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你要(yao)大量(liang)的(de)(de)去表(biao)達你自己，而且(qie)呢(ni)要(yao)站在(zai)對方的(de)(de)需求(qiu)上。你不(bu)能只表(biao)達，比如說有些(xie)人發朋(peng)友圈，每(mei)天(tian)就(jiu)是(shi)我吃了(le)這(zhe)個(ge)(ge)飯，我發一(yi)個(ge)(ge)，這(zhe)個(ge)(ge)長了(le)個(ge)(ge)痘(dou)痘(dou)，我發一(yi)個(ge)(ge)，這(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)無效(xiao)信(xin)息，就(jiu)是(shi)完(wan)完(wan)全全的(de)(de)在(zai)自嗨，一(yi)個(ge)(ge)會懂得更好(hao)的(de)(de)去影(ying)響別人的(de)(de)呢(ni)。 1、是(shi)有敬畏心的(de)(de)...
雖然看(kan)了(le)很(hen)多書(shu)，為什么(me)表(biao)達能力(li)(li)依舊很(hen)差呢？提升(sheng)表(biao)達能力(li)(li)啊(a)(a)(a)，需(xu)要(yao)訓練你的邏(luo)輯(ji)詞匯(hui)修辭洞察力(li)(li)和語音(yin)語調等等。而書(shu)籍啊(a)(a)(a)只是記(ji)錄信息，光看(kan)書(shu)是不夠的觀念(nian)，還是要(yao)多練習。我以(yi)前遇(yu)到過一位(wei)老師啊(a)(a)(a)，他(ta)為了(le)能講好課(ke)，把一門課(ke)對著他(ta)們家的阿姨啊(a)(a)(a)練了(le)一百多遍，...
我覺(jue)得(de)銷售(shou)的一個很(hen)重(zhong)要(yao)(yao)的一個魅(mei)力(li)，就是會讓(rang)你意識(shi)到語言表(biao)達是一個特(te)別(bie)值得(de)琢磨的事情。一句話這么(me)(me)說，那么(me)(me)說可能(neng)效(xiao)果(guo)完全(quan)不同，怎么(me)(me)溝(gou)通，讓(rang)別(bie)人覺(jue)得(de)很(hen)舒服，且(qie)能(neng)夠實現這個效(xiao)果(guo)啊。 1、我覺(jue)得(de)第一點一定(ding)要(yao)(yao)接(jie)應別(bie)人的情緒(xu)。什么(me)(me)意思(si)呢？就是我們在...
80%的(de)(de)利潤是(shi)來自(zi)于當前老(lao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)貢獻，而有(you)(you)近80%的(de)(de)費用(yong)卻(que)用(yong)在了新客(ke)戶(hu)的(de)(de)開發上。銷售做不好(hao)是(shi)能力不夠，而服務做不好(hao)是(shi)白忙活(huo)一場(chang)。大客(ke)戶(hu)有(you)(you)不滿有(you)(you)投訴該怎(zen)么辦？三點(dian)建(jian)議好(hao)好(hao)把握。 第一，我(wo)們需要判斷(duan)客(ke)戶(hu)的(de)(de)抱怨(yuan)是(shi)真的(de)(de)還(huan)是(shi)假的(de)(de)。是(shi)言過其(qi)實的(de)(de)擔...
今年是實(shi)(shi)體店(dian)(dian)容易逆襲(xi)的一年，給干實(shi)(shi)體店(dian)(dian)想踩中今年風口的三點建議。 一、抓住(zhu)抖音免費廣告位。方法簡(jian)單，發布視頻(pin)時(shi)記得帶上門(men)(men)店(dian)(dian)定位。在標題輸入框點擊 “#” 號輸入實(shi)(shi)體店(dian)(dian)名字(zi)，一周左(zuo)右能在抖音搜索到門(men)(men)店(dian)(dian)，...
實體店(dian)(dian)現在難(nan)，未(wei)(wei)來會(hui)更難(nan)，60% 以(yi)上(shang)傳統門店(dian)(dian)將倒(dao)閉。倒(dao)閉最快(kuai)的是等客(ke)進店(dian)(dian)的，如服(fu)裝、鞋(xie)帽、床上(shang)用品店(dian)(dian)，因為消費習慣(guan)已變(bian)。以(yi)前電(dian)商購物麻煩，現在 50 歲、60 歲甚至 70 歲的人都在刷直播(bo)、看短視頻且會(hui)在拼多(duo)多(duo)下單。門店(dian)(dian)客(ke)流減少(shao)但(dan)房租未(wei)(wei)...
