商(shang)業(ye)模式描述了企業(ye)創造價值(zhi)、傳遞價值(zhi)和(he)獲取價值(zhi)的(de)(de)核心邏輯和(he)運行機(ji)制(zhi)，簡單來(lai)說，就是(shi)(shi)企業(ye)維持生(sheng)存的(de)(de)方(fang)式。其(qi)本質就是(shi)(shi)在回答：企業(ye)做的(de)(de)是(shi)(shi)什么生(sheng)意(yi)？是(shi)(shi)如何(he)賺(zhuan)錢的(de)(de)？又如何(he)持續性賺(zhuan)錢？
那完整的(de)商業模(mo)式應該如何梳(shu)理呢？我(wo)們(men)需要(yao)借助(zhu)于“*”這款輔助(zhu)梳(shu)理的(de)可視化工具(ju)。它包含了(le)所有(you)商業行為(wei)都必須要(yao)考(kao)慮(lv)的(de)9大要(yao)素：KP重要(yao)合作、KA關鍵業務、VP價(jia)值主(zhu)張、CR客戶(hu)關系(xi)、CS客戶(hu)細分、KR核心資(zi)源、CH渠道通路、CS成本結構、RS收(shou)入來源。系(xi)統地展(zhan)示(shi)了(le)企(qi)業的(de)商業模(mo)式，我(wo)們(men)將它劃分為(wei)以下4大模(mo)塊：
一、價值定(ding)位：包括客戶細分和價值主張兩項要(yao)素，明確企業(ye)的(de)(de)目標用(yong)戶群體、細分用(yong)戶的(de)(de)共(gong)同(tong)特(te)征和畫像，以(yi)及為特(te)定(ding)用(yong)戶群體需求提供的(de)(de)系列產品和服務。
二、運營模式：包括關(guan)鍵業務(wu)、核心資(zi)源和重要(yao)合作三(san)項要(yao)素，確(que)定企(qi)業為(wei)實(shi)現價值主張所需(xu)(xu)要(yao)執行的(de)關(guan)鍵活動(dong)，支持這些活動(dong)所需(xu)(xu)的(de)核心資(zi)源，以及與外部(bu)合作伙伴建立的(de)合作關(guan)系。
三(san)、客戶關系：包(bao)括客戶關系和(he)渠(qu)道通路兩項要素(su)，描述企業與客戶建立和(he)維護(hu)關系的(de)(de)方式(shi)，以及將產品或服務傳遞給客戶的(de)(de)渠(qu)道。
四、盈(ying)利(li)模式：包括收入(ru)來(lai)源(yuan)和成(cheng)本結構兩項要素，明確企業(ye)的(de)收入(ru)來(lai)源(yuan)和盈(ying)利(li)方式，以及為實現(xian)盈(ying)利(li)所需要承擔的(de)成(cheng)本。
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