前(qian)陣子看到老(lao)徐，是(shi)(shi)曾經我(wo)在(zai)外企做高(gao)管時候的(de)(de)朋友，好(hao)久(jiu)不見，這(zhe)次在(zai)聚會(hui)上(shang)我(wo)們(men)單(dan)獨聊了(le)下(xia)(xia)。她(ta)這(zhe)個(ge)行(xing)事(shi)(shi)老(lao)道，說(shuo)話(hua)含蓄得體，具有熱(re)情(qing)(qing)和(he)感染(ran)力的(de)(de)家伙(huo)，這(zhe)次，沒有想到和(he)我(wo)抱怨起公司里面(mian)的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。在(zai)聊中(zhong)，明顯感覺到他(ta)的(de)(de)壓力和(he)情(qing)(qing)緒(xu)有著起伏(fu)波蕩的(de)(de)無法平靜，估計(ji)誰(shui)手下(xia)(xia)有幾十(shi)號人，站在(zai)他(ta)的(de)(de)位置都是(shi)(shi)會(hui)抖三抖的(de)(de)。最困(kun)惑的(de)(de)就是(shi)(shi)現在(zai)他(ta)是(shi)(shi)中(zhong)層管理，上(shang)有高(gao)級(ji)領導，下(xia)(xia)有幾十(shi)口子人，有個(ge)事(shi)(shi)情(qing)(qing)鬧個(ge)矛盾誰(shui)能不愁。用(yong)她(ta)的(de)(de)話(hua)：“有的(de)(de)時候能氣死頭牛！”哈哈,其實(shi)在(zai)職(zhi)場中(zhong)我(wo)們(men)每天喊(han)著做好(hao)工作(zuo)，那工作(zuo)如何做好(hao)呢？很(hen)(hen)多時候我(wo)們(men)錯把(ba)自己擺在(zai)不應或是(shi)(shi)用(yong)不著的(de)(de)地方(fang)，對上(shang)有“錯”，對下(xia)(xia)有“錯”，最后就是(shi)(shi)“錯上(shang)加錯”。為此我(wo)思(si)考了(le)很(hen)(hen)久(jiu)，寫(xie)了(le)一下(xia)(xia)的(de)(de)博文：
在上司面前作為下屬的(de)角色錯位主(zhu)要可(ke)以歸納出(chu)四種：
第(di)一種是把自己錯位(wei)成(cheng)"員工(gong)(gong)(gong)代表".中(zhong)層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)還有(you)人(ren)力資源(yuan)的(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)，有(you)時(shi)(shi)會聽(ting)到下屬的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)(yuan)，處于對員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)感情等因素，可能會馬上(shang)(shang)就站(zhan)出來，抱(bao)打不(bu)平，不(bu)太(tai)注意自己的(de)(de)(de)角色(se)。有(you)些中(zhong)層(ceng)經理(li)(li)在(zai)(zai)向(xiang)(xiang)上(shang)(shang)司反映"民(min)意"的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，替員工(gong)(gong)(gong)說(shuo)話。而在(zai)(zai)下屬在(zai)(zai)向(xiang)(xiang)我(wo)們(men)抱(bao)怨(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，其實是在(zai)(zai)抱(bao)怨(yuan)(yuan)公(gong)司，而不(bu)是在(zai)(zai)抱(bao)怨(yuan)(yuan)某個人(ren)，在(zai)(zai)這個職(zhi)位(wei)上(shang)(shang)，就應該向(xiang)(xiang)下屬進行(xing)必要(yao)的(de)(de)(de)解釋和說(shuo)明，積(ji)極(ji)引導員工(gong)(gong)(gong)、化解矛盾、作通員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)思想(xiang)工(gong)(gong)(gong)作。