我國素有(you)“禮(li)(li)儀(yi)之邦”的(de)(de)美稱，崇尚禮(li)(li)儀(yi)是我國人(ren)民的(de)(de)傳統(tong)美德。從古至今，我國的(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)規范就是中華特(te)有(you)文明的(de)(de)象征，是中華民族美德的(de)(de)體現(xian)。禮(li)(li)儀(yi)，作為一種(zhong)傳統(tong)美德，具有(you)歷史的(de)(de)傳承性，具有(you)不衰的(de)(de)生命力。
在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？
從(cong)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)角度來(lai)說，掌握一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)不(bu)僅可以(yi)塑造企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，提高顧客滿意(yi)度和美譽度，并能最終達(da)到提升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)和社會(hui)效益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)文化、企(qi)業(ye)精神的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)內容，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)附著(zhu)點。但凡國際(ji)化的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，對于(yu)商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)都(dou)有高標準的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，都(dou)把商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)作為(wei)企(qi)業(ye)文化的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)內容，同(tong)時也(ye)是(shi)(shi)(shi)獲(huo)得(de)國際(ji)認(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)軟(ruan)件。商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)構成(cheng)(cheng)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)一個更廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)。而(er)形(xing)(xing)象(xiang)就是(shi)(shi)(shi)商務(wu)(wu)人(ren)士的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一張名片！在當今競爭日(ri)益(yi)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)中(zhong)(zhong)，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)對企(qi)業(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)以(yi)及(ji)員工的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)重視。專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)和氣質以(yi)及(ji)在商務(wu)(wu)場合中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)已成(cheng)(cheng)為(wei)在當今職場取得(de)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手段，同(tong)時也(ye)是(shi)(shi)(shi)已成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)表現。
商業(ye)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)包(bao)括了語言(yan)、表情、行為(wei)(wei)(wei)、環(huan)境、習慣等等，相信沒有(you)人(ren)愿意因(yin)為(wei)(wei)(wei)自(zi)己在社交場合上，因(yin)為(wei)(wei)(wei)失禮(li)(li)(li)而成為(wei)(wei)(wei)眾(zhong)人(ren)關注的(de)(de)焦(jiao)點，并(bing)因(yin)此(ci)給人(ren)們留下不(bu)良的(de)(de)印(yin)象。由此(ci)可見掌握商務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)在商業(ye)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xue)習商務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)，不(bu)僅是(shi)時代(dai)潮流，更是(shi)提(ti)升(sheng)競(jing)爭力的(de)(de)現實所需。身(shen)處職場，是(shi)否懂得和(he)運用現代(dai)商務(wu)活動中的(de)(de)基本禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)，不(bu)僅反映出我(wo)們自(zi)身(shen)的(de)(de)素質(zhi)，而且折射出未來的(de)(de)企業文化水平和經營方針(zhen)。我們的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動，行(xing)為(wei)舉止都時刻代表(biao)著公(gong)司的(de)(de)形(xing)象(xiang)，所以，不管在任(ren)何社交場所下，只要我們做為(wei)員工(gong)代表(biao)著公(gong)司，就一(yi)定要做到約束自己，尊重他(ta)人，樹立良好的(de)(de)企業形(xing)象(xiang)。
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