供應鏈交付的數字化轉型。企業要追求效益，要打造成本控制等等的能力，產品成本的控制體系，也逐漸納入大供應鏈的范疇里，這就形成了供應鏈的三大使命，即負責交付客戶信任的產品質量、客戶信賴的產品交付能力，以及讓企業在競爭中勝出的優秀的成本控制能力，既然交付是供應鏈這個概念，最初就要繼承的能力。
那么在供應鏈數字化轉型過程中，也需要當仁不讓的考慮交付的數字化轉型，特別是交付過程與顧客的每一次需求息息相關，最容易導致客戶的不滿意，交付是日復一日的繼承來自客戶的情緒，客戶的喜怒哀樂，無一不是透過一張張訂單的交付來傳遞到我們這里。作為供應鏈交付的專業人士，如何運用數字化工具，把藏在每一筆訂單后面的看不見的潛在的客戶情緒讀出來，化解客戶不滿意的風險，就具備很大的意義。而運用數字化工具也是*的化解客戶不滿意的*工具。
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