如果我(wo)們(men)在(zai)(zai)回答(da)時(shi)(shi)只是生(sheng)硬地強調"這是公(gong)司定的(de)(de)(de)"、"上(shang)(shang)面就這么(me)要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)"，或者(zhe)"你去問XX部門(men)"等等，實際上(shang)(shang)，這就是沒(mei)有(you)履(lv)行(xing)自己作為(wei)中(zhong)層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)，犯了(le)角色(se)錯位(wei)的(de)(de)(de)錯誤(wu)。
第二種是(shi)(shi)(shi)錯位成"一人堂".擔(dan)當了(le)部門(men)領導后，有(you)時強化(hua)了(le)一種觀念，這部門(men)是(shi)(shi)(shi)我的，把這一畝三分(fen)地看(kan)成自(zi)(zi)己的，自(zi)(zi)己說了(le)算，這也是(shi)(shi)(shi)一種角色的錯位。在(zai)重要問題(ti)、重大問題(ti)是(shi)(shi)(shi)應該及(ji)時匯報(bao)、聽取(qu)上級(ji)的意見(jian)、及(ji)時反饋(kui)消(xiao)息讓上司更好地決策。這個(ge)環節是(shi)(shi)(shi)必(bi)須、必(bi)要的。
第(di)三種是向(xiang)上(shang)錯位(wei)，替領導做決定(ding)(ding)。作(zuo)為下(xia)屬我(wo)們無(wu)(wu)權評判老板的(de)(de)(de)對(dui)(dui)錯，上(shang)司(si)決定(ding)(ding)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)錯最終會由市場來判斷。如(ru)果我(wo)們僅依據自己片(pian)面的(de)(de)(de)理解而對(dui)(dui)上(shang)司(si)的(de)(de)(de)決策下(xia)結(jie)論(lun)，認為上(shang)司(si)不對(dui)(dui)于(yu)是就不執(zhi)(zhi)行或者對(dui)(dui)執(zhi)(zhi)行大打折扣或者拖(tuo)延或者口是心非，這(zhe)樣勢必造(zao)成(cheng)很多組織的(de)(de)(de)目標戰略無(wu)(wu)法貫徹、實施(shi)。企業利(li)益受(shou)損(sun)。
第四種是把(ba)自(zi)己(ji)錯(cuo)(cuo)位(wei)成普通員(yuan)工。中層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)不(bu)以(yi)高標準來要求自(zi)己(ji)，例如，我(wo)們有時會(hui)把(ba)對公(gong)司(si)的一些不(bu)滿(man)或抱(bao)怨不(bu)假(jia)思索(suo)地表露，在(zai)下(xia)屬面前(qian)(qian)抱(bao)怨、發泄(xie)，我(wo)認為，這(zhe)是把(ba)自(zi)己(ji)錯(cuo)(cuo)位(wei)成"自(zi)然人"了(le)。 作為中層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)，在(zai)下(xia)屬面前(qian)(qian)是一種職務行(xing)為，代表的是公(gong)司(si)，而不(bu)是代表個(ge)人。 每一位(wei)管(guan)理(li)者(zhe)都應注意自(zi)己(ji)的言行(xing)。
在下屬面前作為上(shang)司的(de)角(jiao)色(se)錯位，也有幾種：
第一(yi)(yi)，錯(cuo)位成"業(ye)務員。"在工作中(zhong)的身先士卒是必(bi)要的，但事(shi)(shi)事(shi)(shi)都(dou)事(shi)(shi)必(bi)躬(gong)親，大事(shi)(shi)小事(shi)(shi)一(yi)(yi)起抓，事(shi)(shi)無巨(ju)細，不但自(zi)己(ji)很(hen)辛苦，而且往往會越干越被(bei)動，結(jie)果員工沒有了展示的舞(wu)臺，從此"大樹底(di)下寸草不生".我記得(de)有這么一(yi)(yi)段話(hua)(hua)："經理人應該邁(mai)向(xiang)自(zi)己(ji)的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任(ren)務、簽署文件外，什(shen)么事(shi)(shi)都(dou)不做"，也許話(hua)(hua)有些片面，但值(zhi)得(de)細細體(ti)味與借鑒。