無論什么實(shi)體店，學會(hui)兩(liang)招可能讓生意有翻天覆地變化。 一(yi)、線上(shang)引流。利(li)用短視(shi)頻(pin)，用一(yi)般手機在中午或晚上(shang)店內人多的時(shi)(shi)候拍攝，要把菜品(pin)拍到(dao)自己(ji)看都流口(kou)水的程(cheng)度，不會(hui)拍可雇人拍。發布(bu)時(shi)(shi)間(jian)選夜(ye)里 11 點，因為此時(shi)(shi)沒睡的人基(ji)本餓了，看到(dao)誘人菜品(pin)...
認(ren)為海底撈(lao)(lao)的(de)核心競(jing)爭力不是服(fu)務，而(er)是傳銷式的(de)師徒(tu)(tu)制(zhi)(zhi)，這為海底撈(lao)(lao)快(kuai)速發展奠定基礎。海底撈(lao)(lao)給店長兩套(tao)薪酬機制(zhi)(zhi)。第一種(zhong)拿門店利(li)(li)潤分紅 0.8%、第二(er)種(zhong)拿自己管理門店利(li)(li)潤 0.4%，同時拿徒(tu)(tu)弟餐廳(ting)利(li)(li)潤 3.1%、徒(tu)(tu)孫餐廳(ting)利(li)(li)潤 1.5%。大部(bu)分店長選...
每家公司每年(nian)至少要算(suan)一(yi)筆賬，算(suan)對(dui)了業績就可能(neng)增(zeng)(zeng)長。需(xu)關注以下幾個方(fang)面。本年(nian)度公司增(zeng)(zeng)加新客(ke)戶(hu)(hu)數(shu)量、為新客(ke)戶(hu)(hu)付(fu)出(chu)成本、新客(ke)戶(hu)(hu)創(chuang)造的(de)銷售額和利潤(run)。新客(ke)戶(hu)(hu)轉化率及其(qi)與行業標準對(dui)比和背(bei)后原(yuan)因。老客(ke)戶(hu)(hu)復購數(shu)量、維(wei)護老客(ke)戶(hu)(hu)成本、老客(ke)戶(hu)(hu)產生的(de)銷售額和利潤(run)。...
買(mai)手(shou)機、買(mai)車等都有(you)多個(ge)配(pei)置與多個(ge)價格，通過一個(ge)故(gu)事(shi)說明(ming)原因。Dan Ariely 是美(mei)國經(jing)濟學(xue)家，看到經(jing)濟學(xue)雜志刊(kan)登的(de)訂閱廣(guang)告有(you)三種訂閱方式。電子版(ban)(ban) 69 美(mei)元(yuan)、紙質版(ban)(ban) 129 美(mei)元(yuan)、電子版(ban)(ban)加(jia)紙質版(ban)(ban) 129 美(mei)元(yuan)。他覺得(de)廣(guang)告奇怪，b 與 c...
銷售(shou)行(xing)業(ye)最殘(can)酷的(de)兩個真相： 一、大多(duo)數(shu)銷售(shou)都(dou)是(shi)陪跑的(de)，只有少數(shu)銷售(shou)能賺到錢。一個大項目招標(biao)，參(can)與投標(biao)的(de)供應商很多(duo)，最后中(zhong)標(biao)的(de)只有一家，其他銷售(shou)不管跟了多(duo)久(jiu)項目、與客戶吃多(duo)少頓飯喝多(duo)少酒，最終結果歸零，努力前功盡(jin)棄，只能看(kan)著別(bie)人(ren)吃肉(rou)自己...
做(zuo)銷(xiao)售要直(zhi)接(jie)一(yi)(yi)點，想要訂單就直(zhi)接(jie)跟客戶(hu)講，不要說(shuo)買不買沒關系(xi)之類的(de)(de)話(hua)，避免虛頭巴腦的(de)(de)客氣話(hua)，以(yi)免尷尬，應實際表現出專業(ye)性(xing)，告訴客戶(hu)能帶(dai)來的(de)(de)價(jia)值。 一(yi)(yi)、利益交換(huan)。 二(er)、才是人情(qing)世故(gu)。 客戶(hu)不喜歡(huan)油(you)嘴滑(hua)舌、虛情(qing)假意、不專業(ye)、小...
