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創新思維與高效問(wen)題(ti)解(jie)決工(gong)作坊

課程定位
本(ben)課程專為(wei)企業核心人才和(he)業務(wu)骨干打(da)造，針(zhen)對“創新難落地、問題(ti)反復出現、團隊(dui)思維僵化(hua)”三大職場痛點，通過體驗式訓練、案例實(shi)戰(zhan)和(he)結構化(hua)工具(ju)，幫助學(xue)員(yuan)掌握創新方法論、提(ti)升(sheng)實(shi)際(ji)業務(wu)突破力。課程高(gao)度適配多(duo)行業、跨崗位(wei)混合型學(xue)員(yuan)，既能滿足個(ge)人成長也能反哺組織目標。

課程特色
■ 體驗為主，講練結合：70%互動實操+30%理論精講，告別填鴨式灌輸，人人上手有產出
■ 工具庫即學即用：設計思維、SCAMPER、頭腦風暴、思維導圖、魚骨圖、5Why、決策矩陣等工具全流程串聯，課后即能落地
■ 案例跨界遷移：精選全球知名創新案例，結合中國本土企業實踐，幫助學員舉一反三
■ 沙盤+路演閉環：創新方案從點子到原型再到成果展示，模擬真實商業環境，檢驗創新和協作力
■ 成(cheng)長閉環+落地承諾：每人都帶走(zou)可實施的創新行動卡，后(hou)續有激(ji)勵與追(zhui)蹤機制，確保(bao)學習不“打水漂(piao)”

課程目標
1.激活全員創新思維，突破慣性和部門壁壘，讓創新成為每個人的底層能力
2.掌握高頻創新工具和結構化問題解決方法，提升系統性思考與實操應用力
3.提高團隊協作和表達力，讓創新想法落地并獲得組織認可
4.形成可持續的創新(xin)行動習慣，為企業打造創新(xin)型人才(cai)梯隊

適合對象
■ 企業中高層管理者、業務骨干、創新崗位（產品/研發/市場/客戶/服務等）
■ 需要帶領團隊、推動業務創新與持續改進的項目負責人
■ 希望提(ti)升(sheng)個人(ren)創新和問(wen)題解決(jue)能力(li)、對標行(xing)業標桿的(de)成(cheng)長型人(ren)才(cai)

課程大綱
Day 1 創新思維激活與工具實戰
一、思維破冰與創新自測
1、現實難題：團隊里總是那幾個人說話，大家習慣按部就班，新點子提不出來，創新氛圍“死氣沉沉”。
2、課程收獲：一開場就用互動游戲打破“思維慣性”，讓每個人都能發現自己最擅長和最需要提升的創新類型，現場就能找到屬于自己的創新突破口。
3、體驗互動：9點連線、逆向思考謎題
4、創新類型速覽（產品/服務/流程/模式/管理）
5、創新能力五維自測（聯想、質疑、觀察、實驗、社交）
6、小組共創創新素養畫像，認清自己和(he)團隊的創新優勢

二、以用戶為中心的創新流程
1、現實難題：產品/服務總是“自嗨”，用戶不買單，團隊只會從自身出發琢磨創新，結果做完發現沒人用。
2、課程收獲：學會設計思維五步法，從用戶視角出發，發現真正的用戶痛點，讓創新更容易被市場和客戶接受。
3、案例分享：Airbnb如何重塑用戶體驗、3M如何洞察需求做出便利貼
4、設計思維五步法（全流程實操） 
（1）同理心 
■ 懂得換位思考，能找到用戶的“癢點”和“痛點”
■ 工具：用戶畫像、共情地圖
（2）定義問題 
■ 學會用How Might We（HMW）把模糊需求變成有方向的問題 
■ 工具：HMW句式卡
（3）創意生成 
■ 頭腦風暴+結構化發散，突破常規想法 
■ 互動："瘋狂8分鐘"創意馬拉松
（4）原型設計 
■ 把想法快速畫/做出來，原型不怕簡陋，只為讓別人“看得懂”
■ 工具：手繪、便利貼、流程板
（5）測試與迭代 
■ 學會收集反饋和快速優化，避免一條路走到黑
■ 工具：原型測試反饋表
（6）小(xiao)組實操：用五(wu)步法(fa)梳理業(ye)務創(chuang)新難題