第二(er)，"老好(hao)人(ren)(ren)"的(de)錯位。我們的(de)管理層中也(ye)有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)干部(bu)，往往充當老好(hao)人(ren)(ren)，誰也(ye)不得罪，你(ni)好(hao)我好(hao)大家好(hao)。其實，有時(shi)候我也(ye)有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)想法。其實這(zhe)(zhe)是(shi)很危(wei)險的(de)，為了(le)維護(hu)某(mou)種關系(xi)，勢必會犧牲原則，犧牲目(mu)標。杰(jie)(jie)克(ke)(ke)。韋(wei)爾奇剛(gang)剛(gang)當上CEO的(de)時(shi)候，被人(ren)(ren)稱為"中子彈(dan)杰(jie)(jie)克(ke)(ke)"，他(ta)到處裁人(ren)(ren)、降薪，誰都不高興(xing)，可杰(jie)(jie)克(ke)(ke)。韋(wei)爾奇仍然堅持。因(yin)為他(ta)知道經理人(ren)(ren)不是(shi)企業請的(de)保(bao)姆(mu)，哄大家高興(xing)，而是(shi)能給企業創造價值的(de)經理，是(shi)為了(le)實現組織目(mu)標而來的(de)。 我會好(hao)好(hao)檢(jian)討(tao)自己，克(ke)(ke)服自身的(de)中庸思想。
第三(san)，"高高在(zai)上"的(de)(de)錯位。北京海洋館(guan)的(de)(de)中層干部(bu)，走出去(qu)不(bu)(bu)(bu)算什么(me)，但在(zai)企業中也(ye)(ye)要領(ling)導好幾十人(ren)；再(zai)加(jia)上傳統的(de)(de)官(guan)本(ben)位文化的(de)(de)影響(xiang)。當了經(jing)理之后，會有一(yi)種(zhong)無(wu)形的(de)(de)優越感，認為我(wo)是"官(guan)"我(wo)就是管你(ni)的(de)(de)，或(huo)者以勢壓人(ren)，你(ni)聽(ting)(ting)也(ye)(ye)得(de)聽(ting)(ting)，不(bu)(bu)(bu)聽(ting)(ting)也(ye)(ye)得(de)聽(ting)(ting)；或(huo)者高高在(zai)上、頤指氣使(shi)；或(huo)者 "玩弄權術"，這些"官(guan)僚"習氣和作風我(wo)們(men)企業不(bu)(bu)(bu)是沒(mei)有。作為經(jing)理應該是個(ge)"領(ling)導者"，應該用自己的(de)(de)影響(xiang)力去(qu)影響(xiang)下(xia)屬、帶領(ling)下(xia)屬，而不(bu)(bu)(bu)是以權力去(qu)"壓"下(xia)屬。在(zai)每(mei)次的(de)(de)測評(ping)中，還是能(neng)看出一(yi)些問題的(de)(de)，每(mei)個(ge)員工(gong)都有一(yi)桿稱
第四，隨心所欲的(de)錯位。換好聽的(de)說法就是個性(xing)化(hua)(hua)管理。個性(xing)化(hua)(hua)管理說白了(le)就是隨意(yi)性(xing)管理。自己(ji)想干什么(me)就干什么(me)、自己(ji)定的(de)事說不算(suan)就不算(suan)了(le)、計劃變(bian)來變(bian)去等等，無視公司(si)的(de)政策、規章以及企業的(de)發(fa)展要求和(he)項目(mu)規劃。 這(zhe)樣的(de)執行(xing)只能使(shi)公司(si)的(de)目(mu)標發(fa)生(sheng)偏差(cha)。
這些問題，都(dou)是需要我在今后的(de)工(gong)作中需要重視和克(ke)服的(de)。作為(wei)部門的(de)領導者，想真正作好上傳下達(da)的(de)"脊(ji)梁"，不是一(yi)件輕松(song)的(de)事情。
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