做銷(xiao)售一(yi)定要學會逼單(dan)，不(bu)會逼單(dan)離成交永遠(yuan)差一(yi)點，不(bu)敢逼單(dan)的原因(yin)有(you)兩(liang)個： 一(yi)、不(bu)知道如何做。 二、害怕把(ba)顧客(ke)嚇跑。 教你一(yi)招逼單(dan)方法：當客(ke)戶講價格時，不(bu)要以為給(gei)了滿意價格就會購買(mai)，顧客(ke)仍會說考慮并去(qu)比價。正確做法是(shi)給(gei)客(ke)戶一(yi)個...
做(zuo)銷(xiao)售要(yao)有態度，客(ke)戶才會(hui)相(xiang)信(xin)你。做(zuo)銷(xiao)售越是順著顧客(ke)，越不(bu)(bu)會(hui)出業(ye)績，銷(xiao)售員不(bu)(bu)是服務(wu)員，銷(xiao)售不(bu)(bu)能(neng)太卑微，否則沒(mei)人(ren)會(hui)尊重。要(yao)訓練自己，提升強(qiang)大的氣場。 一(yi)、當(dang)客(ke)戶說(shuo)東西貴，應(ying)說(shuo)產品不(bu)(bu)便(bian)宜，但(dan)價格高(gao)是因為追求品質，要(yao)尊重價格。 二、當(dang)客(ke)...
做銷售(shou)(shou)一(yi)定要學(xue)會(hui)(hui)反向成交。 一(yi)、在(zai)和客(ke)(ke)戶介(jie)紹產品時，說(shuo)產品好(hao)且相信客(ke)(ke)戶會(hui)(hui)喜歡(huan)(huan)，會(hui)(hui)讓客(ke)(ke)戶有逆反心理(li)，應換種(zhong)說(shuo)法，如(ru)這(zhe)款產品反饋好(hao)，但(dan)不確定客(ke)(ke)戶是(shi)否喜歡(huan)(huan)，這(zhe)樣會(hui)(hui)讓客(ke)(ke)戶覺得(de)銷售(shou)(shou)人(ren)員客(ke)(ke)觀、靠(kao)譜，從而產生信任。 二、當客(ke)(ke)戶猶豫不決(jue)時，若說(shuo)...
我又研究出了一個(ge)(ge)銷冠(guan)的(de)秘密，那(nei)最近呢(ni)(ni)我跟一個(ge)(ge)toB的(de)銷冠(guan)對話(hua)，然后發現他有個(ge)(ge)很厲(li)害的(de)慣(guan)性動作。這個(ge)(ge)慣(guan)性動作呢(ni)(ni)是可以用(yong)在(zai)大家任何(he)一個(ge)(ge)toB的(de)單子(zi)里面。如(ru)果你(ni)(ni)的(de)一個(ge)(ge)toB的(de)老板在(zai)決(jue)策之(zhi)前呢(ni)(ni)，你(ni)(ni)一定要做(zuo)這件事情，那(nei)他講(jiang)了三個(ge)(ge)案例，三個(ge)(ge)案例里面，所...
報(bao)價失敗說(shuo)白了是(shi)(shi)你(ni)第一次(ci)嘗(chang)試成交的(de)失敗，但(dan)是(shi)(shi)不代表這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)可以(yi)放(fang)棄的(de)。我(wo)經(jing)常說(shuo)定義問(wen)題比解決問(wen)題更重(zhong)要。你(ni)報(bao)了價格，客(ke)(ke)戶(hu)不理你(ni)那究竟是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)什么原因(yin)(yin)，就你(ni)要先去(qu)找到我(wo)說(shuo)的(de)這(zhe)三個(ge)原因(yin)(yin)到底(di)是(shi)(shi)什么？因(yin)(yin)為(wei)這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)到底(di)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)你(ni)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)可以(yi)好好想(xiang)一想(xiang)...
客(ke)戶(hu)進店聊點(dian)(dian)啥(sha)，能快速拉攏信任(ren)。如果張(zhang)嘴就問客(ke)戶(hu)需要(yao)點(dian)(dian)什么，上來就談買賣(mai)的人(ren)，注定做不(bu)了(le)買賣(mai)，所以(yi)很多的客(ke)戶(hu)都會隨口回一句，隨便(bian)看(kan)看(kan)，你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)要(yao)相信一個陌生人(ren)都很難，何況你(ni)(ni)還是個銷(xiao)售，在客(ke)戶(hu)的眼里，銷(xiao)售就是在賺我(wo)的錢，有時還不(bu)擇手段，要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)...
