很多實體店都以為自己的生意是被電商搶走，很多人都在懷疑做實體店將來還有出路嗎？不久以前，我給一家公司的老板有一個深度的溝通。他過去是做超市的，但是做著做著就發現業績下滑，超市買東西的人越來越少，老板有點著急。正在這個時候有一家專門做電商平臺的一家公司就找來了，說你們如果再不做轉型，不做電商，你們將來就被人家干死了。老板說好，我有興趣做，結果花了幾千萬做了一個電商的平臺，沒戲做不起來。你想電商平臺已經有了拼多多、淘寶，你自己整一個這玩意兒，你咋打得過他呢？白花了幾千萬打了水漂了。老板一想這不對，于是他就開著車去轉悠。我的生意到底跑哪去了，結果他就在大街上到處轉悠。他說我想了好幾個月，有一天突然豁然開朗，說不是被電商搶去了，是被便利店搶去。因為現在人的生活的節奏越來越快，就不愿意再開著車跑到好遠的超市去，又得停車、又得堵車，就是樓下有啥就買啥，對吧？中國的小區有個特點，在小區周圍是一堆商業，因為便利店比它更便利，不是因為價格，便利店的東西并不比它超市里便宜，那怎么抓回來呢？他后來就想了一個辦法，跟這些便利店聯合，他開發了一個APP，說你如果是在我的超市里加入我的會員，你到你的便利店買。我如果跟他簽約了，也給你積分。如果你到便利店里買，他現場沒貨，便利店會從我這兒拿貨再給你送過去，這樣便利店就變成了他一家人。過去是競爭對手，現在變成了合作伙伴，叫化敵為友。大超市成了一個物流中心大庫房，他又能大宗采購。所以說你的成本下來，便利店的缺點是什么？購買量有限，拿不到好價錢，這就把大店和小店形成了一種互補。
這樣一(yi)來，生意又開始起(qi)(qi)溫又往(wang)上(shang)走。所以其實(shi)(shi)很多(duo)實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)都以為自己的(de)(de)生意是(shi)(shi)被電商搶走，其實(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)，實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)要(yao)(yao)想(xiang)有(you)未來，在(zai)(zai)(zai)什么地方想(xiang)，第(di)一(yi)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)便(bian)利(li)上(shang)下(xia)功夫。第(di)二(er)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)體(ti)(ti)驗上(shang)下(xia)功夫。有(you)些專家就(jiu)說了(le)，說實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)是(shi)(shi)傳遞價(jia)(jia)值的(de)(de)，其實(shi)(shi)這從根上(shang)就(jiu)錯了(le)。如果實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)把自己定位成傳遞價(jia)(jia)值的(de)(de)，就(jiu)離死不(bu)(bu)遠了(le)。一(yi)定要(yao)(yao)定位在(zai)(zai)(zai)你(ni)是(shi)(shi)創造價(jia)(jia)值，便(bian)利(li)是(shi)(shi)價(jia)(jia)值，溝(gou)通是(shi)(shi)價(jia)(jia)值，親情(qing)是(shi)(shi)價(jia)(jia)值，是(shi)(shi)因為人們需要(yao)(yao)有(you)互(hu)動，有(you)體(ti)(ti)驗。比如說你(ni)買(mai)(mai)衣服，你(ni)想(xiang)試穿，我(wo)有(you)人可(ke)以當顧問，可(ke)以看一(yi)看，給你(ni)推薦(jian)。你(ni)想(xiang)你(ni)生鮮是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)網上(shang)買(mai)(mai)，你(ni)有(you)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)擔心(xin)。首先它一(yi)定是(shi)(shi)凍的(de)(de)，它不(bu)(bu)新(xin)鮮。第(di)二(er)你(ni)沒(mei)看見對不(bu)(bu)對？這些東西都是(shi)(shi)電商無法做(zuo)到，關鍵是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)一(yi)個思想(xiang)的(de)(de)轉變。你(ni)要(yao)(yao)想(xiang)到什么事情(qing)，電商做(zuo)不(bu)(bu)到，什么事情(qing)是(shi)(shi)客戶關注的(de)(de)。你(ni)把這兩個結合在(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi)(qi)，你(ni)就(jiu)能走出一(yi)條新(xin)的(de)(de)實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)的(de)(de)發展(zhan)之路。
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