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行動學習

【課程背景】
客戶聲音：
老板說各部門之間的協作和溝通有問題，導致成本上升、利潤下降，讓我們通過培訓解決這個問題。我們按照要求引進了《跨部門溝通與協作》課程，但是培訓效果不好！不僅各部門的負責人在課上參與度不高，而且課后也沒有任何改善！老板很生氣！但這能怪我們培訓部門嗎？原因到底出在哪啊？
我們的解讀：
 你只看到了問題的表面現象，而沒有抓住本質。面對跨部門溝通與協作的問題，我們要區分當事人是不懂溝通的技巧，還是背后有其他的原因（如：涉及部門利益等），行動學習可以幫你看清本質。

【課程收益】
心態深入理解行動學習的核心理念。
技能運用任務引導工具，并進行有效引導。
應用掌握行動學習項目的推進、管理和實施技巧。
【授課對象】人力資源和培訓管理者、組織績效管理者、業務經理等

【課程大綱】
破冰游戲：緣來是你&學習目標共識（團隊討論）
模塊一：行動學習核心理論
·行動學習之父
·行動學習在華潤集團的應用
·行動學習的定義
·MBP模型

模塊二：引導工具箱（一）
·團隊共創法
團隊共創法的應用情景
團隊共創法的操作指引
團隊共創法的設計原理
工具演練

模塊三：行動學習六要素
·組建小組
小組成員篩選“三問”
選人評估矩陣圖
學習與決策風格
工具：《小組成員資質評估表》
《小組構成有效性評估表》
·問題/挑戰
選題的兩個來源
選題的六個標準
選題評估矩陣
工具：《選題評估表》
《利益相關人評價矩陣》
·質疑與反思
行動學習反思公式
雙環學習模型
三環學習模型
·催化師
催化師的角色定位
“做”與“不做”
·學習承諾
開放心態
正眼看分歧
樂于分享
不排斥
質的飛躍
·付諸行動
為什么要行動？
如何行動？
三環效果反思
工具：《行動學習綜合評估表》

模塊四：引導工具箱（二）
·學習轉化兩大障礙
·焦點討論法（ORID）
焦點討論法的應用情景
焦點討論法的操作指引
焦點討論法的設計原理
工具演練

模塊五：催化師核心能力
·催化師能力模型
·催化師核心能力圖
保持中立
有效傾聽
深層次傾聽
傾聽技巧
高質提問
提問的價值
提問的威力
開放式提問VS封閉式提問
提問技巧
判斷型問題VS學習型問題
性格五行與催化師技能培養
情景演練

模塊六：引導工具箱（三）
·問題分析法（ALCP）
問題分析法的應用情景
問題分析法的操作指引
問題分析法的設計原理
工具演練
·學習干預之
·學習反思模型

模塊七：行動學習項目
·行動學習項目七步法
·項目案例全過程分析（萬達集團、華潤集團）
答疑解惑
學習旅程回顧

行動學習