客(ke)(ke)(ke)戶說(shuo)(shuo)不(bu)著(zhu)急訂貨(huo)，銷售如何挽回簽(qian)單(dan)(dan)？有(you)(you)這樣(yang)一類客(ke)(ke)(ke)戶，談單(dan)(dan)說(shuo)(shuo)價都很(hen)順利(li)，快(kuai)簽(qian)單(dan)(dan)時來(lai)了一句貨(huo)不(bu)著(zhu)急，銷售不(bu)管再如何威逼(bi)利(li)誘(you)，可還是(shi)留不(bu)下(xia)來(lai)，過幾天想叫(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶再來(lai)看(kan)看(kan)，結果客(ke)(ke)(ke)戶已(yi)經在別人(ren)家下(xia)單(dan)(dan)了。其(qi)實客(ke)(ke)(ke)戶說(shuo)(shuo)不(bu)著(zhu)急，是(shi)有(you)(you)潛臺詞的： 一、客(ke)(ke)(ke)戶覺(jue)得...
年(nian)底約客戶(hu)不能(neng)說(shuo)(shuo)約，而(er)要(yao)(yao)說(shuo)(shuo)搶(qiang)，因為客戶(hu)面對的(de)誘(you)惑太多了，銷(xiao)售想(xiang)要(yao)(yao)多簽單，給(gei)客戶(hu)進店(dian)的(de)理由(you)很(hen)重要(yao)(yao)。銷(xiao)售慣用的(de)邀約話(hua)術是(shi)：王總，我們(men)的(de)年(nian)終大促已經開始了，價格非(fei)常優惠，你看(kan)有沒(mei)有時間過來一趟。這種話(hua)術看(kan)起來沒(mei)有啥(sha)毛病，但是(shi)這種人人都在(zai)說(shuo)(shuo)的(de)話(hua)術，...
銷(xiao)售在談單(dan)中，如(ru)果遇到客(ke)戶(hu)說要回去商量(liang)一(yi)下(xia)，那這個單(dan)子幾乎(hu)都會以家里(li)人不同意(yi)而(er)跑(pao)單(dan)，其實(shi)你(ni)也(ye)知道(dao)說商量(liang)，只是客(ke)戶(hu)脫身的借(jie)口(kou)，但不管你(ni)是順著客(ke)戶(hu)給(gei)態(tai)度(du)，還是逼(bi)著客(ke)戶(hu)問顧慮(lv)，得到了結果還是涼涼了。先分析一(yi)下(xia)當客(ke)戶(hu)拒(ju)絕你(ni)的時候，就算你(ni)挖出了客(ke)戶(hu)拒(ju)...
如何讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)相信你(ni)報的價(jia)格就(jiu)是(shi)最低價(jia)，在(zai)搞(gao)不(bu)定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的時候，或(huo)許能給一個(ge)全新的思(si)路，讓你(ni)多一種簽單的可(ke)能。有的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)給了底價(jia)他不(bu)簽，越解(jie)釋，他還越囂張，講道(dao)理(li)說(shuo)價(jia)值(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)聽，去理(li)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，可(ke)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)要你(ni)的理(li)解(jie)，就(jiu)說(shuo)別(bie)人(ren)家比你(ni)便宜，要求你(ni)再(zai)降價(jia)，下次遇...
銷售人(ren)員自我(wo)(wo)介(jie)紹，一定要分為四(si)個步驟。 第一步，我(wo)(wo)是(shi)誰？我(wo)(wo)擅長的領(ling)域和專業(ye)是(shi)什么(me)？ 第二步，今(jin)天我(wo)(wo)來這做(zuo)什么(me)？ 第三步，我(wo)(wo)能帶來什么(me)樣的戰略值。 第四(si)步，我(wo)(wo)希望得(de)到大家(jia)什么(me)樣的關注和支持。 舉個例(li)子，姓(xing)王，大家(jia)...
電話約見的(de)(de)過程當(dang)中，雖(sui)然溝(gou)通只有幾分鐘(zhong)，也要(yao)快速做出判斷。 一、要(yao)關(guan)注客(ke)戶的(de)(de)談吐。 二、要(yao)深挖客(ke)戶的(de)(de)行業。 如(ru)果客(ke)戶說話，溫文爾雅，有層(ceng)次(ci)有邏輯，口氣還很商務，最起碼能初(chu)步(bu)判斷客(ke)戶的(de)(de)社會層(ceng)次(ci)，如(ru)果客(ke)戶做的(de)(de)是(shi)教育培(pei)訓行業，醫...
