在強(qiang)調客(ke)(ke)戶需求和(he)人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)本價值的(de)思維導向(xiang)下，組織內部HR的(de)價值創造依托于人才(cai)的(de)跨(kua)界組合(he)，新(xin)的(de)職(zhi)業應運而生。HR三支柱給人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源管理帶來的(de)一個啟示是，未來人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源管理領域會產生三個重要的(de)職(zhi)業，第一是人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源總架構師，第二是人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源產品經理，第三是人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源大客(ke)(ke)戶經理。
一. 人力資(zi)源(yuan)總架構師(shi)
HR chief architect
人(ren)力(li)資源(yuan)總架(jia)構(gou)師(shi)是對人(ren)力(li)資源(yuan)組(zu)織模式、技術、HR能力(li)進(jin)行整體(ti)架(jia)構(gou)，從而推動人(ren)力(li)資源(yuan)變革、升級和價值創造的(de)高(gao)端人(ren)才(cai)。以(yi)組(zu)織模式為例，當組(zu)織準(zhun)備進(jin)行HR三支柱(zhu)變革時(shi)，需要(yao)搞(gao)清(qing)楚這樣幾個(ge)大問題(ti)：
（1）人力(li)資源管理(li)的戰略(lve)價值(zhi)如何選擇？
（2）業務(wu)價值如何選(xuan)擇(ze)？
（3）平臺價值如何選擇(ze)？
需要有一(yi)個人、一(yi)個團(tuan)隊(dui)能夠(gou)清晰地回答(da)上述問(wen)題(ti)，這就是人力資源總架構師及架構團(tuan)隊(dui)。
知(zhi)識分(fen)享：人(ren)力資源(yuan)跨(kua)界新職業的誕生(sheng)
組(zu)織對(dui)(dui)人(ren)(ren)力資源總(zong)架構(gou)師勝任素質的(de)(de)要求(qiu)(qiu)很高（見(jian)圖1），他要將云、大(da)數(shu)據(ju)與(yu)人(ren)(ren)工智能(neng)(neng)、移(yi)動化等(deng)技(ji)術新(xin)趨勢遷移(yi)到(dao)人(ren)(ren)力資源管(guan)理中，對(dui)(dui)組(zu)織相關(guan)利(li)益(yi)者之(zhi)間(jian)的(de)(de)關(guan)系有清晰的(de)(de)認知，能(neng)(neng)夠與(yu)相關(guan)利(li)益(yi)者一起設定目標(biao)，找(zhao)到(dao)現(xian)實(shi)與(yu)目標(biao)的(de)(de)差距，并能(neng)(neng)駕輕就熟(shu)地進(jin)行跨部門的(de)(de)資源整合與(yu)統籌落實(shi)，還能(neng)(neng)對(dui)(dui)HR能(neng)(neng)力如(ru)交付能(neng)(neng)力、咨詢能(neng)(neng)力、商(shang)業能(neng)(neng)力等(deng)提(ti)出踏(ta)準時(shi)代節拍的(de)(de)新(xin)要求(qiu)(qiu)。
知識分享：人(ren)力資(zi)源(yuan)跨(kua)界新職業的誕生
圖1 人(ren)力(li)資源(yuan)總架構(gou)師模型
總(zong)之，人力(li)資(zi)源總(zong)架構(gou)師要(yao)以(yi)人力(li)資(zi)源組織(zhi)模(mo)式(shi)升級(ji)為基(ji)礎，引(yin)導技(ji)術和HR能力(li)升級(ji)，技(ji)術與(yu)HR能力(li)的升級(ji)反過(guo)來可以(yi)豐(feng)富(fu)和升華(hua)組織(zhi)模(mo)式(shi)的價值。
二(er). 人力資源(yuan)產品經理
HR Product Manager
90后、95后崇(chong)尚自由(you)，富(fu)有(you)情懷，有(you)直截了當(dang)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀念(nian)，也有(you)非同凡響的(de)創新理念(nian)，追求(qiu)自我(wo)(wo)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)實現(xian)，對個人的(de)職業忠誠。“世界那么(me)大，我(wo)(wo)想(xiang)去看看”這樣的(de)裸(luo)辭現(xian)象在企(qi)業中頻(pin)繁上演。作為員(yuan)工(gong)(gong)后盾的(de)HR想(xiang)盡(jin)辦(ban)法提升員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作體驗(yan)，由(you)此(ci)催生了“員(yuan)工(gong)(gong)體驗(yan)官(guan)”之類的(de)職業，如Airbnb設立了員(yuan)工(gong)(gong)體驗(yan)全球負責人（Global Head of Employee Experience）和(he)員(yuan)工(gong)(gong)體驗(yan)部(bu)，谷歌、亞馬遜等公司(si)也開始關注員(yuan)工(gong)(gong)體驗(yan)。