三、創新工具箱系統實操
1、現實難題：公司開頭腦風暴會，點子不是太散就是沒人敢說；創新一遇到瓶頸就“硬想”半天沒突破。
2、課程收獲：學會一整套創新工具，系統發散、聚焦和突破創新難題，輕松應對任何場合的創新挑戰。
3、頭腦風暴進階 
（1）六大原則：禁止批判、數量優先、自由奔放、組合改進、聚焦主題、限時進行
（2）互動：極限頭腦風暴挑戰
4、SCAMPER七步創新法（詳細分級展開，舉例說明）
（1）S-Substitute（替代） 
■ 換材料/流程/角色，例如：塑料瓶換紙瓶、人工客服換AI
（2）C-Combine（結合） 
■ 功能/產品/場景組合，例如：手表+支付=智能手表
（3）A-Adapt（調整/借用） 
■ 借用別行業做法，調整適應新需求，例如：快餐店引入流水線
（4）M-Modify/Magnify/Minify（修改/放大/縮小） 
■ 改變大小/形狀/屬性，例如：迷你投影儀、超大屏幕手機
（5）P-Put to other uses（其他用途） 
■ 找新場景/新客戶，例如：二維碼從倉庫管理到支付應用
（6）E-Eliminate（消除） 
■ 去掉冗余/痛點，例如：無印良品去掉包裝、Uber去掉打表計價
（7）R-Rearrange/Reverse（重組/顛倒） 
■ 換順序、反向思考，例如：先體驗后付費（SaaS）、自助餐（用戶自取）
（8）互動：小組逐步用SCAMPER“魔改”身邊產品/流程，產出創新清單和草圖
5、思維導圖
（1）如何用導圖把頭腦風暴、SCAMPER等所有點子結構化梳理
（2）互動：手繪團隊創新主題導圖
6、強制聯想與逆向思維
（1）強制聯想：如何把“雨傘+智能家居”變成新產品
（2）逆向思維：反向提問、缺點優勢化、去除核心，找到新商機
 （3）互動：“隨機組合大師”跨界(jie)創(chuang)新點子產出(chu)

四、創新案例遷移與原型實踐
1、現實難題：學了很多創新案例，不知道怎么用在自己業務；想法停留在PPT，沒法說服團隊和客戶。
2、課程收獲：學會從經典案例中提煉方法，快速畫出原型/流程草圖，團隊互評精進，“點子變方案、方案變原型”。
3、案例拆解：滴滴、宜家、星巴克、海爾等
4、小組實操：用案例方法遷移到實際業務
5、原型速繪/流程草圖練習
6、點(dian)子墻(qiang)共創(chuang)與組間互評(ping)

五、創新文化與協作氛圍
1、現實難題：企業喊創新，員工怕犯錯，部門墻高，協作弱，創新光喊不做。
2、課程收獲：體驗敢試錯、善協作的創新氛圍，帶回可落地的文化優化建議。
3、創新文化三要素（容錯、好奇心、協作）
4、“創新殺手”自查與角色扮演
5、小組(zu)共創：創新文(wen)化建議墻

六、沙盤活動第一輪推演
1、現實難題：創新方案停在腦中，沒人敢“第一個吃螃蟹”。
2、課程收獲：用工具整合點子，團隊產出初版原型/流程，現場展示、收獲反饋，為后續迭代打基礎。
3、小組實操：創新工具整合點子，產出初版原型/流程
4、小組展示與(yu)同伴反饋

Day 2  結構化問題分析與創新落地
一、問題分析思維導入
1、現實難題：團隊天天救火，方案反復跑偏，沒人能一針見血看透問題。
2、課程收獲：學會用冰山理論和結構化思維三要素，快速抓住問題本質。
3、案例體驗：冰山理論（現象vs根因）
4、結構化思維三要素講解
（1）結論先行
（2）上下對應（金字塔結構）
（3）分類清楚（MECE原則）
5、互動(dong)：現(xian)象vs本質分辨小(xiao)組PK

