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如何管理銷售業務

課程對象：
銷售業務主管，銷售經理，區域銷售經理，大客戶經理，渠道經理等

課程背景：
企業的兩項基本職能就是市場銷售和創新，只有市場銷售和創新才產生出經濟成果，其余一切都是“成本”。
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在瞬息萬變的市場上，銷售是連接企業與顧客之間的紐帶，不斷地進行著創造性的工作，為企業帶來利潤，并不斷地滿足顧客的各種需要。然而，作為銷售經理的您，在銷售具體業務的管理中，會不會有這樣或那樣的困惑？
您是否真正明確銷售業務的各項流程？
如何建立一支銷售*軍？又如何管理您的銷售人員？
做銷售預測時，應該考慮哪些因素？
制定銷售計劃有幾個階段？如何確定合適的銷售額？
如何設計調查問卷？如何對您的競爭對手進行調研？
如何進行預算的分析和調整？
在開發新客戶時，您有沒有覺得無從下手？
與客戶溝通有沒有策略和技巧可言？
您有沒有覺得銷售難、回款更難？怎么將您的錢拿回來？
 《銷售業務管理》培訓課程——規范業務管理的“點金石”，讓您迅速成長為一名卓越的銷售管理者。

課程目標：
了解銷售業務的各項流程；
明確制定銷售計劃的幾個階段；
清楚銷售預測的重要性；
掌握提高各項管理能力的技巧和方法。

課程特色：
語言通俗、生動、深入淺出地分析銷售經理在業務管理中應具備的能力素質；
課程互動性強，從案例體驗中獲取知識；
鼓動性強，充分調動個人積極參與課程；
充分把握和處理實際問題；
積極有效的反饋與指導。

課程收益：
了解銷售業務各階段的具體實施方法；
明晰應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
改變工作心態與觀念，調整工作狀態，建立一支銷售團*軍；
掌握提高各項管理能力的技巧和方法，提高銷售業績。

課程大綱：
一、銷售業務主管的角色與職責
1、銷售業務主管的自我角色認知
2、銷售業務主管的職責
3、從銷售角色到管理角色的調適
4、組織及高層主管對你的期望
二、銷售業務流程管理與控制
1、銷售管理的環境因素分析
2、銷售的模式
3、企業型銷售的業務流程
4、銷售業務規劃的步驟
5、如何做滾動銷售預測
6、依循公司政策，設計業績獎懲辦法

三、銷售業務人員的管理
1、優秀業務與績效不彰業務人員的管理
2、銷售人員的績效評估
3、銷售人員的薪酬福利
4、團隊激勵的準則
5、督導(Coaching)與咨詢(Counseling)技巧
四、客戶關系管理
1、客戶關系管理的五個層次
2、客戶細分與信息收集
3、如何開發新客戶
4、客戶關系的溝通策略與服務技巧
5、客戶心理分析與危機管理
6、如何建立客戶的滿意度和忠誠度
7、建立有效的客戶信用管理制度

五、銷售預算
1、利潤規劃
2、全面預算的編制
3、預算的審核
4、如何進行預算分析和調整
5、銷售費用預算的控制
六、銷售計劃
1、銷售計劃制定的七個階段
2、確定銷售額的八種方法
3、銷售數量計劃
4、銷售品種計劃
5、銷售費用計劃
6、銷售推廣計劃
7、渠道管理計劃

七、銷售回款
1、為什么回款難
2、如何做好回款工作
3、銷售回款技巧
八、銷售業務團隊的建設與領導
1、業務團隊的使命與目標
2、利用面談確認業務人員的潛力
3、降低錯誤雇用的風險
4、業務人員訓練的方法與適用時機
5、銷售業務會議的開展
6、主管協助新手接管老客戶的方法
7、提振業務團隊士氣

九、銷售業務主管再創巔峰的自我管理
1、時間管理
2、會議管理
3、問題解決
4、業績數字管理
5、銷售業務談判技巧
6、運用圖表進行銷售數據的分析和報告

如何管理銷售業務