知識分享：人力資源(yuan)跨界新職業(ye)的(de)誕生
然而(er)員工(gong)體(ti)(ti)驗官對HR服務的“客(ke)(ke)戶”界定過于寬泛，一般員工(gong)是(shi)客(ke)(ke)戶，高(gao)層管(guan)理者也(ye)是(shi)員工(gong)，假設(she)你在HR三支(zhi)(zhi)柱中的SDC工(gong)作(zuo)，與你有(you)項目(mu)合作(zuo)的另外兩個支(zhi)(zhi)柱COE和(he)HRBP的同事也(ye)是(shi)客(ke)(ke)戶，這些客(ke)(ke)戶的需求難道沒有(you)區(qu)別嗎？此外，員工(gong)體(ti)(ti)驗官主要以項目(mu)形(xing)式優(you)化員工(gong)日常(chang)工(gong)作(zuo)的體(ti)(ti)驗，項目(mu)到期(qi)就結束，缺乏持續性。
人(ren)力資(zi)源(yuan)客戶(hu)(hu)經理是面向事(shi)業群的(de)(de)人(ren)力資(zi)源(yuan)通(tong)才，也是我們通(tong)常說(shuo)的(de)(de)HRBP。HRBP深入(ru)的(de)(de)企業各(ge)(ge)個(ge)區域、各(ge)(ge)個(ge)業務領域、各(ge)(ge)個(ge)分子(zi)公司(si)，一定有一些實(shi)力強、規(gui)(gui)(gui)模(mo)大(da)、內(nei)部(bu)地位(wei)高(gao)、管理更(geng)(geng)(geng)規(gui)(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)區域、事(shi)業群或分子(zi)公司(si)。這(zhe)時(shi)需要將(jiang)一些HRBP部(bu)門升級成人(ren)力資(zi)源(yuan)大(da)客戶(hu)(hu)部(bu)，設立人(ren)力資(zi)源(yuan)大(da)客戶(hu)(hu)經理（Strategic Business Partner, SBP）。人(ren)力資(zi)源(yuan)大(da)客戶(hu)(hu)部(bu)對SBP有更(geng)(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)要求。人(ren)力資(zi)源(yuan)大(da)客戶(hu)(hu)部(bu)規(gui)(gui)(gui)模(mo)大(da)、管理更(geng)(geng)(geng)規(gui)(gui)(gui)范(fan)，需要對HRBP的(de)(de)工作進行更(geng)(geng)(geng)細致、更(geng)(geng)(geng)專業的(de)(de)劃分。
知識分享：人力資源跨界(jie)新職(zhi)業的誕生
首先(xian)，在(zai)人力(li)資源(yuan)大客戶(hu)部設立(li)職(zhi)能組，如招聘、組織發(fa)展（OD）、員工關系等。這些職(zhi)能組SBP是HR某職(zhi)能的專才，主(zhu)要職(zhi)責是對(dui)接COE制(zhi)定的戰略和政策(ce)，屬于(yu)人力(li)資源(yuan)大客戶(hu)部的專家(jia)。其次，在(zai)人力(li)資源(yuan)大客戶(hu)部設置BP組SBP，企業(ye)對(dui)他(ta)們的勝任素質有(you)更高的要求，如：
（1）問(wen)題發現能(neng)力(li)
在(zai)HRBP的(de)(de)勝任素質中(zhong)，問(wen)題(ti)的(de)(de)分析與解決能(neng)力非(fei)常重(zhong)要，而SBP更需要有問(wen)題(ti)發(fa)現能(neng)力。SBP不(bu)能(neng)局限于(yu)(yu)跟(gen)在(zai)業務部門后面學習，而要超前洞(dong)察(cha)業務走(zou)向，治病于(yu)(yu)腠理。SBP從人才(cai)管(guan)理的(de)(de)角(jiao)度，通過對問(wen)題(ti)前兆靈敏的(de)(de)洞(dong)察(cha)，幫助(zhu)組織發(fa)現人才(cai)結構(gou)、團(tuan)隊活力、管(guan)理效能(neng)等方面的(de)(de)問(wen)題(ti)，讓業務長期處于(yu)(yu)可持續發(fa)展狀態。
（2）教練式賦能能力
以往HRBP的(de)(de)職能(neng)是輔助業(ye)務(wu)部門進行管理和激(ji)勵，而管理具有被動性，激(ji)勵具有滯后(hou)性。*·*認為，人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)作為一種(zhong)資(zi)源(yuan)，能(neng)為企業(ye)所用(yong)，然(ran)而作為“人(ren)”，唯有人(ren)本身(shen)才能(neng)自我利用(yong)，發揮所長，這是人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)與其他資(zi)源(yuan)最本質的(de)(de)區別(bie)。對于組織中的(de)(de)人(ren)才，應(ying)通過賦能(neng)的(de)(de)方式，激(ji)發人(ren)才的(de)(de)主動性、自驅力(li)。
