陌生客戶(hu)開(kai)始聊天，最怕(pa)的(de)就是(shi)沒有(you)話(hua)聊，有(you)的(de)銷售除了聊產(chan)品，根(gen)本(ben)不(bu)知(zhi)道聊什么，不(bu)僅(jin)很尷(gan)尬(ga)，還(huan)無法與客戶(hu)建立信任，三個破冰技巧(qiao)，這個方法能夠幫(bang)你(ni)迅速緩解尷(gan)尬(ga)局(ju)面，快速跟客戶(hu)建立關系(xi)。
第(di)一，引導對(dui)方多說話。其實非常簡單，不(bu)斷(duan)重(zhong)復三(san)個字：嗯、對(dui)的(de)、真的(de)嗎？難怪呢。千萬(wan)不(bu)要小(xiao)看這三(san)個詞(ci)匯，每一個詞(ci)都是(shi)一種(zhong)情緒(xu)反饋，認同(tong)驚(jing)訝質(zhi)疑最后是(shi)恍然大(da)悟(wu)，任(ren)何一個客戶，只要不(bu)是(shi)啞(ya)巴，通過(guo)這種(zhong)方式去引導溝通，他就會跟你不(bu)斷(duan)聊下去。
第(di)二(er)，利他屬性。講的每句話都要從對(dui)方的利益角度(du)來出發，你(ni)就不會(hui)被客戶所拒絕，這個也(ye)是(shi)(shi)用戶思維。舉個例子，我能加你(ni)一個微(wei)信嗎？這是(shi)(shi)利己。但是(shi)(shi)如果(guo)換一種說(shuo)法(fa)，您通過(guo)一下我的微(wei)信，我這邊整理了一份行(xing)業內參資料發送給你(ni)，您做選擇(ze)的時候肯定用得到，這個就是(shi)(shi)利他。
第三，建(jian)立(li)同盟關系。不(bu)管對方(fang)(fang)夸你什么(me)，都要把對方(fang)(fang)也給(gei)帶上(shang)，這樣才能讓對方(fang)(fang)認同你。舉例：客戶夸你很專(zhuan)業(ye)，你可千(qian)萬(wan)別說沒(mei)有沒(mei)有，而是說專(zhuan)業(ye)也得(de)遇(yu)到(dao)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)，像您這么(me)懂產(chan)品的(de)客戶，真的(de)不(bu)多了。
在溝通的(de)過程中，如何給對方保持一致性(xing)，讓對方認(ren)可，是成(cheng)交當中的(de)核心秘籍。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126820.html
