如果遇到不在乎別人感受的客戶,一定要專業化,不能夠拉近套近乎,不能夠上來就搞關系。如果進店接待的客戶,你歡迎他、接待他、服務他,但他不搭理你,說明這種客戶是不在乎別人感受的,那么你就要打專業牌,怎么體現專業牌?
第一個,態度。要不卑不亢,要學會在溝通當中有不同的數據來體現,同時要加上一些專業術語,不要說我們的店面有很多品牌,我們的品牌已經創立到現在 21 年了;你不要說我們的產品真的賣的特別好,最近一周我們這個產品賣了 20 多個,最近一個月我們的銷量達到了 100 多單,要加數據,然后甚至可以拿證據出來。
第二個,當介紹產品的時候,不要說我們的產品真的很好,而要說我們的產品 1 從材質上,2 從功能上,3 從外觀上,4 從哪里哪里,你這樣講客戶就覺得你比較專業。
面對專業的客戶,聊天溝通套近乎都沒有用,在跟蹤的過程當中,要不斷的發效果圖,跟別的客戶購買之后,裝修完之后跟購買前的對比,讓客戶知道你有能力為他服務,這樣的話客戶會主動找你。
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