二、問題分析與決策工具實操
1、現實難題：遇到復雜問題，團隊分析亂、優先級混亂，領導拍腦袋拍大腿。
2、課程收獲：用5Why、魚骨圖、決策矩陣三大工具，系統梳理、科學聚焦，團隊高效共識。
3、5Why根因分析
（1）連續追問“為什么”，追到不能再追
（2）實操工具：5Why分析表
4、魚骨圖系統解剖
（1）六大維度：人、機、料、法、環、測
（2）步驟：主干-分支-層層剖析-圈出主因
（3）實操工具：魚骨圖模板
5、決策矩陣/優先級排序
（1）方法：2×2象限、權重打分
（2）步驟：列方案-設標準-打分-排序-聚焦行動
（3）實操工具：決策矩陣表
6、小(xiao)組案例全流程實戰與(yu)組間(jian)PK

三、沙盤活動第二輪推進
1、現實難題：方案經不起市場檢驗，應變慢、協作弱。
2、課程收獲：用分析工具優化方案，沙盤模擬市場變量、挑戰卡，團隊協作應變，階段性復盤。
3、小組實操：用工具優化創新方案
4、沙盤市場環境模擬、挑戰卡應變
5、展(zhan)示(shi)、復(fu)盤與優(you)化建(jian)議共創

四、創新方案優化與路演準備
1、現實難題：方案不會講、PPT亂、現場緊張
2、課程收獲：結構化路演訓練、分工協作、彩排優化，確保展示高效有說服力。
3、小組復盤：工具精修方案，聚焦亮點
4、路演結構梳理與表達訓練
5、分工、材料準備、彩(cai)排與互(hu)評

五、 創新成果展示與現場答辯
1、現實難題：創新成果缺乏展示、反饋和認可，團隊士氣低
2、課程收獲：結構化路演，團隊高光時刻，收獲多元反饋和榮譽激勵。
3、路演七步法：用戶故事、亮點總結、分析路徑、原型展示、應變亮點、落地展望、總結金句
4、小組展示、答辯、評委點評、觀眾互動點贊墻
5、頒獎與儀式感收(shou)官

六、行動計劃制定與課程收官
1、現實難題：學完就散，創新成“一陣風”，不落地
2、課程收獲：用SMART行動卡、復盤、承諾墻，讓創新成為日常習慣，持續成長。
3、制定SMART創新行動卡
4、小組經驗復盤與工具遷移建議
5、創新承諾墻儀式
6、激勵機制講解
7、金句(ju)共(gong)創與成長(chang)宣(xuan)言

七、課程價值承諾
創新(xin)不是(shi)天(tian)賦(fu)，是(shi)方法。創新(xin)不是(shi)口號，是(shi)行動。兩天(tian)高能(neng)(neng)體(ti)驗(yan)，讓你帶走一套能(neng)(neng)用、能(neng)(neng)講、能(neng)(neng)落地(di)的創新(xin)解(jie)決(jue)力！

講師介紹/Lecturer
姜老師
WOW！©  感動客服培訓創始人
MATCH© 飛躍管理訓練營主理人
大型金融集團資深培訓總監
6699引號學院創始人
5DHR俱樂部創始人
世界500強企業常年合作講師
超過15年的專業培訓經驗
服務企業客戶超過700家
專業培訓實施超過2000場
教授學員超過50000人
知乎輸出超過100萬字
英國*思維導圖管理師
國(guo)家二級(ji)心(xin)理咨詢師

