談判對手分析與策略制定的案例 
討論2：AI能否完全替代人工進行商務談判的謀劃？
落地工具：
工具1：AI輔助談判問題清單模板
工具2：談判策略AI智能生成器
 
第四講：AI優化商務禮儀促進交流
小節一：AI指導著裝與基本禮儀
1、AI推薦商務著裝搭配
2、智能提醒名片交換細節
3、AI助手提示會議禮儀 
小節二：AI輔助語言運用與溝通 
1、AI識別彈性模糊語言 
2、智能預警威脅勸誘信息 
3、AI潤色幽默詼諧表達
小節三：AI賦能交流技巧與說服 
1、AI分析傾聽要點反饋 
2、智能推薦說服策略組合 
3、AI識別處理異議話術 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI進行商務禮儀培訓與提升的案例 
討論2：在商務交往中，AI如何更好地輔助人類進行有效溝通？
落地工具：
工具1：AI商務溝通禮儀檢查清單
工具2：AI輔助溝通話術生成與優化工具 

第五講：AI賦能商務談判開局策略
小節一：AI助力談判開場技巧提升
1、AI分析客戶偏好營造氛圍 
2、智能匹配話題建立關系
3、AI輔助聆聽關鍵信息 
二、AI驅動談判策略智能應對
1、AI預測期望值設定起點
2、智能評估首次還價空間 
3、AI預警對抗性談判風險
 三、AI賦能談判技巧與雙贏
1、AI分析沉默時機與影響 
2、智能挖掘共同利益契合點 
3、AI評估讓步策略與底線 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI分析客戶畫像實現精準開局的案例
討論2：AI在談判開局階段，如何幫助我們更好地掌握主動權？
落地工具：
工具1：AI輔助談判開局策略規劃表
工具2：客戶關系AI智能分析報告

第六講：AI驅動商務談判中場策略
小節一：AI助力談判策略識別與應對
1、AI識別“紅白臉”策略
2、智能推薦應對策略組合
3、AI模擬“虛設領導”場景 
小節二：AI賦能談判過程影響技巧
1、AI引導對方暴露目標
2、智能評估讓步時機與幅度
3、AI分析無決策權對手應對
小節三：AI優化談判進展與解決 
1、AI評估折中方案風險 
2、智能分析僵局突破點
3、AI預測時間壓力影響 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI進行談判對手策略分析并成功應對的案例 
討論2：如何利用AI分析談判對手的心理，更好地運用“紅白臉”策略？
落地工具：
工具1：AI談判中場策略分析工具
工具2：僵局化解AI輔助決策模型 

第七講：AI賦能商務談判收場策略
小節一：AI助力收場關鍵因素把控
1、AI評估收場四要素影響
2、智能聚焦核心問題 
3、AI預測僵局扭轉方案 
小節二：AI輔助收場心理管理與承諾
1、AI分析收場階段心理變化 
2、智能引導獲取對方承諾
3、AI提示慶祝與風險規避
 小節三：AI優化收場溝通與結果處理 
1、AI分析不同收場方式利弊
2、智能預測談判結果類型
3、AI輔助合同條款審查
案例及現場討論
案例1：某企業利用AI進行談判收場策略分析并達成雙贏的案例
討論2：在談判收場階段，如何利用AI更好地維護雙方關系并確保承諾落實？
落地工具：
工具1：AI談判收場關鍵要素檢查表 
工具2：合同條款AI智能審查工具 

第八講：AI輔助結尾決策有理有節
小節一：AI優化結尾與引導技巧
1、AI分析引導三部曲效果 
2、智能規劃讓步節奏 
3、AI提醒收款關鍵節點
小節二：AI助力談判與簽約事項
1、AI分析搭配條款策略
2、智能評估制式合同風險
3、AI提示簽約注意事項 
小節三：AI賦能談判與后續維護
1、AI分析客戶服務需求
2、智能預測回款風險 
案例及現場討論：
案例1：某企業利用AI進行客戶全生命周期管理的案例
討論2：談判結束后，如何利用AI進行有效的客戶關系維護和價值挖掘？
落地工具：
工具1：AI輔助項目進程風險分析表 

銷售談判課程培訓