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中國企業培訓講師

tob業務如何巧妙問出客戶預算?

2025-02-28 02:24:48
 
講師:何麟 瀏覽次數:2774
 首先大家要理解,在tob業務中問預算的能力遠遠比toc來得重要。因為預算解決的是能不能的問題,個人預算超了好解決,但是公司預算超了不好解決,教大家三個方法。首先讓大家記得問預算的時間點很重要,不要過早地問預算,因為過早地問預算容易限制住自己

首先大家要理解,在tob業務中問預算的能力遠遠比toc來得重要。因為預算解決的是能不能的問題,個人預算超了好解決,但是公司預算超了不好解決,教大家三個方法。首先讓大家記得問預算的時間點很重要,不要過早地問預算,因為過早地問預算容易限制住自己,也容易限制住客戶。你沒有基于客戶的需求去做判斷,其實你很難給到客戶好的解決方案,更很難給到客戶一個好的價格。所以大家問預算必須基于你對客戶有一定了解,知道客戶大概要用什么方案,且知道客戶是真的想進行合作的情況下。我說想進行合作不是跟你合作,而是他真的需要這個東西。好,這是時間點。接下來就是怎么問,其實怎么問有三種問法。

一、叫類比加問客戶審批的權限,你可以這么說:你說哎,在咱們行業呢,現在什么級別的這種公司啊,基本上在這一類我們就會有專項的預算,大概都是幾萬塊,不知道咱們公司不同層級的領導整批預算的這個權限大概是多少哈。那我之前呢在這個某某公司啊,像您這個大概是三萬塊錢,那您看是這樣的嗎?就是你先給他一個案例,給他一個背景,讓他說是或不是就可以了。

二、是案例加試探客戶反應法,但這種方法僅限現場使用。就是你可以給到客戶同類客戶用不同解決方案他的價格區間,類似客戶的報價是什么樣。讓客戶知道哎不同的方案他的預算是不同的,然后呢你可以列舉不同的這個預算,然后你就會說哎不知道咱們的預算是在哪個空間啊,我看看咱們的預算跟這個服務的檔次是不是能對的上,我們再看怎么去調整這個方案。所以這個就是給一個類似的案例,然后再試探客戶的反應。

三、是共情加確認。共情其實就是一個講為什么的能力,講歪的能力,你可以跟對方說哎,之前呢其實我們有很多客戶特別滿意我們的產品。但因為我們這是新的項目,客戶的預算呢又沒有做夠啊,或者去年沒有這部分的設想。所以呢不知道我們有沒有專項的預算啊,或者是這次大概做這樣大概是需要多少的空間,不知道咱們夠不夠啊,這樣的話我可以給你設計最適合的方案啊。

所以這三種問法其實都是給客戶做了一個托底,不論是讓他了解同行的情況。或者知道不同預算方案的解決量是不同,或者是你可以跟他共情。先講原因,然后最后讓客戶自己說是或不是,或看看客戶的反應,就知道客戶的心理預期和預算空間是多少啊。



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何麟
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