姜(jiang)老師具(ju)備超過(guo)15年(nian)的(de)(de)(de)管理(li)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經驗。曾帶領數(shu)十(shi)人的(de)(de)(de)銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)，設計、組織、舉辦高端國際 峰會、專業(ye)(ye)(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)坊(fang)、專業(ye)(ye)(ye)公(gong)開(kai)(kai)課培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)數(shu)百場，服(fu)務人數(shu)數(shu)萬人。對(dui)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui) 管理(li)與(yu)激勵、流程優化(hua)、新客戶(hu)(hu)開(kai)(kai)發、銷(xiao)售技(ji)巧輔導、客戶(hu)(hu)服(fu)務與(yu)維護(hu)等關(guan)鍵(jian)環節有獨到(dao)的(de)(de)(de)見(jian)解(jie)和實(shi) 戰經驗。然(ran)后創辦管理(li)咨詢公(gong)司，站在(zai)經營的(de)(de)(de)角(jiao)度思考(kao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)，并(bing)帶領團(tuan)隊(dui)體系化(hua)研(yan)發課程，研(yan)究 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)運營如何為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)客戶(hu)(hu)創造價值(zhi)，并(bing)擔任核心(xin)主講培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師。之后全身心(xin)投入到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中， 帶領培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部(bu)(bu)門開(kai)(kai)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系搭建、階梯人才培(pei)(pei)養(yang)計劃、管培(pei)(pei)生培(pei)(pei)養(yang)、移動學習運營、內部(bu)(bu)講師培(pei)(pei)養(yang)認證(zheng)等工(gong)作(zuo)(zuo) 

品牌課程
《©  WOW! 客戶服務與投訴應對技巧》
《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》
《? MATCH飛躍管理能力訓練營》
《管理者的AI課：Deepseek與多元工具在管理場景中的應用》
《實戰式情景溝通》
《高情商溝通》
《高效時間管理》
《高效團隊建設》
《跨部門溝通技巧》
《目標與計劃管理》
《金字塔原理：邏輯思維與高效表達》
《職場精英的公眾演說與表達技巧》
《TTT培(pei)訓(xun)師(shi)全面提升(sheng)特訓(xun)營》

授課風格
豐富的實戰經驗：從銷售經理到培訓總監的多崗位經歷，讓他對企業管理與培訓有深刻的理解。
系統化的課程設計：課程內容結構嚴謹，邏輯清晰，注重學員的實際應用能力。
大道至簡的教學理念：用最簡單的方式傳遞最核心的知識，幫助學員快速掌握關鍵技能。
姜老師的培訓風格以幽默風趣、邏輯清晰、互動性強、情境案例豐富、點評犀利著稱。他善于通過貼近生活的案例和生動的語言，將復雜的理論轉化為學員易于理解和應用的實用技能。
以“授人(ren)以漁”為核心授課理念，注重(zhong)實(shi)戰(zhan)與理論的(de)結(jie)合(he)。他通過幽默風趣(qu)的(de)語言、生動(dong)的(de)案例分析和(he)互動(dong)性(xing)強的(de)課堂設(she)計，幫助(zhu)學(xue)員(yuan)(yuan)快速(su)掌(zhang)握核心技(ji)能(neng)。10多(duo)年來(lai)，姜老師已(yi)輔導和(he)培訓(xun)了數千名學(xue)員(yuan)(yuan)，并從學(xue)員(yuan)(yuan)中汲取了大量新(xin)鮮、實(shi)用的(de)案例，使課程內容始終保持(chi)活力與實(shi)用性(xing)。

曾部分服務的企業
LexisNexis、TNT亞太(tai)(tai)(tai)、達(da)能亞太(tai)(tai)(tai)、展訊通信、強生制(zhi)藥、河北銀(yin)行(xing)、氰特(te)化學、HMD、建筑設計、唐納森中國(guo)、耐普礦機(ji)、網易游戲(xi)、招商銀(yin)行(xing)、中國(guo)郵(you)政、方太(tai)(tai)(tai)集團(tuan)、光明奶粉、傳音控股、應用材(cai)料、太(tai)(tai)(tai)平置(zhi)業、惠靈頓國(guo)際學校、紅(hong)星美凱龍、潔柔紙(zhi)業、東風汽車、周大福、三(san)星手機(ji)、碧辟石油、飛格物流(liu)、羅德公關、凱捷中國(guo)、炬力半導體、華(hua)新水泥(ni)、中信資本、小罐(guan)茶、ClubMed、查博士(shi)等

創新思維與高效問題解決(jue)工(gong)作坊