面(mian)對(dui)不同性(xing)格(ge)的客(ke)戶(hu)，不管用什么樣的話術(shu)，氣(qi)場(chang)首先(xian)接得住對(dui)方(fang)(fang)，然(ran)后用對(dui)方(fang)(fang)法從(cong)容簽約。 第(di)一類(lei)客(ke)戶(hu)，猶(you)豫不決(jue)型(xing)，要幫他做決(jue)定。 第(di)二類(lei)客(ke)戶(hu)，脾氣(qi)暴躁型(xing)，要先(xian)梳理(li)心情，再處(chu)理(li)事情。 第(di)三類(lei)客(ke)戶(hu)，事故老(lao)練型(xing)，要不卑(bei)不亢(kang)，專業對(dui)待。...
開不了(le)單(dan)(dan)，是因(yin)為(wei)你根本不懂客(ke)(ke)戶跟(gen)蹤，大部分的訂(ding)單(dan)(dan)來源于三次以上的客(ke)(ke)戶跟(gen)蹤，要(yao)(yao)(yao)想簽單(dan)(dan)成功，要(yao)(yao)(yao)學會(hui)(hui)跟(gen)蹤策略，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)弄明白客(ke)(ke)戶在誰家都能下訂(ding)單(dan)(dan)，為(wei)什么(me)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)跟(gen)你簽約？如果(guo)能夠站在客(ke)(ke)戶的立(li)場去想問題，意識到客(ke)(ke)戶真正在乎的是什么(me)？自然就(jiu)會(hui)(hui)簽約。 ...
在跟客(ke)戶的(de)(de)溝通(tong)當中，每個(ge)人都容易(yi)犯的(de)(de)兩個(ge)錯(cuo)誤。 第一(yi)個(ge)錯(cuo)誤，為(wei)了快(kuai)速簽約(yue)，講解產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)時候(hou)，滔滔不絕。一(yi)上來就(jiu)(jiu)把產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)賣點(dian)和好處從頭講到尾，而且還(huan)滔滔不絕，結果客(ke)戶的(de)(de)答復就(jiu)(jiu)是考慮考慮，客(ke)戶購買產(chan)品(pin)(pin)往(wang)往(wang)不是因為(wei)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)所(suo)有賣點(dian)，而是因為(wei)其中...
跟進(jin)客戶(hu)(hu)是(shi)(shi)每個銷售都在(zai)做的(de)事情，但真正能把這件(jian)事兒(er)做到極致(zhi)的(de)人(ren)，其實并不多，因為細節是(shi)(shi)最容易被(bei)忽略的(de)，分享老(lao)銷售的(de)三招(zhao)客戶(hu)(hu)跟進(jin)秘(mi)訣(jue)。 第(di)一招(zhao)，邀約(yue)(yue)客戶(hu)(hu)要(yao)會找借口。平鋪直敘的(de)邀約(yue)(yue)，目(mu)的(de)性太明(ming)顯(xian)，如果客戶(hu)(hu)還沒(mei)有下定決心，那么他們(men)大概率(lv)會隨...
客戶說(shuo)沒聽(ting)過你家(jia)的品牌，也沒聽(ting)過你家(jia)的公司，那這個(ge)時(shi)候應該(gai)怎(zen)么回答？ 錯誤的回答一，王(wang)總品牌多了，您怎(zen)么可(ke)能每一個(ge)都聽(ting)過？ 錯誤的回答二，不會(hui)吧，我(wo)們這可(ke)是(shi)連鎖(suo)品牌。 正確回答的話術(shu)，王(wang)總一看您就很了解(jie)我(wo)們的行業，您說(shuo)沒聽(ting)...
銷冠成交的(de)(de)(de)五個金(jin)句，保證你簽(qian)大單。在成交的(de)(de)(de)關鍵點，所有(you)的(de)(de)(de)動作，包括語言和話(hua)術，都要向著成交的(de)(de)(de)方向去努力(li)，這個時候沒有(you)用的(de)(de)(de)廢話(hua)，尤其是問話(hua)會(hui)引(yin)(yin)發客戶的(de)(de)(de)問題，也就(jiu)是原本客戶沒有(you)問題，但是因(yin)為你的(de)(de)(de)問話(hua)會(hui)引(yin)(yin)發客戶的(de)(de)(de)問題，有(you)可(ke)能會(hui)節外生枝，影響簽(qian)約最...