課程描述INTRODUCTION
大客戶銷售進程管理培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶銷售進程管理培訓
課程背景:
本課程針對工業品大客戶、政企大客戶、集團客戶及解決方案型大客戶銷售等B2B銷售管理的如下難題:
● 銷售業績靠公司老板或幾個牛人個人關系,難以規模化拓展。
● 依靠單兵作戰能力,不能靠團隊或組織級的營銷來獲得項目。
● 一旦銷售人員離職,區域市場就丟失,客戶資源就流失。
● 大客戶銷售不可控,難以對銷售任務做到一切盡在掌握中。
● 大客戶銷售不能形成規律性開發,吃了上頓沒有下頓。
● 大客戶成功經驗難以復制,銷售成本高,營銷費用浪費嚴重。
● 大客戶銷售精英難以成建制批發復制,企業發展遇到銷售人才瓶頸。
本課程結合優秀外資企業愛默生、IBM等,華為、研祥、大族等優秀本土企業的實踐經驗,在大客戶銷售與管控過程中,強調結構化過程管理、組織化團隊運作、過程績效考核、項目分析會快速反應、銷售精英批發式復制等,給企業一套大客戶銷售與管控思路和模式,提升大客戶控單力,成建制提升大客戶銷售團隊的整體贏單率。
課程收益:
◆ 分享業界優秀企業在大客戶營銷管理方面的成功經驗。
◆ 構建團隊級、組織級系統作戰能力,形成強大市場攻擊力。
◆ 建立項目化,過程化管理思維,掌握項目化管理方法。
◆ 通過結構化項目管理,保障大客戶銷售過程的可控,結果的預測性。
◆ 學習召開大客戶項目分析會關鍵要點,及時預警銷售過程中異常。
◆ 有效復制大客戶銷售系統方法論,高效、快速復制大批銷售精英。
課程特色:
針對性強:緊扣大客戶銷售行業特質,結合大客戶銷售管理過程中的實際難題和核心障礙,有非常強的實戰指導性和操作針對性。
系統性強:從大客戶項目管理的“道、魂、術、器、法“等層面層層解析,步步落地,從微觀到宏觀,全方位的提升學員大客戶項目化管理能力。
咨詢式授課:采取“案例解析+思維引導+工具落地+行動計劃+現場輔導”五位一體咨詢式培訓模式,真正讓學員拿到行動方案,讓學員學了就能用,用了就見效。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業CEO、營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、產品經理、大區經理、分公司總經理、銷售團隊負責人、資深銷售骨干。
課程大綱
第一講:大客戶銷售難點解析
1. 大客戶銷售與普通客戶有何區別
2. 大客戶銷售主要面臨的八大難點
3. 當前競爭環境對大客戶銷售的新挑戰
4. 針對以上問題,業界*實踐與解決之道
案例解析:華為在市場上為什么能一騎絕塵
第二講:大客戶項目化銷售管理模型建構
一、大客戶銷售常見失敗原因解讀
二、大客戶項目化管理的五個層次
1. 大客戶采購流程與決策鏈分析
1)有哪些關鍵環節
2)每個關鍵環節關鍵成功要素
2. 大客戶結構化銷售進程規劃
3. 里程碑設置與過程管理節點
4. 階段工作任務與可驗證結果
5. 《項目分析會》做好過程監控
案例解析:華為大客戶管理的成功實踐
三、大客戶營銷管理體系的建立
案例解析:某設備企業的大客戶管理體系解讀
第三講:大客戶銷售項目化管理實踐應用
一、大客戶銷售里程碑定位
案例解析:清晰判斷我所在的里程碑
二、大客戶銷售進程與里程碑評估
1. 客戶評估里程碑任務清單與驗證標準
2. 策略規劃里程碑任務清單與驗證標準
3. 技術交流里程碑任務清單與驗證標準
工具模板:里程碑任務檢查清單
三、分析診斷銷售局勢,及時發現異常
案例解析:430萬的單子,拿下概率有多大
四、定位競爭態勢,制定下一步行動計劃
案例解析:落后時,我如何絕地反擊,反敗為勝
五、大客戶銷售項目化管理的標準化之路
1. 銷售進程管理的三個層次
2. 銷售進程管理的四個境界
3. 銷售進程管理落地執行三步驟
第四講:大客戶項目化銷售目標制定與策略規劃
一、項目立項與目標制定
案例分享:利用POS方法將銷售目標量化
二、組建項目團隊
三、進行項目全景分析
四、召開《項目啟動會》
1. 明確責任,便于監控
2. 申請資源,分工合作
工具示例:大客戶銷售項目組織機構圖
五、大客戶銷售目標及執行計劃制定
1. 如何設定好項目目標
2. 銷售策略TWOS矩陣分析
3. 營銷戰略與戰術選擇
案例分享:《項目執行計劃任務書》
第五講:大客戶銷售過程監控與落地執行
一、工作分解結構(WBS)
案例分享:將目標進行分階段策略預設(OGSM模式)
實戰練習:OGSM+WBS完成大客戶銷售的項目化設計
二、項目進度計劃——甘特圖
實戰練習:根據WBS制定大客戶項目管控計劃
三、大客戶項目實施與監控重要手段—項目分析會
1. 項目分析四要素
2. 項目分析物理樹狀圖法
工具示例:銷售項目統計表一覽
3. 如何量化評測項目關鍵點
案例分享:研祥的項目分析會如何召開
四、項目溝通管理計劃
工具示例:一頁紙溝通計劃單
第六講:大客戶項目管理落地推進步驟
一、大客戶項目管理核心價值
1. 提升銷售業績
2. 預測銷售成果
3. 幫助銷售新人快速成單
二、走向項目化銷售管理的五個臺階
三、如何善用《項目分析會》
四、分步驟推進大客戶項目管理
實戰演練:用大客戶項目分析法分析學員跟進客戶狀況
第七講:大客戶團隊銷售與精英復制
一、大客戶營銷團隊作戰的特色
典型案例:搶單五人組的江湖人生
二、大客戶基礎作戰層設計
典型案例:華為的“鐵三角”如何以弱勝強
三、區域級(辦事處)作戰體系設計
典型案例:研祥區域市場的三次變革之路
四、公司級三級聯動戰略大客戶作戰模式規劃
典型案例:金天科技“鷹的重生”
五、大客戶銷售精英復制333體系建設
六、大客戶銷售精英復制的保障體系
1. 《大客戶銷售手冊》——路人甲精心指引
2. 《策略規劃集》——按部就班,手到擒來
3. 《經典案例庫》——按圖索驥,個個經典
案例解析:外資企業緣何處處精英
課程總結
——互動問答環節——
大客戶銷售進程管理培訓
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