很多(duo)老鐵反(fan)映(ying)啊，自(zi)己和(he)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)沒有(you)(you)(you)邏(luo)輯，抓不(bu)住重點(dian)，不(bu)能有(you)(you)(you)效(xiao)的去感染客(ke)戶(hu)，經常是聊(liao)著(zhu)聊(liao)著(zhu)就不(bu)知(zhi)道(dao)還能說(shuo)點(dian)啥了。總(zong)結一下這(zhe)類(lei)銷售通(tong)常有(you)(you)(you)以下幾個特點(dian)，第(di)一急(ji)于表達打斷別人。第(di)二溝(gou)通(tong)是直來直去的，沒有(you)(you)(you)感性思維。第(di)三，自(zi)我表達缺乏互(hu)動。第(di)四，說(shuo)話沒有(you)(you)(you)邏(luo)輯怎么辦(ban)呢？從基礎抓起(qi)，做到以下幾點(dian)即可(ke)。
1、首先(xian)是最基礎，也是很多人都做不到的一(yi)個點，就(jiu)是別插(cha)嘴。我(wo)自己的方(fang)法就(jiu)是刻(ke)意去(qu)控制(zhi)自己想(xiang)要(yao)說話的欲望，記住是刻(ke)意每次交流溝(gou)通(tong)開(kai)始前呢都要(yao)有意識的提醒(xing)自己別插(cha)嘴，就(jiu)算是客戶質(zhi)疑，甚至否定時也要(yao)面帶微笑的。聽(ting)他說完，然后再加一(yi)句(ju)，還有其他問題嗎？
2、其次就是互動介紹產品時(shi)，切(qie)忌(ji)不能(neng)像(xiang)竹(zhu)筒搗豆子一樣(yang)，噼里啪啦的(de)講(jiang)一通(tong)啊，高手過招。他講(jiang)究的(de)是你(ni)來我往啊，結果話(hua)都讓你(ni)說完(wan)了，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)還能(neng)講(jiang)什(shen)么？說在(zai)溝通(tong)過程中適當的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)最(zui)起碼要多問客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)覺(jue)得(de)呢你(ni)覺(jue)得(de)可以了嗎？你(ni)有什(shen)么看辦法這樣(yang)行(xing)嗎？我講(jiang)清楚了嗎？等(deng)(deng)等(deng)(deng)問題(ti)啊，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要有參(can)與感，也更容易(yi)了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)真實想法和需求。
3、最(zui)后一個是(shi)(shi)最(zui)簡單，但是(shi)(shi)最(zui)容易被忽略的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)反思和總結(jie)與人溝通(tong)交(jiao)流(liu)，需要我們在極短的(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)理(li)解對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)意思，然后想好回答思路，并且組織好語言表(biao)達(da)出來，還(huan)要照顧(gu)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)情緒，所以說你(ni)卡殼或者詞(ci)不達(da)意都(dou)是(shi)(shi)常有的(de)(de)(de)事兒。但是(shi)(shi)我們做銷售，那是(shi)(shi)重復的(de)(de)(de)工(gong)作，同(tong)樣的(de)(de)(de)場(chang)景(jing)，同(tong)樣的(de)(de)(de)問題可以事后總結(jie)哪句話說的(de)(de)(de)好，哪句話說的(de)(de)(de)不好意思，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)表(biao)達(da)清(qing)楚了(le)，我換幾個詞(ci)兒，重點是(shi)(shi)不是(shi)(shi)會更突出等(deng)等(deng)啊，這些都(dou)是(shi)(shi)可以在事后總結(jie)提煉的(de)(de)(de)。下次遇到相同(tong)的(de)(de)(de)場(chang)景(jing)，你(ni)才能(neng)信手拈(nian)來。
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