大(da)客(ke)戶部(bu)規模大(da)，增長(chang)速度(du)和業(ye)務形態變(bian)化(hua)快(kuai)，技術更新速度(du)快(kuai)，HRBP部(bu)門一味通過擴(kuo)大(da)規模、彌補業(ye)務短板來支(zhi)撐(cheng)業(ye)務發展(zhan)、輔助(zhu)業(ye)務管(guan)理(li)，會產(chan)生一些管(guan)理(li)問題，不是可持(chi)續的思(si)路。而SBP通過對(dui)業(ye)務負責人的教練(lian)式(shi)賦能，可以讓業(ye)務負責人掌握人力(li)資源管(guan)理(li)技能，提升其(qi)人才管(guan)理(li)、帶隊伍的能力(li)和水平。
（3）資源整(zheng)合能力
SBP需(xu)要面對更(geng)大的(de)管理幅度，以及跨部門、團隊的(de)協同，設立SBP可以在業務(wu)部門內(nei)部提(ti)高(gao)HRBP的(de)地位(wei)和影響力。HRBP在推(tui)動(dong)方案時(shi)，能夠與跨部門、跨團隊的(de)相關利(li)益各方更(geng)平等(deng)地銜接、配合，并推(tui)動(dong)方案落地。
最后，在(zai)人力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源大(da)客(ke)戶(hu)(hu)部(bu)導(dao)入由(you)SDC提(ti)供的BP助理(li)，集中處理(li)SBP在(zai)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中的共性(xing)、事(shi)(shi)務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)，讓SBP從事(shi)(shi)務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)中解(jie)脫出來，為業務(wu)(wu)創造(zao)(zao)更大(da)價(jia)值。人力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源大(da)客(ke)戶(hu)(hu)部(bu)的三(san)個(ge)角色是人力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源管理(li)的跨界組(zu)合，形(xing)成新的SBP團隊，在(zai)此基礎(chu)上(shang)產生價(jia)值創造(zao)(zao)的綜(zong)合能力(li)(li)(li)。
知識分享(xiang)：人力資源跨界新(xin)職業的誕生(sheng)
人力資(zi)源管理的(de)職(zhi)(zhi)能在不斷(duan)延展拓寬，由此催(cui)生了(le)新(xin)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)。未(wei)來，人力資(zi)源管理職(zhi)(zhi)位(wei)還有HR大(da)數據(ju)分(fen)析師(shi)與(yu)前線戰略機動部隊，這兩(liang)個職(zhi)(zhi)位(wei)要協同發揮作用(yong)。戰略機動部隊了(le)解一(yi)線需求(qiu)、提(ti)出決策、尋求(qiu)資(zi)源，HR大(da)數據(ju)分(fen)析師(shi)在平臺提(ti)供分(fen)析與(yu)決策支持，二者可以很好(hao)地(di)發揮大(da)數據(ju)加平臺的(de)作用(yong)。
知識分享：人力(li)資源跨界(jie)新職業的誕生
騰訊集團高級(ji)管理顧問楊國安、李(li)曉紅指出(chu)，未來的(de)人(ren)力資源管理領(ling)域會出(chu)現人(ren)才星探這類職位，通過繪制戰略性(xing)人(ren)才地(di)圖，HR要(yao)了解業務(wu)最(zui)前沿的(de)*專家(jia)、學(xue)者在全(quan)世(shi)界的(de)分(fen)布，并(bing)為業務(wu)部(bu)門提供人(ren)才情報，甚至建議業務(wu)部(bu)門將研發(fa)中(zhong)心設立在該領(ling)域、該產業人(ren)才最(zui)集中(zhong)的(de)地(di)區，以發(fa)揮(hui)人(ren)才的(de)集聚效應。
知識分享：人力資源跨界新職業的誕生
近一段時間，人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)頻繁曝出“猛料”，先是阿爾法(fa)GO戰勝圍棋大師李(li)世(shi)石，再有叫Watson的人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)機器(qi)花(hua)十幾分鐘讀完2000萬頁醫(yi)療文獻(xian)，醫(yi)治了醫(yi)生都束手無策的病情。阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集團執行副總裁曾鳴認為(wei)：未來大量基礎(chu)性、可重復(fu)(fu)的腦力勞動，甚至較為(wei)復(fu)(fu)雜的分析任務都會被(bei)人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)取代。我們不禁遐想(xiang)，未來服務廣大員工(gong)的HR可能(neng)(neng)就是人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)機器(qi)人(ren)了。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/111330.html
