中國首位獲得美國COPC客戶服務國際標準證書的專業講師
? 微軟客戶服務中心,intel客戶服務中心高級培訓講師
? 課斯維體驗式管理課程首席培訓師,課斯維中國產品研發總監。
姚女士,曾先后擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類(客服)講師,英特爾渠道銷【點擊詳細】
管理者作為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)核(he)心人員,需要(yao)掌握一系(xi)列的(de)(de)(de)基本知識與能(neng)(neng)力(li)。良(liang)好的(de)(de)(de)溝通能(neng)(neng)力(li)是必不可少的(de)(de)(de)。管理者需要(yao)善于傾(qing)聽員工(gong)的(de)(de)(de)想法和意見,了解組織內部的(de)(de)(de)員工(gong)互(hu)動情(qing)況(kuang),以此增(zeng)強團隊的(de)(de)(de)凝聚力(li)和員工(gong)的(de)(de)(de)歸屬感。管理者還需要(yao)具備敏銳(rui)的(de)(de)(de)協(xie)調能(neng)(neng)力(li),能(neng)(neng)夠察覺部屬的(de)(de)(de)情(qing)緒,建(jian)
1. 基(ji)礎概(gai)念與理(li)(li)論(lun)的(de)學(xue)(xue)習(xi)背(bei)誦(song)(song)。想要學(xue)(xue)好管(guan)(guan)(guan)理(li)(li),首先(xian)需要掌握一些(xie)基(ji)本的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)名詞概(gai)念和理(li)(li)論(lun)。比如,管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)中常見的(de)名詞解釋、簡(jian)答題等,這(zhe)些(xie)都(dou)是需要下功夫背(bei)誦(song)(song)和理(li)(li)解的(de)。 2. 學(xue)(xue)會總(zong)結與分(fen)析。單(dan)純地背(bei)誦(song)(song)并不是學(xue)(xue)習(xi)的(de)全部,還需要學(xue)(xue)會總(zong)結和分(fen)析。將
小企業的管理需(xu)以(yi)(yi)實(shi)際情況(kuang)為(wei)基礎,并(bing)圍繞(rao)其(qi)組(zu)織(zhi)架構(gou)(gou)和崗位(wei)(wei)責(ze)任制(zhi)展(zhan)開(kai)。企業需(xu)明確自身(shen)的組(zu)織(zhi)架構(gou)(gou)和崗位(wei)(wei)責(ze)任制(zhi)度,這可(ke)以(yi)(yi)通過參(can)考(kao)相(xiang)關資(zi)料(liao)并(bing)結合(he)企業實(shi)際情況(kuang)進行安排。雖然聘請外(wai)部廠長可(ke)以(yi)(yi)補充經(jing)驗不(bu)足,但所有的計劃和實(shi)施方案必須經(jing)過商(shang)定后由企業最(zui)高執行
跨文(wen)化(hua)管理,是指在跨國經營中,對不同文(wen)化(hua)背(bei)景、不同文(wen)化(hua)發展階段的子公(gong)司所(suo)在國的文(wen)化(hua)采取(qu)包容的管理方(fang)法。這種(zhong)方(fang)法旨在各種(zhong)形(xing)態的文(wen)化(hua)氛圍中,設(she)計出(chu)可(ke)行的組(zu)織結構和管理機(ji)制,尋求(qiu)超越文(wen)化(hua)沖突的公(gong)司目標,從而(er)確(que)保不同文(wen)化(hua)背(bei)景的員工能共同遵守一定的行
一、老(lao)子(zi)哲(zhe)(zhe)學(xue)如何融(rong)入現代企(qi)業(ye)管理(li)(li) 要探究如何將老(lao)子(zi)哲(zhe)(zhe)學(xue)融(rong)入企(qi)業(ye)管理(li)(li),首先需(xu)要深(shen)入理(li)(li)解老(lao)子(zi)五千言所揭(jie)示(shi)的哲(zhe)(zhe)學(xue)智慧。老(lao)子(zi)哲(zhe)(zhe)學(xue)是人(ren)類(lei)的一種(zhong)深(shen)度“悟道”行為,體現了人(ren)類(lei)文明的認(ren)知進化。盡管西(xi)方哲(zhe)(zhe)學(xue)理(li)(li)論豐富,但(dan)最終仍需(xu)回(hui)歸到管理(li)(li)的“PDCA”循環上
在一個企(qi)業(ye)(ye)單位中,顧(gu)問的(de)(de)種類和作(zuo)用是多樣化(hua)的(de)(de)。這(zhe)主要取決于(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)需求和所擁有(you)的(de)(de)人力(li)資(zi)源。 技(ji)(ji)術(shu)顧(gu)問能(neng)(neng)夠為企(qi)業(ye)(ye)提供技(ji)(ji)術(shu)指導,帶來市場上的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)信息,幫助企(qi)業(ye)(ye)更好地(di)進行技(ji)(ji)術(shu)研發和產(chan)品創新。 管理顧(gu)問則能(neng)(neng)為企(qi)業(ye)(ye)帶來先進的(de)(de)管理思路、方法(fa)和方向,幫
我有幸(xing)成功考入武(wu)漢大學(xue)工商管理(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)。初試成績為426分(fen),今(jin)年復試分(fen)數線為360分(fen)。 考研之初,我面臨的(de)是(shi)如(ru)何選(xuan)擇學(xue)碩(shuo)(shuo)與專(zhuan)(zhuan)碩(shuo)(shuo)的(de)問(wen)題。考慮(lv)到金融(rong)專(zhuan)(zhuan)碩(shuo)(shuo)學(xue)費較高以(yi)及學(xue)碩(shuo)(shuo)未來讀(du)博的(de)相對優勢(shi),我最(zui)終選(xuan)擇了經(jing)濟學(xue)專(zhuan)(zhuan)碩(shuo)(shuo)。剛開始,我對考武(wu)漢大學(xue)工商管理(li)學(xue)碩(shuo)(shuo)
1. 衡(heng)量(liang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)管理(li)(li)水平需要多角度審視。除了(le)傳統的(de)財務指標,還(huan)需關注信(xin)息(xi)化領域的(de)要素如人、財、物、信(xin)息(xi),以及衡(heng)量(liang)效(xiao)率、質量(liang)、成本等(deng)方面(mian)。卡(ka)(ka)普蘭教授(shou)的(de)平衡(heng)記分(fen)卡(ka)(ka)從財務、客戶、流程、人才(cai)與激勵、信(xin)息(xi)等(deng)多個層面(mian),為企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)的(de)全面(mian)評(ping)估提供了(le)有(you)力工(gong)具