8D&5Why問題分析及解決培訓
2025-09-15 01:52:48
講師：專家講師 瀏覽次數：271
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
l 問題反復發生無法得到解決？
l 客戶要求8D回復，但屢屢退件，因為分析和改善不到位？
l 問題找不到真因？不知如何找真因？沒有方法分析原因？
l 問題解決措施不湊效，臨時解決方案和長期解決方案，預防措施傻傻分不清楚？
l 出現問題就以8D分析，結果8D報告泛濫成災，不了解8D的文化和精神？
l 一旦客訴，往往只有一個質量部門或者一個責任部門孤軍奮戰，往往草草回復報告，而問題沒有得到真正解決
......
課程收益
l 掌握8D的文化；不亂使用8D；
l 如何真正的使用8D，以及防止企業問題的再發生；
l 如何使用8D推進企業的系統管理，防止其他質量成本的產生；
l 掌握問題真因分析的核心原則與方法，了解諸多的原因分析是主觀推斷；
l 掌握5Why分析法的核心方法和如何使用5Why精神找到問題最根本真因；
課程對象：骨干員工、部門經理，總經理；
授課時長：12H；2天；
課程大綱
一. 8D基礎知識
1. 課前思考題“張老三”家的包餃子機生銹？
2. 為什么要使用8D
3. 8D文化
4. 8D運用的范疇
5. 8D是一個項目
二. D0 8D程序準備
1. D0的目標
2. 故障與癥狀的區別
3. 是否采取應急行動
4. 8D啟動的標準
三. D1 成立工作團隊
1. 選擇團隊成員的準則
團隊三要素與團隊會議
四. D2描述問題
1. 問題描述的目的
2. 多個問題的情況
3. 問題描述的要求
五. D3 ICA臨時方案
1. 制定ICA的目的
2. ICA的4大步驟
3. 課題“張阿姨”的手指
六. D4定義和驗證根本
1. 為什么要定義根本原因
2. 什么是根本原因
3. 如何分析根本原因
4. 根本原因的驗證
七. 5why根因分析法
1. 5why的來源
2. 問題的表象
3. 我們常犯的錯誤
4. 分析原因核心“三現”原則
5. 原因間的邏輯關系
6. 關聯圖分析法---案例“蛀齒”原因
7. 案例“張老三”家包餃子機生銹的原因？
八.D5 定義PCA*性措施
1. PCA的目的
2. 做*選擇
3. PCA的風險分析
驗證PCA（可行性）
九. D6 執行與驗證PCA
1. 如何執行PCA
2. 執行PCA的風險與預防
3. 驗證PCA效果
十. D7 預防類似問題重現
1. 什么是預防？
2. 如何不能預防？
D8 表彰小組和個人貢獻
3. 領導能力的體現
4.表彰的價值與方法
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/324340.html
已(yi)開課時(shi)間Have start time
2025-08-18
蘇州
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