大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以*的方式應對所發生的給組織質量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發生的各類異常事件，實際發生時按預定方案實施。例如停水了，可能無法進行正常的生產，那么我們就需要事先策劃好，萬一發生了停水，我們應該如何組織應對，確保生產過程不受影響。應急計劃包括了組織方式和技術層面如何應對兩種組合，這兩(liang)種方式缺一(yi)不可。
1、組(zu)織方式主(zhu)要成立是應急(ji)小組(zu)，按(an)照預定方案，每個人各司其職，做好分內事項，包括誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)指(zhi)揮(hui)，誰(shui)(shui)是代理(li)人，誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)內外(wai)部溝通，誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)人員疏散，誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)人員安全(quan)，誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)管理(li)防護(hu)基礎設施等，誰(shui)(shui)負(fu)責(ze)(ze)(ze)盡快恢(hui)復正常(chang)秩(zhi)序。
2、技(ji)術(shu)(shu)方(fang)式(shi)主要是利用(yong)(yong)各種(zhong)技(ji)術(shu)(shu)方(fang)法降低損失(shi)，保(bao)障(zhang)人員安全(quan)，保(bao)護(hu)基礎設施(shi)，保(bao)障(zhang)生(sheng)產以(yi)及盡快恢復正常，包(bao)括臨時生(sheng)產場(chang)(chang)地的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)氣壓設備，規劃新(xin)的(de)(de)(de)物流路線(xian)、各種(zhong)防(fang)護(hu)設施(shi)、備用(yong)(yong)設施(shi)、維修設備、人員培訓。有(you)(you)些(xie)公(gong)司(si)注重組(zu)織(zhi)方(fang)式(shi)，組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)井井有(you)(you)條，但(dan)是確保(bao)技(ji)術(shu)(shu)方(fang)式(shi)上的(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)對措施(shi)，例(li)如沒有(you)(you)足夠的(de)(de)(de)滅(mie)火(huo)器，備用(yong)(yong)的(de)(de)(de)水源來滅(mie)火(huo)，結(jie)(jie)果導致損失(shi)過(guo)大。另一方(fang)面(mian)，有(you)(you)些(xie)公(gong)司(si)注重技(ji)術(shu)(shu)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)對，但(dan)是缺乏有(you)(you)效的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，結(jie)(jie)果應(ying)(ying)(ying)急現場(chang)(chang)一團糟，每個人都不知道應(ying)(ying)(ying)該(gai)做什么，而某些(xie)事情卻大家擠在一起做。
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